Verzögerungen bei DSGVO-Datenschutzanfragen in Adobe Experience Platform
Dieser Artikel behandelt das Problem von Verzögerungen bei der Verarbeitung von DSGVO-Datenschutzanfragen zum Löschen von Kampagnendaten in Adobe Experience Platform (AEP). Sie enthält detaillierte Schritte zur effektiven Verwaltung und Überwachung solcher Anfragen, zur Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und zur Minimierung des Risikos, kritische Fristen zu verpassen.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Platform
Problem/Symptome
Bei der Verarbeitung von DSGVO-Datenschutzanfragen zum Löschen von Kampagnendaten, die über das Datenschutzportal übermittelt wurden, können längere als erwartete Verarbeitungszeiten auftreten. Beispielsweise kann eine Anfrage über drei Tage im Status „Verarbeitung läuft“ bleiben, was sich auf Ihre Fähigkeit, kritische Fristen einzuhalten, auswirken kann.
Lösung resolution
- Verstehen Sie, dass die Verarbeitungszeiten von Anfragen je nach Systemlast und Datenkomplexität variieren können. Gemäß der Adobe-Dokumentation kann der Abschlusszeitrahmen für Datenschutzaufträge zwischen 15 und 45 Tagen . Planen Sie Einreichungen rechtzeitig im Voraus, um potenzielle Verzögerungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass Sie die Compliance-Fristen einhalten.
- Verwenden Sie die Privacy ServiceAPI, um den Auftragsstatus genauer zu überwachen. Die -API bietet häufig detailliertere Informationen als die Benutzeroberfläche von Adobe Experience Platform (AEP), sodass Sie den Fortschritt besser verfolgen können.
- Wenden Sie sich bei dringenden Problemen oder Anfragen, die über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögert werden, an den Adobe-Support, um Hilfe zu erhalten.
- Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungseinstellungen so konfiguriert sind, dass sie bei Abschluss des Auftrags rechtzeitig Aktualisierungen erhalten.