Über KI in CX Enterprise
Adobe CX Enterprise-Programme verwenden KI auf zwei komplementäre Arten: generative KI, die Sie direkt auffordern, Inhalte zu erstellen oder eine Antwort zu erhalten, und agentische KI, die mehrstufige Arbeit in Ihrem Namen und unter Ihrer Aufsicht plant und durchführt. In den folgenden Themen wird allgemein beschrieben, wo die einzelnen KI-Typen in CX Enterprise verfügbar sind.
Was in diesem Abschnitt behandelt wird
- Über generative KI Kataloge, die CX Enterprise-Anwendungen heute generative KI- und KI-Assistentenfunktionen bieten, sodass Sie die Reichweite von genAI für Ihr gesamtes Produktportfolio auf einen Blick sehen können.
- Über die agentische: Erläutert die Funktionsweise von Experience Platform-Agenten und Agent Orchestrator, den Unterschied zwischen Agenten in bestehenden CX Enterprise-Anwendungen und KI-First-Anwendungen und welche Agenten in den einzelnen Programmen verfügbar sind.
- Agent-KI-Überwachung umfasst die Dashboards, die von Center of Excellence-Teams und anderen Governance-Stakeholdern verwendet werden, um die Akzeptanz, Nutzung und das Feedback von Agenten in Ihrem gesamten Unternehmen zu verfolgen.
- Verbrauch von KI Guthaben: Erläutert, wie Agentenaufträge und Mitarbeitereingaben KI-Guthaben verwenden, wobei die geschätzten Raten nach Agent und Vorgangstyp gruppiert sind, sodass Sie die Nutzung planen und budgetieren können.
- Generative AI-Inhaltstransparenz beschreibt, wie Adobe automatisch C2PA-Metadaten an von GenAI generierte und von GenAI bearbeitete Inhalte anhängt, um Ihnen dabei zu helfen, die Offenlegungspflichten Ihres Unternehmens zu verstehen.
- CX Enterprise Agent-Tools sind Video-Tutorials, die zusätzliche Agentenkompetenzen und -Tools behandeln und CX Enterprise-Agenten erweitern.
Voraussetzungen before-you-begin
Bevor Ihre Teams mit der Verwendung von Coworker, AI Assistant oder Agent AI beginnen, überprüfen Sie die folgenden Zugriffs-, Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.
Zugriffsanforderungen
Ihr Adobe-Administrator muss die entsprechenden Berechtigungen erteilen, damit Benutzer auf den KI-Assistenten und die Experience Platform-Agenten zugreifen können. Die Anforderungen variieren je nach Anwendung. Weitere Informationen finden unter im Agent Orchestrator-Handbuch. Der Zugriff auf CX Enterprise Coworker wird separat eingeführt. Dies erfolgt im Rahmen von auf der Berechtigung basierenden Tests. Unter "-Test erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen Zugriff erhalten kann.
Datenschutz und Sicherheit
KI-Assistent und Experience Platform-Agenten priorisieren Datenschutz, Sicherheit und Governance, einschließlich Sandbox-spezifischer Datenisolierung und Ihrer bestehenden Zugriffssteuerungsrichtlinien. Ausführliche Informationen finden Sie unter Datenschutz, Sicherheit und Governance im KI-Assistenten.
Ausgangspunkt
- Lesen Sie Über generative KI und Über agentische KI, um die beiden verfügbaren KI-Formen zu verstehen und zu erfahren, wo jede bereits in Ihren lizenzierten Anwendungen verfügbar ist.
- Lesen Sie KI-Guthaben - Konsum, um zu verstehen, wie sich die Nutzung in Kosten niederschlägt, damit Sie im Finanzwesen und bei der Beschaffung Erwartungen definieren können.
- Richten Sie Agent-KI-Überwachung Dashboard-Berechtigungen für Ihr Governance-Team ein, damit Akzeptanz und Nutzung vom ersten Tag an sichtbar sind.
- Lesen Sie Generative AI-Inhaltstransparenz, um zu verstehen, welche Offenlegungen automatisch auf KI-generierte Inhalte angewendet werden, die Ihre Teams veröffentlichen.
- Arbeiten Sie mit Ihrem Adobe-Administrator zusammen, um die oben genannten Bevor Sie beginnen-Zugriffsanforderungen abzuschließen, und verweisen Sie die Benutzer dann auf KI in CX Enterprise-Anwendungen, um praktische Anleitungen zu KI-Assistenten, Agent Orchestrator und CX Enterprise Coworker zu erhalten.