Zendesk-Daten überprüfen

Suchen Sie etwas Seltsames in Ihrem Zendesk data? Um das Problem zu identifizieren, müssen Sie Ihre Daten untersuchen. Dies kann durch Exportieren Ihrer Zendesk Daten in eine herunterladbare Datei.

Datenexport aktivieren

Der Datenexport ist derzeit nicht für alle Zendesk Konten. So aktivieren Sie diese Funktion: Support-Ticket einreichen, die Ihre Zendesk Name der Subdomäne.

NOTE
Nur Enterprise und Plus Pläne haben derzeit Zugriff auf diese Funktion.

Nachdem der Datenexport aktiviert wurde, können nur Administratoren einer bestimmten E-Mail-Domäne Daten aus Ihrer Zendesk -Konto. Diese E-Mail-Domäne ist normalerweise dieselbe E-Mail-Domäne wie Ihre Zendesk. Die E-Mail-Domäne des Kontoinhabers wird standardmäßig verwendet. Sie können die Domäne jedoch bei Bedarf ändern.

In eine herunterladbare Datei exportieren

  1. Klicken Sie auf das Admin-Symbol (Zahnradlogo) in der Seitenleiste und wählen Sie Manage > Reports.

  2. Klicken Sie auf Export Registerkarte.

  3. Klicks Request file neben "Vollständiger XML-Export", wie in der Abbildung unten dargestellt.

    An dieser Stelle beginnt ein Build. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn er abgeschlossen ist.
    reports_export_new.png

  4. Klicken Sie auf den Link in Ihrer E-Mail-Benachrichtigung, um eine ZIP-Datei mit dem Bericht herunterzuladen.

    Dieser Downloadlink ist mindestens drei Tage lang gültig.

Dieser Prozess erstellt eine XML-Datei, die alle in Ihrer aktuellen Zendesk -Konto, einschließlich Ticketdaten (mit Kommentaren), Benutzerdaten und Kontodaten. An dieser Stelle können Sie Support-Ticket einreichen (Achten Sie darauf, diese Datei anzuhängen!) damit Sie Ihre Daten genauer betrachten können. Wenn die Datei zu groß ist, teilen Sie sie mit der Commerce Intelligence Team via Dropbox oder Google Drive.

Weitere Informationen finden Sie unter Zendesk Dateiexporte, siehe Zendesk Exportdokumentation.

recommendation-more-help
e1f8a7e8-8cc7-4c99-9697-b1daa1d66dbc