In-App-Kanal in Customer Journey Analytics kann nicht gemeldet werden
Erfahren Sie, wie Sie Probleme beim Reporting über den In-App-Kanal in Adobes Customer Journey Analytics (CJA) beheben können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Datenansichten, Datensatzkonfigurationen und Schemaaktualisierungen korrekt angewendet werden, um das Problem zu beheben.
Beschreibung description
Umgebung:
- Produkt: Adobe Experience Platform
- Spezifische Komponente: Journey Optimizer
Problem/Symptome:
- Der In-App-Kanal in CJA kann nicht angezeigt oder berichtet werden.
- Diskrepanz zwischen Adobe Journey Optimizer (AJO)-Abfrageergebnissen und CJA-Berichten, wobei erstere In-App-Daten anzeigt, letztere jedoch nicht.
Auflösung resolution
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Vergewissern Sie sich, dass Sie in CJA die für AJO aktivierte Datenansicht (prod) oder die für AJO aktivierte Datenansicht (staging) verwenden. Diese Ansichten sind so konzipiert, dass sie In-App-Daten von AJO-fähigen Verbindungen enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Journey Optimizer-Integration automatisch konfigurieren im Customer Journey Analytics-Handbuch.
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Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Datensätze in Ihrer Verbindungskonfiguration enthalten sind. Fehlende Datensätze können zu unvollständiger Sichtbarkeit der Daten führen.
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Fügen Sie alle fehlenden Felder im Zusammenhang mit "" Ihrem Schema hinzu. Das Schema integriert dynamisch neue Felder, ohne dass ein neuer Datensatz eingerichtet werden muss. Weitere Informationen finden Sie unter Komponenteneinstellungen im Customer Journey Analytics-Handbuch.
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Führen Sie einen Aufstockungsvorgang aus, um sicherzustellen, dass historische Daten korrekt in CJA aufgenommen werden.
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Stellen Sie bei Bedarf sicher, dass Identitätszuordnungen für Ihre Reporting-Anforderungen korrekt konfiguriert sind.
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Wenden Sie sich an die AdobeSupportteams, wenn nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin Probleme auftreten, da über die standardmäßigen Konfigurationsprüfungen hinaus weitere technische Untersuchungen erforderlich sein können.
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In-App-Berichte werden nicht automatisch in CJA eingefügt. Dies liegt daran, dass Impressionen, Displays usw. werden in einem Kundendatensatz gespeichert. Wenn Sie In-App-Nachrichten verwenden und In-App-Daten in Customer Journey Analytics anzeigen möchten, müssen Sie den für In-App-Ereignisse konfigurierten Datensatz zu Ihrer für AJO aktivierten Verbindung hinzufügen:
- Identifizieren Sie die InApp-Datensatz-ID. Dies ist der Datensatz, der in Ihrem Datenstrom zum Akzeptieren von Mobile- oder Web SDK-Ereignissen festgelegt ist.
- Hinzufügen des Datensatzes in Administration
>Reporting>Datensatz>Datensatz hinzufügen. - Aufstockung historischer Daten anfordern (optional).
Weitere Informationen zum Ausführen der drei oben genannten Schritte finden Sie unter Erstellen oder Bearbeiten einer Verbindung im Customer Journey Analytics-Handbuch.