Orchestrieren von Aktivitäten
Sobald Sie einen Workflow erstellt haben ob im Workflow-Menü oder innerhalb einer Kampagne, können Sie mit der Orchestrierung der verschiedenen Aufgaben beginnen, die er ausführt. Zu diesem Zweck wird eine visuelle Arbeitsfläche bereitgestellt, über die Sie ein Workflow-Diagramm erstellen können. Innerhalb dieses Diagramms können Sie verschiedene Aktivitäten hinzufügen und sie in einer sequentiellen Reihenfolge miteinander verbinden.
Hinzufügen von Aktivitäten
In diesem Schritt der Konfiguration wird das Diagramm mit einem Startsymbol angezeigt, das den Anfang Ihres Workflows darstellt. Um Ihre erste Aktivität hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche +, die mit dem Startsymbol verbunden ist.
Es erscheint eine Liste von Aktivitäten, die dem Diagramm hinzugefügt werden können. Die verfügbaren Aktivitäten hängen von Ihrer Position im Workflow-Diagramm ab. Wenn Sie Ihre erste Aktivität hinzufügen, können Sie Ihren Workflow starten, indem Sie beispielsweise eine Zielgruppe ansprechen, den Workflow-Pfad aufteilen oder eine Warte-Aktivität festlegen, um die Ausführung des Workflows zu verzögern. Nach der Aktivität Zielgruppe aufbauen können Sie Ihre Zielgruppe mit Zielgruppenbestimmungsaktivitäten verfeinern, einen Versand an Ihre Zielgruppe mit Kanalaktivitäten durchführen oder den Workflow-Prozess mit Flusssteuerungsaktivitäten organisieren.
Nachdem eine Aktivität zum Diagramm hinzugefügt wurde, wird ein rechter Bereich angezeigt, in dem Sie die neu hinzugefügte Aktivität mit bestimmten Einstellungen konfigurieren können. Detaillierte Informationen über die Konfiguration jeder Aktivität finden Sie in diesem Abschnitt.
Wiederholen Sie diesen Vorgang, um je nach den Aufgaben, die Ihr Workflow ausführt, so viele Aktivitäten wie nötig hinzuzufügen. Sie können auch eine neue Aktivität zwischen zwei Aktivitäten einfügen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche + auf der Transition zwischen den Aktivitäten, wählen Sie die gewünschte Aktivität aus und konfigurieren Sie sie im rechten Bereich.
Um eine Aktivität zu entfernen, wählen Sie sie auf der Arbeitsfläche aus und klicken in den Eigenschaften der Aktivität auf das Symbol Löschen.
TIPDie Symbolleiste
Die Symbolleiste oben rechts auf der Arbeitsfläche bietet Optionen zur einfachen Bearbeitung der Aktivitäten und zur Navigation auf der Arbeitsfläche:
- Mehrfachauswahl-Modus: Wählen Sie mehrere Aktivitäten aus, um sie alle gleichzeitig zu löschen oder zu kopieren/einzufügen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.
- Drehen: Dreht die Arbeitsfläche vertikal.
- An Bildschirm anpassen: Passt die Vergrößerung der Arbeitsfläche an Ihren Bildschirm an.
- Verkleinern/Vergrößern: Verkleinert bzw. vergrößert die Arbeitsfläche.
- Karte anzeigen: Öffnet einen Schnappschuss der Arbeitsfläche, der Ihren Standort anzeigt.
Verwalten von Aktivitäten
Beim Hinzufügen von Aktivitäten sind im Bereich mit den Eigenschaften Aktionsschaltflächen verfügbar, mit denen Sie mehrere Vorgänge ausführen können.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Löschen der Aktivität von der Arbeitsfläche aus.
- Deaktivieren/Aktivieren der Aktivität. Wenn der Workflow ausgeführt wird, werden deaktivierte Aktivitäten und die folgenden Aktivitäten im selben Pfad nicht ausgeführt und der Workflow wird angehalten.
- Anhalten/Fortsetzen der Aktivität. Wenn der Workflow ausgeführt wird, wird er bei der angehaltenen Aktivität angehalten. Die entsprechende Aufgabe sowie alle Aufgaben, die ihr im selben Pfad folgen, werden nicht ausgeführt.
- Kopieren der Aktivität. Weitere Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.
- Verschieben Sie eine Aktivität und alle untergeordneten Knoten in eine andere Transition. Weitere Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.
- Rufen Sie die Ausführungsoptionen der Aktivität auf.
- Zugreifen auf die Protokolle und Aufgaben der Aktivität.
Verschiedene Targeting-Aktivitäten wie Kombinieren oder Deduplizierung ermöglichen es Ihnen, die verbleibende Population zu verarbeiten und in eine zusätzliche ausgehende Transition einzuschließen. Wenn Sie beispielsweise die Aktivität Aufspaltung verwenden, besteht das Komplement aus der Population, die keiner der zuvor definierten Teilmengen entsprochen hat. Um diese Funktion zu verwenden, aktivieren Sie die Option Komplement erzeugen.
Verschieben oder Kopieren von Aktivitäten
Kopieren und Einfügen von Aktivitäten
Sie können Workflow-Aktivitäten kopieren und in einen beliebigen Workflow einfügen. Der Ziel-Workflow kann sich auf einer anderen Browser-Registerkarte befinden.
Zum Kopieren von Aktivitäten haben Sie zwei Möglichkeiten:
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Kopieren Sie eine Aktivität mithilfe der Aktionsschaltfläche.
-
Kopieren Sie mehrere Aktivitäten mithilfe der Symbolleistenschaltfläche.
Um die kopierten Aktivitäten einzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche + auf einer Transition und wählen Sie „Aktivität X einfügen“.
Verschieben von Aktivitäten und ihren untergeordneten Knoten
Mit Journey Optimizer können Sie eine Aktivität zusammen mit dem gesamten Inhalt ihrer untergeordneten Knoten (einschließlich aller darin enthaltenen Transitionen und Aktivitäten) an das Ende einer anderen Transition innerhalb desselben Workflows verschieben.
Dieser Prozess trennt die Aktivität und alles, was sich in ihrer ausgehenden Transition befindet, vom ursprünglichen Speicherort und verschiebt sie zur neuen Zieltransition.
So verschieben Sie eine Aktivität:
- Wählen Sie die Aktivität aus, die Sie verschieben möchten.
- Klicken Sie im Bereich mit den Eigenschaften der Aktivität auf die Schaltfläche Verschieben.
- Wählen Sie die Transition, in der die Aktivität platziert werden soll, und die ausgehende Transition aus, und bestätigen Sie dann die Auswahl.
Ausführungsoptionen
Sie können die Ausführungsoptionen aller Aktivitäten verwalten. Wählen Sie eine Aktivität aus und klicken Sie auf Schaltfläche „Ausführungsoptionen. Auf diese Weise können Sie den Ausführungsmodus und das Verhalten der Aktivität im Falle eines Fehlers definieren.
Eigenschaften
Im Feld Ausführung können Sie die Aktion definieren, die beim Start der Aufgabe ausgeführt werden soll.
Im Feld Maximale Ausführungsdauer können Sie eine Dauer wie „30s“ oder „1h“ angeben. Wenn die Aktivität nach der angegebenen Dauer nicht beendet wird, wird ein Warnhinweis ausgelöst. Die Workflow-Ausführung wird hiervon jedoch nicht beeinflusst.
Im Feld Zeitzone können Sie der Aktivität eine bestimmte Zeitzone zuweisen. Adobe Campaign verwaltet Zeitunterschiede zwischen mehreren Ländern auf derselben Instanz. Die entsprechenden Einstellungen werden bei der Instanzerstellung vorgenommen.
Das Feld Affinität bietet die Möglichkeit, die Ausführung eines Workflows oder einer Workflow-Aktivität an eine bestimmte Engine zu binden. Geben Sie dazu eine oder mehrere Affinitäten für den betreffenden Workflow oder die betreffende Aktivität an.
Im Feld Verhalten können Sie das Verhalten des Workflows im Fall von asynchronen Aufgaben bestimmen.
Umgang mit Fehlern
Im Feld Im Fehlerfall können Sie die Aktion angeben, die ausgeführt werden soll, wenn bei der Aktivität ein Fehler auftritt.
Initialisierungsskript
Mit dem Initialisierungsskript können Sie Variablen initialisieren oder Aktivitätseigenschaften ändern. Klicken Sie auf die Schaltfläche Code bearbeiten und geben Sie das auszuführende Code-Fragment ein. Das Skript wird aufgerufen, wenn die Aktivität ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu den Ereignisvariablen.
Beispiel
Hier ist ein Beispiel für einen Workflow, der eine E-Mail an alle Kundinnen und Kunden (außer VIP) sendet, die an Kaffeemaschinen interessiert sind.
Um dies zu erreichen, wurden die folgenden Aktivitäten hinzugefügt:
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Eine Aktivität Verzweigung die den Workflow in drei Pfade unterteilt (einen für jede Kundengruppe),
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Aktivitäten Zielgruppe aufbauen, um die drei Kundengruppen anzusprechen:
- Kundinnen und Kunden mit einer E-Mail-Adresse,
- Kunden, die zur bereits bestehenden Zielgruppe „Interessiert an Kaffeemaschinen“ gehören,
- Kunden, die zur bereits bestehenden Zielgruppe "VIP zur Belohnung“ gehören.
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Eine Aktivität Kombinieren, die Kundinnen und Kunden mit einer E-Mail-Adresse und solche, die sich für Kaffeemaschinen interessieren, zusammenfasst,
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Eine Aktivität Kombinieren, die VIP-Kundinnen und -Kunden ausschließt,
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Eine Aktivität E-Mail-Versand, die eine E-Mail an die resultierenden Kundinnen und Kunden sendet.
Fügen Sie nach Abschluss des Workflows Aktivität Ende“ am Ende des Diagramms hinzu. Diese Aktivität markiert visuell das Ende eines Workflows und hat keine funktionalen Auswirkungen.
Nachdem Sie das Workflow-Diagramm erfolgreich entworfen haben, führen Sie den Workflow aus und verfolgen Sie den Fortschritt der verschiedenen Aufgaben. Erfahren Sie, wie Sie einen Workflow starten und dessen Ausführung überwachen.