Versand bestätigen confirming-the-send

Nach erfolgreicher Vorbereitung und Validierung Ihrer Nachrichten können Sie den Versandstart bestätigen. Weiterführende Informationen zur Nachrichtenvorbereitung finden Sie im Abschnitt Versandvorbereitung.

Nur Benutzer mit der Benutzerrolle Sendungen starten können den Versand bestätigen. Lesen Sie diesbezüglich auch den Abschnitt Liste der Rollen.

Nachricht senden sending-message

Nachdem die Vorbereitung abgeschlossen ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Nachricht zu senden.

Wenn Sie einen wiederkehrenden Versand ohne Aggregat-Zeitraum verwenden, können Sie vor dem Senden der Nachrichten eine Bestätigung anfordern. Öffnen Sie dazu bei der Konfiguration Ihrer Nachricht im Versand-Dashboard die Kachel Planung und aktivieren Sie die entsprechende Option.

Nachrichtenindikatoren message-indicators

Nach Abschluss des Versands an die Kontakte zeigt die Kachel Bereitstellung Ihre KPI-Daten (Key Performance Indicators) an:

Wenn die Aktualisierung der KPIs zu lange dauert oder die Ergebnisse aus den Versandlogs nicht berücksichtigt werden, klicken Sie auf die Schaltfläche Statistiken berechnen im Fenster Bereitstellung.

Die Nachricht kann im Verlauf eines der Zielgruppenprofile angezeigt werden. Näheres wird in Abschnitt Integriertes Kundenprofil beschrieben.

Nach dem Versand einer Nachricht können Sie das Verhalten des Empfängers verfolgen und beobachten, um die Wirkung der Nachricht zu messen. Lesen Sie diesbezüglich auch diese Abschnitte:

Berichte zum Versanderfolg delivered-status-report

In der Ansicht Zusammenfassung jeder E-Mail beginnt der Prozentsatz der zugestellten Nachrichten bei 100 % und sinkt dann allmählich während des Gültigkeitszeitraums des Versands, da die Soft- und Hardbounces zurückgemeldet werden.

Alle Nachrichten werden in den Versandlogs als Gesendet angezeigt, sobald sie erfolgreich von Campaign an den erweiterten MTA (Message Transfer Agent) weitergeleitet wurden. Sie bleiben in diesem Status, es sei denn, ein Bounce wird für diese Nachricht vom erweiterten MTA an Campaign zurückgemeldet.

Wenn vom erweiterten MTA Hardbounces zurückgemeldet werden, ändert sich der Status dieser Nachrichten von Gesendet in Fehlgeschlagen und der Zugestellt-Prozentsatz wird entsprechend verringert.

Wenn vom erweiterten MTA Softbounces zurückgemeldet werden, werden diese Nachrichten weiterhin als Gesendet angezeigt und der Zugestellt-Prozentsatz wird noch nicht aktualisiert. Nachrichten, bei denen ein Softbounce aufgetreten ist, erhalten dann während des Gültigkeitszeitraums des Versands einen erneuten Zustellversuch:

Daher sollten Sie bis zum Ende des Gültigkeitszeitraums warten, um den endgültigen Prozentsatz für Zugestellt und die endgültige Anzahl der tatsächlich gesendeten sowie der fehlgeschlagenen Nachrichten anzuzeigen.

E-Mail-Feedback-Service (Betaversion) email-feedback-service

Mit der EFS-Funktion (E-Mail-Feedback-Service) wird der Status jeder E-Mail genau gemeldet, da Feedback direkt vom erweiterten MTA (Message Transfer Agent) erfasst wird.

Nachdem der Versand gestartet wurde, ändert sich der Zugestellt-Prozentsatz nicht, wenn die Nachricht erfolgreich von Campaign an den erweiterten MTA weitergeleitet wurde.

Die Versandlogs zeigen für jede Zieladresse den Status Ausstehend an.

Wenn der Nachrichtenversand an die Zielprofile in Echtzeit vom Enhanced MTA zurückgemeldet wird, zeigen die Versandlogs für jede Adresse, die die Nachricht erfolgreich erhalten hat, den Status Gesendet an. Der Zugestellt-Prozentsatz wird mit jedem erfolgreichen Versand entsprechend erhöht.

Wenn vom erweiterten MTA Hardbounces zurückgemeldet werden, ändert sich der Status dieser Nachrichten von Ausstehend in Fehlgeschlagen und der Bounces + Fehler-Prozentsatz wird entsprechend erhöht.

Wenn vom erweiterten MTA Softbounces zurückgemeldet werden, ändert sich der Status dieser Nachrichten ebenfalls von Ausstehend in Fehlgeschlagen und der Bounces + Fehler-Prozentsatz wird entsprechend erhöht. Der Zugestellt-Prozentsatz bleibt unverändert. Nachrichten, bei denen ein Softbounce aufgetreten ist, erhalten dann während des Gültigkeitszeitraums des Versands einen erneuten Zustellversuch:

Durch EFS eingeführte Änderungen changes-introduced-by-efs

Die folgenden Tabellen zeigen die Änderungen der KPIs und Versandlogstatus, die durch die EFS-Funktion eingeführt wurden.

Mit E-Mail-Feedback-Service

Ohne E-Mail-Feedback-Service