Fehlende E-Mail-Benachrichtigungen in AEM Cloud Service aufgrund falsch konfigurierter Profile oder Benutzereinstellungen

Letzte Aktualisierung: 3. Juli 2026

AEM Cloud Service und Brand Portal liefern bei falscher Konfiguration keine erwarteten E-Mail-Benachrichtigungen wie Warnungen bei Vorfällen, proaktive Updates, Zugriffsanfragen oder Massen-Download-E-Mails. Fehlende Benachrichtigungen werden in der Regel durch falsche Benachrichtigungsprofile, Benutzerzuweisungen, E-Mail-Adressen oder Benachrichtigungseinstellungen verursacht. Korrigieren Sie diese Einstellungen, um den E-Mail-Versand wiederherzustellen.

Beschreibung description

Umgebungen

Adobe Experience Manager as a Cloud Service
AEM Brand Portal
Adobe Developer App-Builder

Problem/Symptome

E-Mail-Benachrichtigungen für Vorfälle, proaktive Warnhinweise oder Wartungsarbeiten werden nicht gesendet
Nur einige zugewiesene Empfänger erhalten Benachrichtigungs-E-Mails
E-Mails mit Zugriffsanfragen erreichen veraltete Administratoren anstelle korrekter Administratoren
E-Mails zum Abschluss des Massendownloads schlagen aufgrund einer falschen E-Mail-Konfiguration fehl
Benachrichtigungs-E-Mails werden an veraltete oder falsche Empfänger gesendet

Ursache

Falsch konfigurierte Benachrichtigungsprofile, falsche Profilzuweisungen, deaktivierte E-Mail-Voreinstellungen oder falsche E-Mail-Adressen verhindern, dass AEM Cloud Service und Brand Portal E-Mail-Benachrichtigungen senden.

Lösung resolution

Führen Sie diese Schritte aus, um das Problem zu beheben

Identifizieren Sie den fehlenden Benachrichtigungstyp, z. B. Vorfall, proaktiv, Wartung, Zugriffsanfrage, Massen-Download oder Sicherheitsbenachrichtigungen.
Melden Sie sich bei Admin Console an und navigieren Sie zu Produkte > Adobe Experience Manager as a Cloud Service > Cloud Manager > Benachrichtigungsprofile.
Vergewissern Sie sich, dass beide Profile exakt mit den Namen Incident Notification - Cloud Service und Proactive Notification - Cloud Service vorhanden sind.
Öffnen Sie jedes Incident Notification - Cloud Service und Proactive Notification - Cloud Service Sie Add Users und fügen Sie die erforderlichen Benutzer oder die Verteilerliste hinzu.
Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse im AEM-Profil mit der tatsächlichen E-Mail-Adresse des Unternehmens übereinstimmt.
Öffnen Sie die Benachrichtigungseinstellungen für Adobe Experience Cloud und aktivieren Sie den E-Mail-Versand mit sofortigen Benachrichtigungseinstellungen.
Überprüfen Sie die Cloud Manager-Berechtigungen und stellen Sie den Zugriff auf die erforderlichen Programme mit den richtigen Rollen sicher.
Vergewissern Sie sich, dass Spam-Filter oder betriebliche Sicherheitssysteme den E-Mail-Versand nicht blockieren und erforderliche Absender-Domains nicht zulassen.
Sicherheitsbenachrichtigungen separat abonnieren, wenn Sicherheitsbenachrichtigungen fehlen.
Trigger einer Testaktion, z. B. eines Massendownloads oder einer Zugriffsanfrage, und Bestätigung, dass die E-Mail erfolgreich zugestellt wurde.