SugarCRM
Adobe Experience Platform ermöglicht die Aufnahme von Daten aus externen Quellen und bietet Ihnen die Möglichkeit, die eingehenden Daten mithilfe von Experience Platform-Services zu strukturieren, zu kennzeichnen und anzureichern. Daten können aus verschiedensten Quellen aufgenommen werden, darunter etwa Adobe-Programme, Cloud-basierte Datenspeicher und Datenbanken.
Experience Platform unterstützt die Aufnahme von Daten aus einem CRM-Programm eines Drittanbieters. Unterstützung für CRM-Anbieter umfasst SugarCRM.
SugarCRM ist ein CRM-System (Customer Relationship Management). Zu den Funktionen von SugarCRM gehören Sales-Force-Automatisierung, Marketing-Kampagnen, Kunden-Support, Zusammenarbeit, mobiles CRM, Social CRM und Reporting.
Mit der SugarCRM können Sie Konto-, Kontakt- und Ereignisdaten aus den folgenden API-Endpunkten aufnehmen:
SugarCRM verwendet Träger-Token als Authentifizierungsmechanismus für die Kommunikation mit den APIs für SugarCRM-Konten und Kontakte und der API für SugarCRM.
IP-Adressen-Zulassungsliste
Vor der Arbeit mit Quell-Connectoren muss einer Zulassungsliste eine Liste von IP-Adressen hinzugefügt werden. Wenn Sie Ihre regionsspezifischen IP-Adressen nicht zu Ihrer Zulassungsliste hinzufügen, kann dies bei der Verwendung von Quellen zu Fehlern oder Performance-Einbußen führen. Weitere Information finden Sie unter IP-Adressen-Zulassungsliste.
Voraussetzungen
Bevor Sie eine SugarCRM-Quellverbindung erstellen können, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Folgendes vorhanden ist:
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Ein SugarMarket. Sie müssen sich an Ihren SugarCRM Account Manager wenden, um ein gültiges SugarMarket-Konto zu erhalten, falls Sie noch keines haben.
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Ein eindeutiger API-Benutzername und ein eindeutiges Konto, getrennt von jedem Benutzerkonto, das mit dem Marketing- oder Verkaufsprozess verknüpft ist. Diese eindeutige Kombination aus Benutzername und Konto muss über API-Zugriffsberechtigungen verfügen. Weitere Informationen zum Einrichten eines Kontos finden Sie in der SugarMarket RESTFUL API.
Verbinden von SugarCRM Accounts & Contacts mit Experience Platform
- Erstellen Sie eine Quellverbindung, um - SugarCRM Accounts & Contacts mithilfe von APIs in Experience Platform zu.
- Erstellen Sie eine Quellverbindung, um - SugarCRM Accounts & Contacts über die Benutzeroberfläche in Experience Platform zu importieren.
- Erstellen eines Datenflusses für eine CRM-Quelle mithilfe der Flow Service-API
Verbinden von SugarCRM Events mit Experience Platform
- Erstellen Sie eine Quellverbindung, um - SugarCRM Events mithilfe von APIs in Experience Platform zu.
- Erstellen Sie eine Quellverbindung, um - SugarCRM Events über die Benutzeroberfläche in Experience Platform zu importieren.
- Erstellen eines Datenflusses für eine CRM-Quellverbindung in der Benutzeroberfläche