Fehlerbehebung über das Geräte-Kontrollzentrum troubleshooting-device-control-center
Über das Geräte-Dashboard können Sie die Performance Ihrer AEM Screens-Player-Aktivitäten und -Geräte überwachen und Probleme beheben. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zur Überwachung und Fehlerbehebung bei erkannten Leistungsproblemen des Screens-Players und der zugeordneten Geräte.
Durchführen der Überwachung und Fehlerbehebung über das Geräte-Kontrollzentrum monitor-and-troubleshoot-from-device-control-center
Über das Geräte-Dashboard können Sie Aktivitäten überwachen und somit Probleme mit Ihrem AEM Screens-Player beheben.
Geräte-Dashboard device-dashboard
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zum Geräte-Dashboard zu navigieren:
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Navigieren Sie ausgehend von Ihrem Projekt zum Geräte-Dashboard, z. B. über Testprojekt > Geräte.
Klicken Sie in der Aktionsleiste auf Geräte und Geräte-Manager.
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Die Liste zeigt die zugewiesenen und nicht zugewiesenen Geräte an, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
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Klicken Sie auf das Gerät (NewTestDevice) und dann in der Aktionsleiste auf Dashboard.
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Auf der Seite werden die Geräteinformationen, die Aktivitäten und die Gerätedetails angezeigt, mit denen Sie die Geräteaktivitäten und -funktionen überwachen können.
Überwachen der Geräteaktivität monitor-device-activity
Im Bedienfeld Aktivität wird der letzte Ping Ihres AEM Screens-Players mit dem dazugehörigen Zeitstempel angezeigt. Der letzte Ping entspricht dem letzten Zeitpunkt, zu dem das Gerät den Server kontaktiert hat.
Klicken Sie außerdem oben rechts im Bedienfeld Aktivität auf die Option Protokolle erfassen, um die Protokolle für Ihren Player anzuzeigen.
Aktualisieren der Gerätedetails update-device-details
Rufen Sie das Bedienfeld Gerätedetails auf, um dort die Geräte-IP, Speichernutzung, Firmware-Version und Player-Betriebszeit für Ihr Gerät anzuzeigen.
Klicken Sie außerdem auf Zwischenspeicher löschen und Aktualisieren, um über dieses Bedienfeld den Zwischenspeicher Ihres Geräts zu löschen bzw. die Version der Firmware zu aktualisieren.
Klicken Sie darüber hinaus oben rechts im Bedienfeld Gerätedetails auf die Auslassungspunkte (…), um den Player neu zu starten bzw. den Status zu aktualisieren.
Aktualisieren der Geräteinformationen update-device-information
Überprüfen Sie das Bedienfeld GERÄTEINFORMATIONEN. Dort können Sie die Konfigurationsaktualisierung, das Gerätemodell, das Betriebssystem des Geräts und die Shell-Informationen anzeigen.
Klicken Sie außerdem oben rechts im Bedienfeld „Geräteinformationen“ auf die Auslassungspunkte (…), um Eigenschaften anzuzeigen oder das Gerät zu aktualisieren.
Klicken Sie auf Eigenschaften, sodass das Dialogfeld Geräteeigenschaften angezeigt wird. Sie können den Gerätetitel bearbeiten oder als Option für Konfigurationsaktualisierungen Manuell oder Automatisch auswählen.
Anzeigen des Player-Screenshots view-player-screenshot
Sie können den Player-Screenshot für das Gerät im Bedienfeld PLAYER-SCREENSHOT anzeigen.
Klicken Sie oben rechts im Bedienfeld „Player-Screenshot“ auf die Auslassungspunkte (…) und wählen Sie die Option Screenshot aktualisieren aus, um den Screenshot des ausgeführten Players anzuzeigen.
Verwalten von Voreinstellungen manage-preferences
Im Bedienfeld VOREINSTELLUNGEN können Benutzende die Voreinstellungen des Geräts für Administrator-Benutzeroberfläche, Kanalschalter und Remote-Debugging ändern.
Klicken Sie außerdem oben rechts auf die Option Einstellungen, um die Gerätevoreinstellungen zu aktualisieren. Sie können die folgenden Voreinstellungen aktualisieren:
- Server-URL
- Auflösung
- Neustartzeitplan
- Max. Anzahl der beizubehalt. Prot.dateien
- Protokollebene
- Deaktivieren
- Debug
- Info
- Warnung
- Fehler
Durchführen der Fehlerbehebung für die OSGi-Einstellungen troubleshoot-osgi-settings
Aktivieren Sie den leeren Referrer, um dem Gerät das Bereitstellen von Daten auf dem Server zu erlauben. Wenn die Eigenschaft für den leeren Referrer deaktiviert ist, kann das Gerät keine Screenshots zurückgeben.
Derzeit sind einige dieser Funktionen nur verfügbar, wenn der Apache Sling Referrer-Filter „Allow Empty“ in der OSGi-Konfiguration aktiviert ist. Im Dashboard wird ggf. eine Warnung angezeigt, dass einige dieser Funktionen aufgrund der Sicherheitseinstellungen nicht funktionieren.
Führen Sie die nachfolgenden Schritte aus, um den Apache Sling Referrer-Filter „Allow Empty“ zu aktivieren
- Navigieren Sie zur Konfiguration der Adobe Experience Manager-Web-Konsole:
https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter. - Aktivieren Sie die Option allow.empty.
- Klicken Sie auf Speichern.
Empfehlungen recommendations
Im folgenden Abschnitt wird die Überwachung der Netzwerklinks, des Servers und der Player empfohlen, um Informationen zum Zustand zu erhalten und auf Probleme reagieren zu können.
AEM ermöglicht die integrierte Überwachung für:
- Heartbeat alle fünf Sekunden, um anzugeben, dass der AEM Screens-Player betriebsbereit ist.
- Screenshot des Players, um zu sehen, was derzeit im Player angezeigt wird.
- Die Version der AEM Screens-Player-Firmware, die auf dem Player installiert ist.
- Freier Speicherplatz auf dem Player.
Empfehlungen für die Remote-Überwachung mit Software von Drittanbietern:
- CPU-Auslastung auf den Playern.
- Überprüfung, ob der Prozess für AEM Screens-Player ausgeführt wird.
- Remote Neustart/Reboot des Players.
- Benachrichtigungen in Echtzeit.
Es wird empfohlen, die Player-Hardware und das Betriebssystem so bereitzustellen, dass eine Remote-Anmeldung möglich ist, um Probleme zu diagnostizieren und den Player neu zu starten.
Sonstige Ressourcen additional-resources
Informationen zum Debuggen und Behandeln von Problemen beim Abspielen von Videos in Ihrem Kanal finden Sie unter Konfiguration der Videowiedergabe und Fehlerbehebung.