Sendungen überwachen monitoring-a-delivery
Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Versand zu überwachen und seine Wirkung zu messen. Als funktionaler Administrator können Sie auf Nachrichtenprotokolle und Versandlogs zugreifen.
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Nachrichtenprotokolle: Diese Protokolle können Sie direkt vom Nachrichten-Dashboard aus abrufen. In ihnen werden Details zum Versand dargestellt und Sie erfahren, welche Zielgruppe warum ausgeschlossen wurde sowie Tracking-Informationen wie z. B. Öffnungen und Klicks.
Der Zugriff auf die Nachrichtenprotokolle ist über die Schaltfläche unten rechts in der Kachel Bereitstellung möglich.
Die verschiedenen Tabs zeigen (wenn vorhanden) Informationen zu Versandlogs, Ausschlusslogs, Ausschlussgründen, Trackinglogs und getrackten URLs. Siehe Versandlogs.
Das Protokoll enthält alle auf den Versand und auf Testsendungen bezogenen Logs. Eventuelle Fehler oder Warnmeldungen werden durch spezifische Symbole hervorgehoben. Lesen Sie diesbezüglich auch den Abschnitt Nachrichten validieren.
Mithilfe der Schaltfläche Liste exportieren kann das Protokoll exportiert werden.
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Auftragsprotokolle: Eine Liste der durch den Versand ausgelösten Batch-Aufträge kann vom Nachrichten-Dashboard aus aufgerufen werden, indem Sie Auftragsverlauf aus der Dropdown-Liste Zusammenfassung auswählen.
Wählen Sie einen beliebigen Auftrag aus der Liste aus, um die Details des ausgewählten Batch-Auftrags anzuzeigen.
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Versandwarnungen: Um Erfolge und Fehlschläge beim Versand zu verfolgen, ist Adobe Campaign mit einem E-Mail-Warnsystem ausgestattet, über das Benutzer Benachrichtigungen zu wichtigen Systemaktivitäten erhalten.
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Berichte: Im Nachrichten-Dashboard können Sie für diese Nachricht mehrere Berichte aufrufen. Zusätzlich ist über das Menü Berichte eine vollständige Liste integrierter oder benutzerdefinierter Berichte mit Metriken zu Ihrer Nachricht oder Kampagne abrufbar.
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Administratoren können Logs auch in einer separaten Datei exportieren, die dann in eigenen Berichterstellungs- oder Business Intelligence Tools verarbeitet werden können. Lesen Sie diesbezüglich auch den Abschnitt Logs exportieren.
Verwandte Themen:
Versandlogs delivery-logs
Versandlogs sending-logs
Der Tab Versandlogs zeigt die Liste der einzelnen Nachrichten eines Versands. Hier wird die Liste der gesendeten Nachrichten und deren Status gespeichert. Für jeden einzelnen Empfänger können Sie anhand des Status das Ergebnis des Versands verfolgen.
Für jedes Profil mit dem Status Gesendet wird in der Spalte Datum der Versandzeitpunkt der Nachricht angezeigt.
Klicken Sie auf das Stiftsymbol rechts neben der entsprechenden Zeile, um auf die Details eines bestimmten Versandprotokolls zuzugreifen.
Alle Details zum Versandprotokoll sind schreibgeschützt. Sie können auch eine Vorschau der Mirrorseite anzeigen.
Ausschlusslogs exclusion-logs
Der Tab Ausschlusslogs zeigt die Liste der vom Versand ausgeschlossenen Empfänger und den jeweiligen Ausschlussgrund an.
Ausschlussgründe exclusion-causes
Der Tab Ausschlussgründe zeigt die Anzahl an ausgeschlossenen Empfängern pro Ausschlussgrund an.
