Zugriff auf Trackinglogs accessing-the-tracking-logs
Der technische Workflow Tracking hat die Aufgabe, nach dem Versand und der Aktivierung des Trackings die Tracking-Informationen abzurufen. Standardmäßig wird er stündlich ausgeführt.
Tracking in Empfängerprofilen anzeigen recipient-tracking
Die derart gesammelten Informationen reichern die im Tracking-Tab der Versandempfänger angezeigten Daten an:
Auf dieser Registerkarte werden alle vom Empfänger getrackten und angeklickten URLs angezeigt, darunter:
- Die angeklickte URL
- Datum und Uhrzeit des Klicks
- Der Versand, in dem die URL gefunden wurde
- Alle anderen relevanten Tracking-Informationen
Sie können diese Informationen filtern und sortieren, um das Empfängerverhalten zu analysieren und Interaktionsmuster zu identifizieren.
Tracking in Sendungen anzeigen delivery-tracking
Tracking-Informationen sind auch über die Registerkarte Tracking des Versands zugänglich.
Auf dieser Registerkarte können Sie Folgendes anzeigen:
- Tracking-: Bietet einen Überblick über Öffnungen, Klicks und andere Tracking-Ereignisse
- URLs und Clickstreams: Zeigt an, welche Links wie oft angeklickt wurden
- Klicks: Zeigt visuell an, wo Empfängerinnen und Empfänger auf Ihre Nachricht geklickt haben
- Trackinglogs: liefert detaillierte, individuelle Trackinglogs
Fehlerbehebung beim Tracking troubleshooting
Überprüfen des technischen Workflows Tracking check-tracking-workflow
Der technische Tracking-Workflow muss ausgeführt werden, um Tracking-Daten zu erfassen. Den technischen Tracking-Workflow finden Sie im Ordner Administration > Produktion > Technische Workflows.
So überprüfen Sie den Workflow:
- Öffnen des Tracking-Workflows
- Letztes Ausführungsdatum überprüfen
- Sicherstellen, dass die Workflow-Protokolle keine Fehler enthalten
Wenn der Workflow nicht ausgeführt wird oder Fehler aufweist, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
Tracking-Datenerfassung überprüfen
Nach dem Versand eines Versands mit aktiviertem Tracking:
-
Warten Sie, bis der Tracking-Workflow ausgeführt wird (standardmäßig stündlich)
-
Versand öffnen und zur Registerkarte Tracking wechseln
-
Überprüfen, ob Tracking-Daten angezeigt werden
-
Wenn keine Daten angezeigt werden, überprüfen Sie Folgendes:
- Tracking wurde in den Versandeinstellungen aktiviert
- Der technische Tracking-Workflow wird ausgeführt
- Empfänger haben die E-Mail geöffnet und auf Links geklickt