Dashboards zur Überwachung der agenten KI
Das Überwachungs-Dashboard für die agentische KI bietet Mitgliedern des Kompetenzzentrums (Center of Excellence, COE) und anderen Governance-Stakeholdern Einblicke in die Nutzung und Akzeptanz der agentischen KI. Sie können Trends über einen Zeitraum von 7 oder 30 Tagen anzeigen, um zu sehen, wer AI Assistant oder andere Gesprächsoberflächen (z. B. Adobe Marketing Agent for Microsoft 365 Copilot) verwendet, um mit Experience Platform Agents zu interagieren, was sie bei diesen Interaktionen tun und welchen Wert sie erhalten. Zusammen helfen diese Ansichten Ihnen, die Akzeptanz von Agenten mit Daten anstelle von Annahmen zu steuern.
Das Monitoring-Dashboard enthält die folgenden Ansichten:
Die für die Nutzungsüberwachung verfügbaren Agenten werden unter KI-Agenten in vorhandenen CX Enterprise-Apps in der Dokumentation Agent-KI in Adobe CX Enterprise aufgeführt.
Dashboard-Berechtigungen aktivieren permissions
Gewähren des Dashboard-Zugriffs in Adobe Experience Platform durch Aktualisieren des Produktprofils oder der Rolle für jeden autorisierten Benutzer. Die Monitoring-Funktion wird Benutzern auf der Startseite von CX Enterprise angezeigt, nachdem die Berechtigungen aktiviert wurden.
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Navigieren Sie zu Experience Platform Administration > Berechtigungen.
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Öffnen Sie das Produktprofil oder die Rolle, das bzw. die Sie aktualisieren möchten.
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Klicken Sie unter KI Assistent) auf Ressource hinzufügen und aktivieren Sie dann Nutzungsdashboard des KI-Assistenten anzeigen.
Diese Berechtigung gewährt Zugriff auf die Dashboards zur Überwachung der Nutzung der Agent-KI.
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Konfigurieren unter "" den Dashboard-Zugriff basierend auf den Verantwortlichkeiten der einzelnen Benutzer.
Empfohlene Berechtigungen für autorisierte Governance-Benutzer:
- Anzeigen des Dashboards zur Lizenznutzung
- Standard-Dashboards anzeigen
- Dashboard-Daten exportieren (optional, nur für genehmigte Governance-Benutzer)
Zusätzliche Berechtigungen, die Sie bei Bedarf erteilen können:
- Benutzerdefinierte Dashboards verwalten
- Benutzerdefinierte Dashboards anzeigen
- Standard-Dashboards verwalten
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Um Dashboards anzuzeigen, kehren Sie zur Startseite von CX Enterprise zurück und klicken Sie auf Monitoring.
Übersichts-Dashboard
Das Übersichts-Dashboard ist der zentrale Ort für Akzeptanz- und Interaktionsmetriken in Ihrer gesamten Organisation. Er verbindet allgemeine Trends mit einer tieferen Analyse. Für jede Metrik können Sie einen Drilldown in einzelne Konversationen durchführen, um zu sehen, was die Zahlen antreibt.
Metriken im Dashboard „Übersicht“
- Eingabeaufforderungen im Zeitverlauf: Gesamtnutzungswachstum und Akzeptanztrends.
- Aktive Benutzer und Konversationen: Anzahl der Benutzer, die mit Experience Platform Agents interagieren.
- Durchschnittliche Eingabeaufforderungen pro Konversation: Interaktionstiefe pro Konversation.
- Feedback Verteilung der Daumen hoch und Daumen runter Feedback von Benutzern (nur für AI Assistant Interaktionen).
Unterhaltungswiederholung
Die Gesprächswiederholung zeigt individuelle Interaktionen, nicht nur Aggregate. Sie können Muster in vielen Unterhaltungen analysieren und von allgemeinen Trends zu einer bestimmten Unterhaltung wechseln.
- Eingabeaufforderung und Antwortverlauf: Die Eingabeaufforderung und die zugestellten Antworten des Benutzers.
- Feedback-Signale: Interactions-Benutzende, die mit einem Daumen nach oben oder unten gekennzeichnet sind, um Reibungs-, Blocker- oder Aktivierungsanforderungen zu identifizieren. Diese Informationen helfen Ihrem Unternehmen, die Relevanz der Anfragen schnell zu verbessern, und helfen Adobe, die Reaktionsqualität im Laufe der Zeit zu verbessern.
Benutzer-Dashboard
Das Benutzer-Dashboard zeigt, wie sich die Akzeptanz und Interaktion von Agenten je nach Benutzer im Laufe der Zeit verändert. Sie können sehen, wer Experience Platform Agents aktiv nutzt, welche Oberfläche er nutzt und wie oft er damit interagiert. Admins und Code-Mitglieder können einen Drill-in in einzelne Benutzeraktivitäten und Konversationen durchführen, um Interaktionsmuster und Nutzungsverhalten zu verstehen.
Metriken im Benutzer-Dashboard
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Akzeptanz- und Interaktionstrends im Zeitverlauf: Verfolgen Sie, wie sich Benutzersegmente im ausgewählten Zeitraum ändern. Benutzer werden klassifiziert als:
- Neu Erste Aktivität im ausgewählten Zeitraum, ohne Aktivität in den letzten 12 Monaten.
- Wiederholen: Aktivität sowohl im ausgewählten Zeitraum als auch im vorherigen Zeitraum.
- Zurück Die Aktivität im ausgewählten Zeitraum, aber nicht im vorherigen Zeitraum.
- Inaktiv Keine Aktivität im ausgewählten Zeitraum, aber Aktivität im vorherigen Zeitraum.
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Benutzerinteraktionsmuster: wie oft Benutzer mit Agenten interagieren und wie sich die Interaktion im Laufe der Zeit verändert.
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Konversationsaktivität: Anzahl der Konversationen und Eingabeaufforderungen pro Benutzer.
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Top-aktive Benutzer: Starke Interaktion zwischen Benutzern und Teams, die die Akzeptanz von Agenten fördert.
Feedback-Dashboard
Das Feedback-Dashboard zeigt das Benutzer-Feedback an, das für Agenten-Interaktionen gesendet wurde. Sie können sehen, welche Konversationen Benutzer positiv oder negativ bewertet haben, und die Interaktionen hinter dem Feedback untersuchen. Zeigen Sie in Feedback-Zusammenfassungen einzelne Konversationen an, um Eingabeaufforderungen, Antworten, Argumentationsdetails und Feedback-Notizen zu überprüfen.
Metriken im Feedback-Dashboard
- Feedback-Trends im Zeitverlauf: Wie sich das Benutzer-Feedback im Laufe der Zeit ändert.
- Daumen hoch und Daumen runter Feedback: positive und negative Interaktionssignale.
- Feedback-Kategorien: Rationale hinter jedem Daumen nach oben und Daumen nach unten.
- Eingabeaufforderung und Antwortverlauf: Benutzeraufforderungen und die Antworten, die mit gesendetem Feedback verknüpft sind.
- Feedback-Details und -Hinweise Zusätzlicher Kontext und Kommentare von Benutzern während der Übermittlung des Feedbacks.
Dashboard für KI-Gutschriften
Das Dashboard „KI-Guthaben“ zeigt an, wie die Verwendung von Experience Platform Agents in Ihrem Unternehmen zur Nutzung von KI-Guthaben führt.
Metriken im Dashboard für KI-Gutschriften
- Insgesamt genutzte KI-Credits Gesamte Agentennutzung in KI-Credits.
- Tägliche und monatliche Trends Spitzen, Tiefpunkte und Veränderungen der Konsummuster.
- Verbleibende KI-Credits: Restguthaben, damit Sie proaktiv planen und Überschüsse vermeiden können.
Weitere Hilfe zu diesem Thema
- Lizenznutzungs-Dashboard in Experience Platform
- Agent-KI in Adobe CX Enterprise
- Agent-Vorgänge und KI-Kreditverbrauch
- Lizenznutzungs-Dashboard (Experience Platform)