Benachrichtigungs-E-Mails werden nicht zugestellt, wenn benutzerdefinierte Produktprofile auf Programmebene verwendet werden
Benachrichtigungs-E-Mails in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service erreichen nicht alle vorgesehenen Empfängerinnen und Empfänger, wenn benutzerdefinierte Produktprofile mit Leseberechtigungen auf Programmebene konfiguriert sind. Diese benutzerdefinierten Profile schränken den Benachrichtigungsversand unbeabsichtigt ein, indem sie Empfänger nach dem Programmzugriff und nicht nach der Benachrichtigungsabsicht filtern. Durch die Aktualisierung der benutzerdefinierten Profilkonfiguration wird sichergestellt, dass Benachrichtigungen alle erwarteten Benutzenden erreichen.
Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie benutzerdefinierte Produktprofile lesen, stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Benutzer eingeschlossen sind, oder entfernen Sie Einschränkungen auf Programmebene, die das Targeting für Benachrichtigungen einschränken.
Beschreibung description
Umgebung
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Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Sites
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Einschränkungen -
- Managed Services
- Admin Console-Benachrichtigungsprofile
- Benutzerdefinierte Produktprofile
Problem/Symptome
- Empfänger, die Profilen für Benachrichtigung bei Vorfällen oder proaktive Benachrichtigung zugewiesen wurden, erhalten in bestimmten Programmen keine E-Mail-Warnungen.
- Nur einige Mitglieder erhalten Benachrichtigungen, andere, die sie zuvor erhalten haben, nicht.
- Das Problem betrifft mehrere Programme und Umgebungen.
Lösung resolution
Führen Sie zur Behebung des Problems folgende Schritte aus:
- Überprüfen Sie die benutzerdefinierte Produktprofilkonfiguration des betroffenen Programms in der Admin Console unter Produkt
>AEMaaCS>Cloud Manager>Profile. - Geben Sie an, ob ein benutzerdefiniertes LESEPROFIL, z. B.
Content - Restore (Admin ONLY), auf Programmebene angewendet wird. - Vergewissern Sie sich, dass Benutzende, die Benachrichtigungen erhalten müssen, sowohl im Profil Vorfallsbenachrichtigung oder proaktive Benachrichtigung als auch im entsprechenden benutzerdefinierten Profil LESEN für jedes Programm enthalten sind.
- Fügen Sie fehlende Benutzer zum benutzerdefinierten Profil LESEN hinzu, wenn für sie ein Benachrichtigungsversand erforderlich ist.
- Einstellen des benutzerdefinierten LESEPROFILS oder Entfernen seines Bereichs auf Programmebene, wenn er nicht für den Benachrichtigungsumfang erforderlich ist.
- Verwenden Sie benutzerdefinierte LESEPROFILE nur für privilegierte Cloud Manager-Aktionen oder den Zugriff auf die Umgebung, nicht zur Steuerung des Benachrichtigungsversands.
- Senden Sie proaktive Test- und Vorfallsbenachrichtigungen für die betroffenen Programme und überprüfen Sie, ob alle vorgesehenen Empfängerinnen und Empfänger die E-Mails erhalten.
Versandlogik für Benachrichtigungen - Entscheidungsfluss
Das Benachrichtigungssystem bestimmt Empfänger mithilfe eines zweischichtigen Bewertungsprozesses, der Benachrichtigungsprofile mit Berechtigungen auf Programmebene kombiniert.
Schritt 1: Identifizieren Sie geeignete Benachrichtigungsbenutzer
Das System ruft alle Benutzer ab, die im Profil für Vorfall- oder proaktive Benachrichtigungen konfiguriert sind. Diese Gruppe stellt die Basis-Audience dar, die zum Empfang von Benachrichtigungen berechtigt ist.
Schritt 2: Programmspezifische Berechtigungsbenutzer identifizieren
Das System ruft Benutzer ab, die zu benutzerdefinierten Berechtigungsgruppen (nicht standardmäßigen Produktprofilen) gehören, die mit dem jeweiligen Programm verknüpft sind. Diese Gruppen definieren den Zugriff und die Berechtigungen auf Programmebene.
Schritt 3: Schnittmenge überprüfen
Wenn es eine Überschneidung zwischen den Benutzern von Benachrichtigungsprofilen und den Benutzern von Berechtigungen auf Programmebene gibt, werden Benachrichtigungen nur an die Benutzer im sich überschneidenden Satz gesendet. Wenn keine Überschneidung besteht, blockiert das System keine Benachrichtigungen und sendet sie an alle Benutzer im Benachrichtigungsprofil.
Schritt 4: Benachrichtigungen senden
Wenn eine Schnittmenge vorhanden ist, werden Benachrichtigungen an die gefilterte Teilmenge gesendet. Wenn keine Schnittmenge vorhanden ist, werden Benachrichtigungen an das gesamte Benachrichtigungsprofil gesendet. Benutzerdefinierte Berechtigungsgruppen beeinflussen das Benachrichtigungs-Targeting, nicht nur die Zugriffssteuerung.