Personalisierte Inhalte erstellen build-personalized-content

Versuchen Sie beim Entwerfen Ihres Nachrichteninhalts gängige Probleme zu vermeiden, die den Versand verhindern könnten. In den meisten Fällen beziehen sich mögliche Fehler auf Personalisierung, Formatierung bei der Verwendung eines vorhandenen Inhalts – und Konvertierung eines HTML-Inhalts – sowie auf Bilder.

Optimieren der Personalisierung optimize-personalization

Um allgemeine Probleme bei der Zustellung Ihrer Nachrichten zu verhindern und das Benutzererlebnis zu verbessern, können Sie Ihre Nachrichten in Adobe Campaign personalisieren.

Sie können die Empfängerdaten verwenden, die in der Adobe-Campaign-Datenbank gespeichert sind oder mithilfe von Tracking, Landingpages, Abonnements etc. erfasst wurden.
Die Grundlagen der Personalisierung werden in diesem Abschnitt dargestellt.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Nachrichteninhalt korrekt aufgebaut ist, um oft mit der Personalisierung in Verbindung stehende Probleme zu verhindern.

Dynamische Inhalte können manuell hinzugefügt werden, um Ihren Empfängern entsprechend den im Ausdruckseditor definierten Bedingungen unterschiedliche Inhalte anzuzeigen. Wenn Sie dynamische Inhalte hinzufügen, müssen Sie immer eine Standardvariante für Empfänger angeben, die nicht die ausgewählten Bedingungen erfüllen.
Weiterführende Informationen dazu finden Sie in diesem Abschnitt.

Tipps: Sehen Sie sich Ihre E-Mail mit unterschiedlichen Testprofilen in der Vorschau an, um zu überprüfen, ob der dynamische Inhalt korrekt konfiguriert wurde.

Erstellen optimierter Inhalte optimize-content

Beachten Sie beim Erstellen Ihrer E-Mails die folgenden allgemeinen Best Practices.

Betreff

Achten Sie besonders auf den Betreff, um die Öffnungsraten zu verbessern:

Mirrorseite

Beziehen Sie stets einen Link zur Mirrorseite ein. Die bevorzugte Position ist am Anfang der E-Mail – Weitere Informationen

Abmelde-Link

Ein Abmelde-Link muss unbedingt vorhanden sein. Er muss gut sichtbar und gültig sein, und das Formular muss funktionieren. Hier erfahren Sie die Richtlinien zu Abmelde-Links.

Bei der Analyse einer Nachricht wird standardmäßig von einer Typologieregel überprüft, ob ein Abmelde-Link vorhanden ist. Ist dies nicht der Fall, wird ein Warnhinweis erstellt.

Tipp: Da menschliche Fehler immer möglich sind, prüfen Sie vor jedem Versand, ob der Abmelde-Link ordnungsgemäß funktioniert. Achten Sie beispielsweise beim Testversand darauf, dass der Link gültig ist, das Formular online ist und dass sich das Feld „Diese Person nicht mehr kontaktieren“ auf „Ja“ ändert.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie man einen Ausschluss-Link einfügt.

Größe der E-Mail email-size

Um Performance- oder Zustellbarkeitsprobleme zu vermeiden, wird eine E-Mail mit einer maximalen Größe von 35 KB empfohlen.

Um Ihre E-Mail unter dem Grenzwert zu halten, beachten Sie Folgendes:

Testen Sie alle Änderungen vor dem endgültigen Senden.

In Adobe Campaign ist die standardmäßige Maximalgröße einer E-Mail mit 100 MB festgelegt.

Wenn das Limit erreicht wird, schlägt die Nachricht, die das Limit überschreitet, fehl und es wird eine Fehlermeldung in den Versandlogs angezeigt. Die anderen Nachrichten desselben Versands sind nicht betroffen. In diesem Fall müssen Sie den dynamischen Teil der E-Mail-Vorlage oder die vom Versand verwendeten Inhaltsfragmente anpassen.

Adobe empfiehlt, den Standardwert für die maximale Nachrichtengröße beizubehalten. Dieser Wert kann jedoch nur durch funktionale Administratoren in der Option Maximale Nachrichtengröße über das Menü Administration > Anwendungskonfiguration > Optionen geändert werden.

Länge der SMS

Standardmäßig kommt in Bezug auf die maximal zulässige Zeichenanzahl einer SMS der Mobilfunkstandard GSM (Global System for Mobile Communications) zur Anwendung. SMS, die das GSM-Alphabet verwenden, sind auf 160 Zeichen begrenzt oder auf 153 Zeichen pro SMS bei Nachrichten, die in mehreren Teilen gesendet werden.

Die Transliteration besteht darin, ein Zeichen einer SMS durch ein anderes zu ersetzen, wenn dieses Zeichen vom GSM-Standard nicht berücksichtigt wird. Beachten Sie, dass durch das Einfügen von Personalisierungsfeldern in den Inhalt Ihrer SMS-Nachricht Zeichen eingeführt werden können, die von der GSM-Kodierung nicht berücksichtigt werden. Sie können die Transliteration von Zeichen zulassen, indem Sie das entsprechende Kästchen auf der Registerkarte „SMPP-Kanaleinstellungen“ des entsprechenden externen Kontos markieren.
Weiterführende Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.

Tipps:

Weiterführende Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.

Responsives E-Mail-Design

Responsives E-Mail-Design stellt sicher, dass eine E-Mail auf jedem Gerät optimal angezeigt wird.

Verwalten von Bildern manage-images

Befolgen Sie bei der Verwendung von Bildern die unten stehenden Richtlinien.

Verhindern der Bildblockierung

Manche E-Mail-Clients blockieren Bilder standardmäßig. Einstellungen können aber auch vom Benutzer so konfiguriert werden, dass Bilder blockiert werden, um den Datenverbrauch zu reduzieren. Wenn keine Bilder heruntergeladen werden, kann die gesamte Nachricht verloren gehen. Um dies zu vermeiden:

Verwenden responsiver Bilder

Verwenden Sie responsive, in der Größe veränderbare Bilder. Beachten Sie, dass sich dies auf die Kosten auswirken kann, da die Erstellung länger dauert.

Verwenden absoluter Bildreferenzen

Damit Empfänger auf die Bilder zugreifen können, müssen die in E-Mails und öffentlichen Ressourcen verwendeten Bilder, die mit Kampagnen verknüpft sind, auf einem extern zugänglichen Server gespeichert sein.

Sehen Sie sich Ihre Nachricht in der Vorschau an preview-msg

Adobe empfiehlt eine Vorschau Ihrer Nachricht, um die Personalisierung zu überprüfen und festzustellen, wie Ihre Empfänger den Versand sehen werden.

In Email Designer können Sie mit der Schaltfläche Vorschau das Rendering der einzelnen Inhalte für einen Empfänger anzeigen. Die Personalisierungsfelder und bedingten Inhaltselemente werden durch die entsprechenden Informationen für das ausgewählte Profil ersetzt – Weitere Informationen