Häufig gestellte Fragen zu Customer Attributes

Problem

Beschreibung

Abonnementeinschränkungen für das Kundenattribut

Bei einem Upgrade auf Analytics Premium dauert es 24 Stunden, bis weitere Attribute verfügbar sind. Während dieser Verzögerung wird Ihnen möglicherweise eine Fehlermeldung über einen Attributabonnement-Maximalwert angezeigt.

Mehrere Anmeldungen auf demselben Gerät

Wenn Sie Customer Attributes zum Hochladen von Kundenprofilen in eine Datenquelle verwenden, empfiehlt Adobe, dass Benutzerinnen und Benutzer dasselbe Gerät (d. h. dieselbe Experience Cloud ID) verwenden. Die Experience Cloud ID (ECID) bleibt auf dem Gerät erhalten. Die gemeinsame Nutzung von Geräten kann dazu führen, dass die ECID mehrere Benutzer mit derselben ECID verknüpft, was zu unerwarteten Ergebnissen in Target führt. Hinweis: Bei Mobile ist die ECID dauerhaft, nachdem die Mobile App installiert wurde. Sie müssen die Mobile App neu installieren, um eine neue ECID zu generieren. Bei der Web-Version wird nach dem Löschen des Browser-Cookies eine neue ECID generiert.

Begrenzung des täglichen Hochladevorgangs

Adobe empfiehlt, Customer Attributes nur einmal pro Tag zu aktualisieren. Sie müssen mindestens 24 Stunden warten, um eine weitere Kundenprofil-Datendatei für denselben Profilsatz hochzuladen.

Benutzerspezifische Analytics-ID (s.visitorID)

In Analytics können Besucher identifiziert werden, indem eine Kunden-ID mit s.visitorID festgelegt wird. Integrationen, in denen Analytics Analytics-Daten mit dem ID-Service exportiert oder importiert werden, funktionieren jedoch nicht, wenn eine Besucherin bzw. ein Besucher per s.visitorID.
identifiziert wird. Dazu gehören unter anderem gemeinsam verwendete Zielgruppen Analytics für Adobe Target (A4T) und Customer Attributes.
Bei diesen Integrationen wird die Festlegung einer benutzerdefinierten Analytics ID nicht unterstützt.

Zeichenlängenbeschränkungen in Analytics

Beim Erstellen eines Analytics-Abonnements werden die Feldlängen für die hochgeladenen Dateien auf 255 gekürzt.

Frage

Antwort

Kann ich Benachrichtigungen zum Upload-Status für Customer Attributes erhalten?

Ja.

Wie sollte ich bei den ersten Schritten mit Customer Attributes vorgehen?

1. Sie benötigen eine Bereitstellung. Wenn Sie Analytics-Kundin bzw. -Kunde sind, stellt Adobe Customer Attributes für Sie bereit. Wenn Sie nur Adobe Target verwenden und nicht über Analytics verfügen, fordern Sie die Bereitstellung der zentralen Dienste an, indem Sie sich an die Kundenunterstützung wenden.
2. Reden Sie mit Ihrem CRM-Team. Finden Sie heraus, welche Art Kundendaten zur Verfügung stehen, die Sie in Analytics und in der gesamten Experience Cloud verwenden möchten.
3. Implementieren Sie Hauptdienste.

Wie viele Customer Attributes darf ich verwenden?

Sie können Hunderte von .csv-Spalten in den Kundenattribut-Service hochladen. Beim Konfigurieren von Abonnements und beim Auswählen von Attributen gelten – je nachdem, welche Programme Sie besitzen – die folgenden Einschränkungen (pro Report Suite):

• Foundation: 0
• Select: 3
• Prime: 15
• Ultimate: 200
• Standard: 3 insgesamt
• Premium: 200
• Adobe Target Standard: 5
• Adobe Target Premium: 200

Ist eine Migration zum Experience Cloud ID-Dienst erforderlich?

Die Migration hängt von den verwendeten Programmen ab.

• Adobe Analytics: dringend empfohlen
• Adobe Target: erforderlich.

Die Verwendung des Experience Cloud ID-Diensts ermöglicht die neuesten Experience Cloud-Funktionen, einschließlich Echtzeit-Zielgruppen, der Adobe Target-Modernisierung, der Analytics-Integration und des Video Heartbeat-Trackings.

In welcher Beziehung steht die Kundenattributfunktion zu Adobe Audience Manager?

Audience Manager kann zwar Daten empfangen, um die Zielgruppe zu identifizieren, jedoch keine Analysefunktionen durchführen, um Attribute mit historischen Verhaltensdaten zu verknüpfen. Audience Manager bietet außerdem nicht die in Adobe Analytics verfügbaren Berichte-, Analyse- und Segmentierungsfunktionen. Mit Personen können umfangreiche Daten aus verschiedenen Programmen verknüpft und einer einzelnen ID zugeordnet werden, um sie in Experience Cloud zu verwenden.
In Adobe Target erscheinen Customer Attributes als individuelle Attribute, die mit anderen Regeln kombiniert werden können, um Zielgruppen zu erstellen. Zielgruppen, die für den Personen-Service freigegeben wurden, sind vollständige Zielgruppen, die nicht geändert werden können.

(Nur Analytics) Worin unterscheidet sich diese Funktion von der in Analytics Premium bereitgestellten Funktionalität?

In der Vergangenheit haben sich Kunden, die Kundenattributdaten mit Analytics-Daten kombinieren wollten, bei dieser Funktion stark auf das Data Workbench-Tool verlassen. Customer Attributes stellen diese Funktion einer breiteren Zielgruppe zur Verfügung, indem sie Customer Attributes als Dimensionen und Metriken in Reports & Analytics, Ad Hoc Analysis und Report Builder bereitstellen. Kundinnen und Kunden von Analytics Standard haben Zugriff auf Customer Attributes, jedoch mit eingeschränkten Funktionen. Die vollständige Funktionalität steht Analytics Premium-Kunden zur Verfügung.

(Nur Adobe Target) Kann ich Daten für in Adobe Target unbekannte Kunden vorab laden oder hochladen?

Ja. Wenn die Besucherin oder der Besucher die erste Anforderung an Adobe Target stellt, ruft das System die vorhandenen Informationen, die Adobe über diese Person hat, aus den Customer Attributes ab und verwendet diese Daten für das Targeting. Hinweis: Das Abrufen dieser Daten kann ab der ersten Interaktion des Besuchers mit Adobe Target bis zu 20 Minuten dauern.

(Nur Adobe Target) Kann ich eine Super-Zielgruppe erstellen, indem ich Kundenattributdaten mit freigegebenen Zielgruppendaten kombiniere?

Nein. Bei freigegebenen Zielgruppendaten handelt es sich um eine abgeschlossene Zielgruppe.

(Nur Adobe Target) Wie lässt sich die Funktionalität der Customer Attributes mit der Bulk-Profil-API von Adobe Target vergleichen?

Mit der Bulk-Profil-API können Adobe Target-Profile direkt über die API aktualisiert werden – entweder für ein einzelnes Profil oder in Profilgruppen. Die Funktion ähnelt den Customer Attributes, wobei folgende wesentliche Unterschiede gelten:

• Die Profil-API ist ein REST-API-Aufruf, während Customer Attributes FTP verwenden.
• Die Profil-API von Adobe Target sendet nur Daten an Adobe Target und nicht an die gesamte Experience Cloud.
• Customer Attributes bieten eine einfache Schnittstelle zum Erstellen und Verwalten dieser externen Daten.

(Nur Adobe Target) Verlängert das Hochladen von Daten aus Customer Attributes in Adobe Target die Lebensdauer des Adobe Target-Besucherprofils?

Ja. Weitere Informationen finden Sie unter Lebensdauer von Besucherprofilen in der Hilfe zu Adobe Target.

(Nur Adobe Target) Kann ich ein Targeting für die in Customer Attributes hochgeladenen Daten sofort vornehmen, nachdem die Besucherin oder der Besucher durch die Kunden-ID identifiziert wurde?

Ja. Beim Server-Aufruf an Adobe Target, der die mbox-Drittanbieter-ID beinhaltet, stehen alle Kundenattributdaten zur Verfügung.

(Nur Adobe Target) Was bedeutet die Spalte Synchronisierungsstatus für Dateien, die in die Kundenattributquelle hochgeladen wurden?

Die Anzahl der von Adobe Target veröffentlichten und synchronisierten Datensätze kann durch Klicken auf das Synchronisierungsstatus-Symbol für eine bestimmte Attributdatei angezeigt werden. Sync % ist eine Echtzeitmetrik, die den Prozentsatz der Profile angibt, die in Adobe Target synchronisiert wurden.
Hinweis: Die Synchronisierung von Attributen mit Adobe Target kann bis zu 24 Stunden dauern.

Was stellen die Metriken zum Hochladen von Dateien in der Quelle von Customer Attributes dar?

Mithilfe der folgenden Metriken können Sie den Status von Attributen überprüfen, die in Customer Attributes hochgeladen wurden:

• Datensätze: Anzahl Datensätze in der Attributdatei.
• Neue Datensätze: Anzahl neuer Datensätze, die in der Attributdatei vorhanden sind.
• Aktualisierte Datensätze: Anzahl der Datensätze, die in den Customer Attributes mit aktualisierten Werten in der Datei vorhanden sind.
• Alle Daten (Datensätze): Gesamtzahl der erfolgreich in Customer Attributes hochgeladenen Datensätze.