Steuern der Nachrichteninhalte control-message-content
Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails Ihre Empfänger erreichen und um Ihre E-Mail-Zustellrate zu verbessern, müssen sie eine Reihe von Regeln beachten. Andernfalls kann der Inhalt bestimmter Nachrichten als Spam eingestuft werden. Adobe Campaign stellt Ihnen mehrere Tools zur Verfügung, die Ihnen ermöglichen, Ihre Inhalte entsprechend diesen Regeln zu erstellen.
Befolgen Sie beim Entwerfen Ihrer Nachrichteninhalte die folgenden Grundsätze:
- Absenderadresse: Die Adresse muss den Absender explizit identifizieren. Die Domain muss im Besitz des Absenders und auf ihn registriert sein. Die Domain-Registrierung darf nicht privat erfolgen.
- Personalisierung: Die Personalisierung von Inhalten und das Definieren einer Sendezeit pro Empfänger erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachricht geöffnet wird.
- Bilder und Text: Achten Sie auf ein angemessenes Verhältnis zwischen Text und Bildern (z. B. 60 % Text und 40 % Bilder).
- Abmelde-Link und -Landingpage: Der Abmelde-Link ist unverzichtbar. Er muss gut sichtbar und gültig sein und das Formular muss funktionieren.
- Vorschau: Verwenden Sie die von Adobe Campaign angebotenen Tools, um den Inhalt Ihrer E-Mails zu überprüfen und zu optimieren (Inbox Rendering, SpamAssassin).
Weitere Tipps zur Optimierung der Zustellbarkeit beim Entwerfen von Inhalten finden Sie im Adobe-Handbuch mit den Best Practices zur Zustellbarkeit.
Absenderadresse sender-address
Bestimmte ISPs überprüfen die Gültigkeit der Absenderadresse (From), bevor sie Nachrichten akzeptieren. Eine schlecht formulierte Adresse könnte vom Empfangs-Server abgelehnt werden.
Sie müssen sicherstellen, dass auf Instanzebene eine korrekte Adresse angegeben wird (Menü Tools > Erweitert > Bereitstellungsassistent…) oder in den am häufigsten verwendeten Szenarien.
Weitere Informationen zur Bestimmung der Absenderadresse finden Sie auf dieser Seite.
Personalisierung personalization
Um das Nutzererlebnis zu verbessern und Empfängerinnen und Empfänger dazu zu bewegen, Ihre E-Mail zu öffnen, ermöglicht Adobe Campaign Ihnen, Ihre Nachrichten zu personalisieren.
Weitere Informationen zur Verwendung von Personalisierungsfeldern in Adobe Campaign finden Sie in diesem Abschnitt.
Ausschluss-Link und -Formular opt-out
Bei der Analyse einer Nachricht wird standardmäßig durch eine Typologieregel überprüft, ob ein Abmelde-Link vorhanden ist. Ist dies nicht der Fall, wird ein Warnhinweis generiert. Sie können diese Regel so ändern, dass statt einer einfachen Warnung ein Fehler ausgelöst wird und ein Versand nicht mehr ohne diesen Link ausgeführt wird.
Sie müssen vor jedem Versand überprüfen, ob der Abmelde-Link korrekt funktioniert. Achten Sie beispielsweise beim Testversand darauf, dass der Link gültig ist, das Formular online ist und dass sich durch seine Validierung der Wert des Feldes Diese Person nicht mehr kontaktieren auf Ja ändert. Führen Sie diese Prüfung regelmäßig durch, da bei der manuellen Eingabe des Links oder der Änderung des Formulars Fehler auftreten können.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie man einen Ausschluss-Link einfügt.
Wenn ein Abmeldeproblem erkannt wird, nachdem der Versand bereits begonnen hat, können Sie diejenigen, die auf den Ausschluss-Link klicken, manuell abmelden (z. B. über die gebündelte Aktualisierung), selbst wenn sie ihre Auswahl nicht bestätigen konnten.
Generell sollten Sie nicht versuchen, Empfängerinnen und Empfängern, die sich abmelden möchten, in die Quere zu kommen, indem Sie von ihnen verlangen, Felder wie beispielsweise ihre E-Mail-Adresse oder ihren Namen auszufüllen. Das Formular sollte nur über eine einzige Validierungsschaltfläche verfügen und die Abstimmung sollte nur mit der verschlüsselten Kennung durchgeführt werden.
Das Anfordern einer zusätzlichen Bestätigung ist keine zuverlässige Methode: Ein Benutzer kann zwei E-Mail-Adressen in dasselbe Postfach umgeleitet haben (z. B. Vorname.Nachname@club.com und Vorname.Nachname@internet-club.com). Wenn sich der Empfänger nur an die erste Adresse erinnert und sich über eine an die andere Adresse gesendete Nachricht abmelden möchte, würde das Formular dies ablehnen, da die verschlüsselte Kennung und die eingegebene E-Mail-Adresse nicht übereinstimmen.
Rendern des Posteingangs message-responsiveness
Bevor Sie Ihre Nachricht senden, können Sie testen, wie responsiv Ihre Nachricht ist, indem Sie überprüfen, wie sie auf verschiedenen Geräten aussehen wird. So wird sichergestellt, dass sie in unterschiedlichen Webclients, Webmails und Geräten optimal dargestellt wird.
Zu diesem Zweck unterstützt Adobe Campaign das Rendering und stellt dessen Ergebnisse in einem entsprechenden Bericht zur Verfügung. Dadurch können Sie sich ansehen, wie Nachrichten je nach verwendetem Empfangsmedium beim Empfänger dargestellt werden.
Weiterführende Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Inbox Rendering.
SpamAssassin spamassassin
Adobe Campaign kann so konfiguriert werden, dass es mit SpamAssassin funktioniert. Auf diese Weise können E-Mails bewertet werden, um festzustellen, ob eine Nachricht von den Anti-Spam-Tools, die beim Empfang verwendet werden, möglicherweise als Spam eingestuft wird.
Vor Beginn eines Versands können Sie auf Registerkarte Vorschau“ die Risiken bewerten. Eine Warnmeldung gibt das Ergebnis des Tests aus.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.