B2B-Zielgruppenaktivierung
Dieses Handbuch bietet eine umfassende Implementierungsreferenz für die Aktivierung Account-basierter B2B-Zielgruppen mit Adobe Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP) B2B edition. Sie wurde für Lösungsarchitekten, Marketing-Techniker und Implementierungstechniker entwickelt, die Zielgruppen auf Kontoebene über Web-, E-Mail-, Werbe- und CRM-Kanäle erstellen, auswerten und aktivieren müssen.
Es deckt den gesamten Lebenszyklus ab, von der Vereinheitlichung von Account-Profilen über die Bewertung und Aktivierung von Audiences bis hin zu B2B-spezifischen Zielen wie Marketo Engage-, LinkedIn- und CRM-Systemen. Alle praktikablen Implementierungsansätze werden mit Kompromissen und Entscheidungshilfen präsentiert, die Sie bei der Auswahl des richtigen Pfads für Ihr Unternehmen unterstützen.
Anwendungsfall - Übersicht
B2B-Marketing-Teams müssen Zielgruppen auf Kontoebene und nicht auf der Ebene einzelner Personen ansprechen und aktivieren. Im Gegensatz zur B2C-Zielgruppenaktivierung, bei der die Zielgruppenbestimmungseinheit ein einzelnes Kundenprofil ist, erfordert die B2B-Zielgruppenaktivierung, dass Sie die Beziehung zwischen Personen und den Konten, zu denen sie gehören, verstehen, die Zielgruppenzugehörigkeit auf der Grundlage von Attributen auf Kontoebene in Kombination mit Interaktionssignalen auf Personenebene bewerten und diese Zielgruppen an Ziele bereitstellen, die Account-basiertes Targeting unterstützen.
RT-CDP B2B edition erweitert die Real-Time Customer Data Platform um spezielle XDM-Klassen für Konten, Opportunitys und Kampagnen sowie eine B2B-Identitätsauflösung, die Person-zu-Account-Beziehungen zuordnet. Dadurch können Marketing-Experten Account-Zielgruppen erstellen, die firmografische Daten (Branche, Umsatz, Mitarbeiteranzahl), technische Daten (Technologie-Stack, Produktnutzung) und Verhaltensdaten (Web-Besuche, E-Mail-Interaktion, Ereignisteilnahme) der mit diesen Accounts verknüpften Personen kombinieren.
Die aktivierten Account-Zielgruppen ermöglichen Anwendungsfälle für die Nachfragegenerierung in funnel: Top-of-funnel-Awareness-Kampagnen zu LinkedIn und Display-Werbung, Mid-funnel-Nurture-Programme in Marketo Engage und funnel-Verkaufsförderung auf unterster Ebene durch CRM-Integration. Zielgruppen zur Kontounterdrückung verhindern verschwendete Ausgaben, indem bestehende Kunden, abgeschlossene Konten oder Konten, die sich bereits in aktiven Verkaufszyklen befinden, ausgeschlossen werden.
Wichtige Geschäftsziele
Die folgenden Geschäftsziele werden durch dieses Anwendungsfallmuster unterstützt.
Lead-Generierung erhöhen
Generieren Sie durch Formulare, Ereignisse, Inhalte und kanalübergreifende Interaktionen besser qualifizierte Leads für die Vertriebs-Pipeline.
KPIs: Interessenten, Kosten pro Lead, Lead-Konversion
Weitere Informationen zur Steigerung der Lead-Generierung
Verbessern der Lead-Qualifizierung und -Konversion
Erhöhen Sie die Lead-Qualität und beschleunigen Sie den Pipeline-Fortschritt durch Bewertung, Pflege und personalisierte Nachverfolgung.
KPIs: Lead-Konversion, Interessenten-/Lead-Konversion, Effizienz
Erfahren Sie mehr über die Verbesserung der Lead-Qualifizierung und -Konversion
Neue Kunden gewinnen
Erweitern Sie den Kundenstamm durch zielgerichtete Akquise-Kampagnen, Lookalike-Zielgruppen und Paid-Media-Optimierung.
KPIs: Neukunden, Kosten für Kundenakquise, Interessenten-/Lead-Konversion
Weitere Informationen über die Akquise von Neukunden
Marketing-Ausgaben und -ROI optimieren
Verbessern Sie den ROI Ihrer Marketing-Investitionen durch bessere Zielgruppenbestimmung, Attribution, Unterdrückung von Zielgruppen und Budgetzuweisung.
KPIs: Kosteneinsparungen, Kosten für die Kundenakquise, inkrementelle Einnahmen
Erfahren Sie mehr über die Optimierung von Marketing-Ausgaben und ROI
Beispiele für taktische Anwendungsfälle
Die folgenden Szenarien veranschaulichen, wie dieses Muster in der Praxis angewendet werden kann.
- Account-based Advertising onLinkedIn - Targeting von Accounts, die Ihrem Idealkundenprofil (ICP) entsprechen, mit gesponserten Inhalten und InMail-Kampagnen auf LinkedIn, unter Verwendung von Account-Listen, die von RT-CDP B2B edition aktiviert werden
- Zielgruppenbestimmung Marketo EngageNurture-: Aktivieren Sie Account-Zielgruppen, um Marketo Engage verknüpfte Leads und Kontakte basierend auf Qualifizierungskriterien auf Account-Ebene für die gezielte Pflege zu registrieren
- Synchronisation der CRM-: Übertragen von Listen qualifizierter Konten an Salesforce oder Microsoft Dynamics, um die Sichtbarkeit des Vertriebsteams, die Gebietszuweisung und die Workflows für ausgehende Kundenakquise zu gewährleisten
- Kontounterdrückung für bezahlte Medien - Unterdrückt bestehende Kunden, abgeschlossene Konten oder Konten in aktiven Verkaufszyklen von Paid-Akquise-Kampagnen, um verschwendete Ausgaben zu reduzieren
- Absichtsbasiertes Konto-Targeting - Kombinieren Sie Absichtssignale von Drittanbietern mit Interaktionsdaten von Erstanbietern auf Kontoebene, um Zielgruppen von marktinternen Konten zu identifizieren und zu aktivieren
- Produkt-Crosssell an vorhandene Konten - Erstellen Sie Zielgruppen von Konten mit einer Produktlinie, aber nicht mit einer anderen, und aktivieren Sie dann E-Mail- und Werbekanäle für Crosssell-Kampagnen
- Ereignis- und Webinar-Targeting - Aktivieren Sie Konto-Zielgruppen für Werbe- und E-Mail-Kanäle, um die Ereignisregistrierung von Zielkonten aus zu fördern
- Wettbewerbsverdrängungskampagnen - Targeting von Accounts unter Verwendung von Produkten von Mitbewerbern mit maßgeschneidertem Messaging, das über Werbe- und E-Mail-Kanäle aktiviert wird
- Mehrstufige Kontointeraktion - Segmentieren Sie Konten in Interaktionsstufen (hoch, mittel, niedrig) basierend auf aggregierter Aktivität auf Personenebene und aktivieren Sie für jede Stufe differenzierte Kampagnen
- Partner-Co-Marketing-Zielgruppen - Teilen Sie Account-Zielgruppensegmente mit Channel-Partnern oder Co-Marketing-Programmen über Cloud-Speicher-Ziele
Wichtige Performance-Indikatoren
Die folgenden KPIs helfen, den Erfolg dieses Anwendungsfallmusters zu messen.
Anwendungsfallmuster
B2B-Zielgruppenaktivierung
Account-basierte B2B-Zielgruppen über Web-, E-Mail- und Werbekanäle aktivieren.
Funktionskette: Kontoprofilanreicherung > Kontozielgruppenbewertung > Zielkonfiguration > Audience Activation > Überwachung
Programme
Die folgenden Anwendungen werden verwendet, um dieses Anwendungsfallmuster zu implementieren.
- Real-Time CDPB2B edition - Kernplattform für die Vereinheitlichung von Account-Profilen, B2B-Identitätsauflösung, Evaluierung der Account-Zielgruppe, B2B-spezifische Zielkonfiguration und Aktivierung der Account-Zielgruppe
- Adobe Experience Platform (AEP) - Grundlegende Infrastruktur für B2B-XDM-Datenmodellierung, Datenaufnahme aus CRM- und Marketing-Automatisierungsquellen, Identity Service und Governance
- Marketo Engage - Primäres B2B-Marketing-Automatisierungsziel für Lead-Nurture-Programme, Scoring und Kampagnenausführung, die von aktivierten Account-Zielgruppen gespeist werden
Grundlegende Funktionen
Für dieses Anwendungsfallmuster müssen die folgenden grundlegenden Funktionen vorhanden sein. Für jede Funktion gibt der Status an, ob sie normalerweise erforderlich ist, als vorkonfiguriert gilt oder nicht.
Unterstützende Funktionen
Die folgenden Funktionen ergänzen dieses Anwendungsfallmuster, sind aber für die Ausführung der Kernkomponente nicht erforderlich.
Anwendungsfunktionen
Dieser Plan führt die folgenden Funktionen aus dem Anwendungsfunktionskatalog aus. Funktionen werden Implementierungsphasen und nicht nummerierten Schritten zugeordnet.
Real-Time CDP B2B edition (RT-CDP B2B)
Real-Time CDP (RT-CDP) — Standardfunktionen
Voraussetzungen
Führen Sie folgende Schritte aus, bevor Sie mit der Implementierung beginnen.
- [ ] RT-CDP B2B edition-Lizenz für das Unternehmen bereitgestellt und aktiviert
- [ ] CRM-System (Salesforce oder Microsoft Dynamics), auf das über API-Anmeldeinformationen für die Konfiguration des Quell-Connectors zugegriffen werden kann
- [ ] mit API-Zugriff bereitgestellte Marketo Engage-Instanz (Munchkin-ID, Client-ID, Client-Geheimnis) bei Verwendung von Marketo als Ziel
- [ ] LinkedIn Campaign Manager-Konto mit Funktion für übereinstimmende Zielgruppen bei Verwendung von LinkedIn als Ziel
- [ ] von B2B-XDM-Schemata, die mit Konto-, Personen-, Opportunity- und Kampagnenklassen erstellt wurden (F2)
- [ ] Source-Connectoren konfiguriert und erfassen aktiv CRM- und Marketing-Automatisierungsdaten (F3)
- [ ] Identitätsbeziehungen zwischen Personen und Konten aufgelöst und Kontoprofile vereinheitlicht (F4)
- [ Für Zielgruppendefinitionen vereinbarte ]-Konventionen und -Taxonomie
- [ ] Data-Governance-Richtlinien, die für Klassifizierungen der Datensensibilität auf Kontoebene definiert wurden
Implementierungsoptionen
Die folgenden Optionen beschreiben verschiedene Ansätze zur Implementierung dieses Anwendungsfallmusters. Überprüfen Sie jede Option und wählen Sie die aus, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Option A: Streaming-Zielgruppenaktivierung an Marketo Engage
Am besten geeignet für: Unternehmen, die Marketo Engage als ihre primäre B2B-Marketing-Automatisierungsplattform verwenden und nahezu in Echtzeit Aktualisierungen der Zielgruppenzugehörigkeit für Trigger-Nurture-Programme, die Aktualisierung der Lead-Bewertungen oder die Änderung der Kampagnenzugehörigkeit benötigen, da Konten qualifiziert oder disqualifiziert sind.
Funktionsweise:
Diese Option verwendet den Connector für native Marketo Engage-Ziele, RT-CDP Änderungen an der Konto-Zielgruppen-Zugehörigkeit direkt in Marketo Engage zu streamen. Wenn sich ein Konto für ein Zielgruppensegment qualifiziert oder daraus austritt, werden die zugehörigen Leads und Kontakte in Marketo mit Segmentzugehörigkeitsattributen aktualisiert. Marketo Smart-Kampagnen können dann auf der Grundlage dieser Mitgliedschaftsänderungen einen Trigger durchführen.
Das Marketo Engage-Ziel ist ein Streaming-Ziel, d. h. Änderungen der Zielgruppenzugehörigkeit werden inkrementell gesendet, wenn sie auftreten, und nicht in geplanten Batches. Dies ermöglicht eine schnellere Time-to-Action für Kampagnen, die auf Änderungen der Kontoqualifizierung reagieren müssen. Feldzuordnungen verbinden RT-CDP Profilattribute mit Marketo Lead-/Kontaktfeldern, sodass Marketo Datensätze mit Daten auf Kontoebene aus RT-CDP angereichert werden können.
Wichtige Aspekte:
- Aktives Marketo Engage mit API-Zugriff erforderlich
- Die Streaming-Aktivierung sendet inkrementelle Aktualisierungen, keine vollständigen Zielgruppen-Momentaufnahmen
- Datensätze auf Benutzerebene in Marketo werden aktualisiert, nicht direkt Datensätze auf Kontoebene
- Marketo Smart-Kampagnen müssen so konfiguriert sein, dass sie auf die Aktualisierungen des Segmentzugehörigkeitsfelds reagieren
Vorteile:
- Aktualisierungen der Zielgruppenzugehörigkeit in Marketo nahezu in Echtzeit
- Nativer bidirektionaler Connector vereinfacht die Integration
- Inkrementelle Aktualisierungen minimieren das Datenübertragungsvolumen
- Marketo können Trigger-Nurture-Programme sofort auf der Grundlage von Zielgruppenänderungen erstellen
Einschränkungen:
- Auf Marketo Engage als Aktivierungsziel beschränkt
- Für die zugrunde liegenden Zielgruppendefinitionen gelten Einschränkungen für die Berechtigung zur Streaming-Auswertung
- Erfordert die Zuordnung zwischen RT-CDP-Konto-Zielgruppen und Marketo Lead-/Kontakt-Datensätzen
- Möglicherweise sind komplexe Marketo Programmlogiken erforderlich, um Aktualisierungen auf Personenebene in Aktionen auf Kontoebene zu übersetzen
Experience League:
Option B: Batch-Zielgruppenaktivierung auf Werbeplattformen
Am besten geeignet für: Account-basierte Werbekampagnen auf LinkedIn, Display-Netzwerken oder anderen Werbeplattformen, bei denen eine tägliche Aktualisierung der Zielgruppe ausreicht und das primäre Ziel die Erreichbarkeit und Bekanntheit auf Konto-Ebene und nicht die Reaktion in Echtzeit ist.
Funktionsweise:
Mit dieser Option werden Konto-Zielgruppen für Werbeplattformziele (LinkedIn übereinstimmende Zielgruppen, Google Kundenabgleich, Facebook benutzerdefinierte Zielgruppen oder The Trade Desk) in einer geplanten Batch-Kadenz aktiviert. Der Aktivierungsdatenfluss exportiert Mitglieder der Konto-Zielgruppe mit zugeordneten Identitätsfeldern (in der Regel gehashte E-Mail-Adressen der zugehörigen Kontakte), die die Werbeplattform verwendet, um sie mit ihrer Benutzerbasis abzugleichen.
LinkedIn akzeptiert das Ziel LinkedIn übereinstimmende Zielgruppen neben der E-Mail-basierten Zuordnung auch den Firmennamen und die Domain-basierte Zuordnung, was ein echtes Targeting auf Kontoebene ermöglicht. Andere Werbeplattformen erfordern in der Regel Identifikatoren auf Personenebene (E-Mail, Telefon) von den Kontakten, die mit qualifizierten Konten verknüpft sind.
Die Batch-Aktivierung erfolgt nach einem konfigurierbaren Zeitplan (täglich, alle 6 Stunden usw.) und exportiert je nach Zieltyp entweder vollständige Zielgruppen-Momentaufnahmen oder inkrementelle Änderungen. Dieser Ansatz eignet sich gut für nachhaltige Sensibilisierungskampagnen, bei denen die Anforderungen an die Zielgruppenfrische in Stunden anstatt in Minuten gemessen werden.
Wichtige Aspekte:
- Die Zielgruppenaktualität hängt vom Batch-Zeitplan ab (normalerweise täglich)
- Advertising-Plattformen weisen ihre eigenen Einschränkungen hinsichtlich der Übereinstimmungsrate auf
- LinkedIn unterstützt den Abgleich auf Kontoebene. Für andere Plattformen sind Kennungen auf Personenebene erforderlich
- Dateiformate und Identitätsanforderungen für den Export variieren je nach Ziel
Vorteile:
- Unterstützt mehrere Werbeplattformen gleichzeitig
- Die Batch-Verarbeitung verarbeitet große Zielgruppenmengen effizient
- Zielgruppen zur Kontounterdrückung reduzieren Verschwendung von Werbeausgaben
- LinkedIn Matched Audiences ermöglichen das native Targeting auf Kontoebene
Einschränkungen:
- Zielgruppenaktualisierungen erfolgen nicht in Echtzeit; die Latenz hängt vom Batch-Zeitplan ab
- Die Übereinstimmungsraten variieren je nach Plattform und verfügbaren Identitätsfeldern
- Einige Plattformen unterstützen keinen echten Abgleich auf Kontoebene, sondern nur auf Personenebene
- Erfordert eine separate Zielkonfiguration für jede Werbeplattform
Experience League:
Option C: Dateibasierte Aktivierung für den Cloud-Speicher
Optimiert für: Organisationen, die maximale Flexibilität bei der Nutzung von Account-Zielgruppen nachgelagert benötigen, einschließlich CRM-Importen, Data Warehouse-Anreicherung, Partnerdatenfreigabe oder benutzerdefinierten Integrationen, bei denen eine dateibasierte Übergabe bevorzugt wird.
Funktionsweise:
Diese Option exportiert Konto-Zielgruppen als CSV-, JSON- oder Parquet-Dateien zu einem geplanten Zeitpunkt in Cloud-Speicher-Ziele (Amazon S3, Azure Blob Storage, Google Cloud Storage, SFTP). Der Export umfasst Kontoattribute, Felder auf Personenebene von zugehörigen Kontakten und Metadaten zur Zielgruppenzugehörigkeit. Nachgelagerte Systeme nutzen diese Dateien durch ihre eigenen Importprozesse.
Die dateibasierte Aktivierung bietet die größte Kontrolle über das Exportformat, die Feldauswahl und die Planung. Es unterstützt sowohl den vollständigen Export (vollständige Zielgruppen-Momentaufnahme jeder Ausführung) als auch den inkrementellen Export (nur Änderungen seit der letzten Ausführung). Dieser Ansatz wird häufig verwendet, wenn das Zielsystem keinen nativen RT-CDP-Ziel-Connector hat oder wenn das Unternehmen die Daten vorverarbeiten oder transformieren muss, bevor sie in das Zielsystem geladen werden.
Wichtige Aspekte:
- Erfordert eine Cloud-Speicherinfrastruktur (S3, Azure Blob, GCS oder SFTP)
- Nachgelagerte Importprozesse müssen aufgebaut und gepflegt werden
- Dateiformat (CSV, JSON, Parquet) muss den nachgelagerten Systemanforderungen entsprechen
- Die Exportplanung muss an nachgelagerte Verarbeitungsfenster angepasst werden
Vorteile:
- Maximale Flexibilität bei der Nutzung von Zielgruppendaten
- Unterstützt alle nachgelagerten Systeme, die Dateien lesen können
- Vollständige Kontrolle über Exportformat, Felder und Planung
- Kann mehrere nachgelagerte Verbraucher von einem einzigen Export aus bedienen
- Unterstützt vollständige und inkrementelle Exportmodi
Einschränkungen:
- Höchste Latenz aller Optionen (nur Batch)
- Erfordert das Erstellen und Verwalten nachgelagerter Import-Workflows
- Keine native Integration - zusätzlicher Entwicklungsaufwand erforderlich
- Die Dateiverwaltung (Bereinigung, Archivierung) muss separat erfolgen
Experience League:
Option D: Streaming der Aktivierung an CRM-Systeme
Am besten geeignet für: Anwendungsfälle für die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing, bei denen Änderungen an der Kontoqualifizierung im CRM (Salesforce oder Dynamics) nahezu in Echtzeit widergespiegelt werden müssen, um die Sichtbarkeit des Vertriebsteams, Gebietszuweisungsaktualisierungen oder automatisierte Verkaufs-Workflows zu gewährleisten.
Funktionsweise:
Diese Option verwendet Streaming-Ziel-Connectoren (Salesforce CRM, Microsoft Dynamics), um Änderungen an der Zugehörigkeit zur Konto-Zielgruppe direkt an CRM-Konto- oder Kontaktdatensätze zu übertragen. Wenn sich ein Konto für eine Zielgruppe qualifiziert oder diese verlässt, wird der CRM-Datensatz mit einem benutzerdefinierten Feld aktualisiert, das die Segmentzugehörigkeit angibt. Vertriebsteams können dann CRM-Berichte, -Ansichten und -Warnhinweise basierend auf diesen Feldern erstellen.
Der Streaming-Connector sendet inkrementelle Aktualisierungen, wenn Änderungen der Zielgruppenzugehörigkeit auftreten. Feldzuordnungen verbinden RT-CDP Konto- und Personenattribute mit CRM-Feldern und ermöglichen so die Anreicherung von CRM-Datensätzen mit einheitlichen Daten aus RT-CDP. Dieser Ansatz schließt den Kreis zwischen Marketing-Intelligenz (Kontoqualifizierung) und Verkaufsausführung (CRM-Workflows).
Wichtige Aspekte:
- Erfordert Zugriff auf die CRM-API mit entsprechenden Schreibberechtigungen
- Benutzerdefinierte CRM-Felder müssen erstellt werden, um Daten zur Zielgruppenzugehörigkeit zu erhalten
- Streaming-Volumen muss innerhalb der CRM-API-Ratenbeschränkungen liegen
- Die CRM-Workflow-Automatisierung muss für die Bearbeitung von Feldaktualisierungen konfiguriert werden
Vorteile:
- CRM-Updates nahezu in Echtzeit für die Sichtbarkeit des Vertriebsteams
- Aktiviert automatisierte CRM-Workflows, ausgelöst durch Zielgruppenänderungen
- CRM-Datensätze mit einheitlichen Kontodaten aus RT-CDP anreichert
- Unterstützt sowohl Feldaktualisierungen auf Kontoebene als auch auf Kontaktebene
Einschränkungen:
- CRM-API-Ratenbeschränkungen können Aktualisierungen mit hohem Volumen drosseln
- CRM anpassen (benutzerdefinierte Felder, Workflows)
- Auf Salesforce und Microsoft Dynamics als native Connectoren beschränkt
- Für die Streaming-Auswertung gelten Einschränkungen für die zugrunde liegenden Zielgruppen
Experience League:
Vergleich von Optionen
In der folgenden Tabelle werden die wichtigsten Merkmale der einzelnen Implementierungsoptionen verglichen.
Wählen der richtigen Option
Verwenden Sie die folgenden Entscheidungshilfen, um den richtigen Aktivierungsansatz auszuwählen:
-
Wenn Ihr Hauptziel die B2B-Lead-Pflege ist und SieMarketo Engage verwenden, wählen Sie Option A. Der native Streaming-Connector bietet die schnellste Time-to-Action für Marketing-Automatisierungs-Workflows.
-
Wenn Ihr Hauptziel die Account-basierte Sensibilisierung und Nachfragegenerierung durch Werbung ist wählen Sie Option B. LinkedIn Übereinstimmende Zielgruppen bieten die stärkste Zielgruppenbestimmung auf Kontoebene. Verwenden Sie andere Werbeplattformen für eine breitere Reichweite.
-
Wenn Sie Konto-Zielgruppen an Systeme ohne native RT-CDP-Connectoren weiterleiten oder maximale Kontrolle über das Datenformat und die nachgelagerte Verarbeitung benötigen, wählen Sie Option C. Dies ist auch die beste Wahl für Partner-Datenfreigabe oder Data Warehouse-Anreicherung.
-
Wenn Ihr Hauptziel die Vertriebsunterstützung und CRM-Sichtbarkeit von Marketing-qualifizierten Konten ist wählen Sie Option D. Dadurch wird die Übergabeschleife zwischen Marketing und Vertrieb geschlossen, indem CRM-Datensätze nahezu in Echtzeit aktualisiert werden.
Die meisten B2B-Unternehmen werden mehrere Optionen gleichzeitig implementieren, z. B. Option A für Nurture-Programme, Option B für LinkedIn-Werbung und Option D für CRM-Synchronisierung. Diese Optionen schließen sich nicht gegenseitig aus. Dieselbe Konto-Zielgruppe kann für mehrere Ziele gleichzeitig aktiviert werden.
Implementierungsphasen
Die folgenden Phasen beschreiben den schrittweisen Prozess zur Implementierung dieses Anwendungsfallmusters.
Phase 1: Anreicherung des Kontoprofils
In dieser Phase werden einheitliche Account-Profile erstellt, indem Daten aus CRM, Marketing-Automatisierung und Quellen Dritter konsolidiert werden.
Anwendungsfunktion: RT-CDP B2B: Kontoprofilvereinheitlichung, RT-CDP B2B: B2B-Identitätsauflösung
Was Sie konfigurieren werden: In dieser Phase werden einheitliche Account-Profile erstellt, indem Daten aus CRM, Marketing-Automatisierung und Quellen von Drittanbietern konsolidiert werden. Die B2B-Identitätsauflösung ordnet Beziehungen zwischen Personen und Konten zu, sodass Interaktionsdaten auf Personenebene (E-Mail-Öffnungen, Web-Besuche, Inhalts-Downloads) aggregiert und in der Zielgruppenbewertung auf Kontoebene verwendet werden können. Diese Phase baut auf den Grundfunktionen F2, F3 und F4 auf, die bereits vorhanden sein müssen.
Entscheidungspunkte in dieser Phase:
| table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 | ||
|---|---|---|
| Option | Zeitpunkt der Auswahl | Aspekte |
| CRM Konto-ID (z. B. Salesforce Konto-ID) | CRM ist das Aufzeichnungssystem für Konten | Häufigster Ansatz. Stellt die Abstimmung zwischen RT-CDP und CRM sicher. Alle Quellsysteme müssen auf dieselbe CRM-Konto-ID verweisen. |
| Benutzerdefinierte Konto-ID | Mehrere CRM-Instanzen oder ein proprietärer Kundenstamm | Erfordert eine Zuordnungsebene zwischen Quellsystem-IDs und der kanonischen Konto-ID. Flexibler, aber komplexer. |
| DUNS-Nummer oder -Domain | Die Anreicherung von Drittanbieterdaten ist die primäre Kontoquelle | Nützlich, wenn Anbieter firmografischer Daten die primäre Quelle sind. Erfordert möglicherweise Fuzzy Matching für die Domain-basierte Auflösung. |
| table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 | ||
|---|---|---|
| Option | Zeitpunkt der Auswahl | Aspekte |
| Eins-zu-eins (jede Person gehört zu einem Konto) | Einfaches B2B-Modell mit sauberen CRM-Daten | Einfache Auflösung. Am häufigsten für B2B im mittleren Marktsegment. |
| Viele-zu-viele (Personen können mehreren Konten angehören) | Komplexe Unternehmensbeziehungen, Berater oder Partnernetzwerke | RT-CDP B2B edition unterstützt dies nativ. Erhöht die Komplexität der Zielgruppe, spiegelt jedoch die Beziehungen in der realen Welt genau wider. |
Benutzeroberflächennavigation: Platform > Profile > Durchsuchen (zum Überprüfen von einheitlichen Kontoprofilen)
Wichtige Konfigurationsdetails:
- Überprüfen, ob B2B-XDM-Schemas (XDM Business Account, XDM Business Person Account) in F2 vorhanden sind
- Bestätigen, dass CRM- und Marketo-Quell-Connectoren aktiv Konto- und Personendaten aus F3 aufnehmen
- Überprüfen, ob die Personen-Konto-Beziehungen im Identitätsdiagramm von F4 aufgelöst werden
- Prüfen der Vollständigkeit des Kontoprofils durch Durchsuchen von Beispielkontoprofilen
Dokumentation zu Experience League:
Phase 2: Evaluierung der Kontenzielgruppe
In dieser Phase werden Zielgruppen auf Kontoebene definiert und ausgewertet, indem eine Kombination aus Kontoattributen, Personenattributen und Daten zur Personenaktivität verwendet wird.
Anwendungsfunktion: RT-CDP B2B: Konto-Zielgruppenbewertung, RT-CDP: Zielgruppenbewertung
Was Sie konfigurieren werden: In dieser Phase werden Zielgruppen auf Kontoebene mithilfe einer Kombination aus Kontoattributen, Personenattributen und Personenaktivitätsdaten definiert und ausgewertet. Mit Account-Zielgruppen in RT-CDP B2B edition können Sie Accounts sowohl auf der Grundlage firmografischer Merkmale (Branche, Umsatz, Mitarbeiteranzahl) als auch des Interaktionsverhaltens der mit diesen Accounts verknüpften Personen segmentieren.
Entscheidungspunkte in dieser Phase:
| table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 | ||
|---|---|---|
| Option | Zeitpunkt der Auswahl | Aspekte |
| Batch-Auswertung (täglich) | Täglich aktualisierte Kampagnen-Audiences, dateibasierte Aktivierungen, Werbeplattform-Audiences | Die meisten Konto-Zielgruppen verwenden die Batch-Auswertung. Verarbeitet komplexe Abfragen mehrerer Entitäten, die Konto- und Personenattribute kombinieren. Ausreichend für die meisten B2B-Anwendungsfälle, in denen eine tägliche Aktualisierung akzeptabel ist. |
| Streaming-Auswertung | Marketo- oder CRM-Aktivierung, wenn eine Qualifizierung nahezu in Echtzeit erforderlich ist | Konto-Zielgruppen sind für Streaming nur eingeschränkt geeignet. Für die Streaming-Auswertung kommen nur einfache Kontoattributbedingungen in Frage. Verhaltensbedingungen auf Personenebene erfordern in der Regel einen Batch. |
| table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 | ||
|---|---|---|
| Option | Zeitpunkt der Auswahl | Aspekte |
| Nur Kontoattribute | Einfaches firmographisches Targeting (Branche, Umsatz, Region) | Schnellste Implementierung. Auf Daten auf Kontoebene beschränkt. Für breit angelegtes Targeting verwenden. |
| Konto- + Personenattribute | Zielgruppenbestimmungskonten, bei denen zugeordnete Personen bestimmten Kriterien entsprechen (Stellenbezeichnung, Abteilung) | Präzisere Zielgruppenerfassung. Kombiniert firmografische und demografische Daten. |
| Konto + Personenattribute + Personenaktivität | Targeting von Konten mit interaktiven Kontakten (E-Mail-Öffnungen, Web-Besuche, Download von Inhalten) | Leistungsstark, aber am komplexesten. Erfordert verhaltensbezogene Ereignisdaten von F3. Erfordert in der Regel eine Batch-Auswertung. |
| Audience-Komposition | Komplexe Zielgruppenlogik, die Rang-, Aufspaltungs-, Ausschluss- oder Anreicherungsvorgänge erfordert | Verwenden Sie die Arbeitsfläche für die visuelle Zielgruppenkomposition für abgeleitete Konto-Zielgruppen. Auf Batch-Auswertung beschränkt. |
| table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 | ||
|---|---|---|
| Option | Zeitpunkt der Auswahl | Aspekte |
| Unterdrückung vorhandener Kunden | Akquise-Kampagnen für neue Konten | Ausschließen von Konten mit aktiven Abonnements oder abgeschlossenen Opportunities |
| Aktive Verkaufszyklusunterdrückung | Vermeiden Sie es, Konten im aktiven Vertriebsgeschäft zu beeinträchtigen | Konten mit offenen Opportunities oberhalb eines bestimmten Stadiums ausschließen |
| Kürzliche Interaktionsunterdrückung | Verhindern von Übermittlungen an kürzlich kontaktierte Konten | Ausschließen von Konten innerhalb eines Lookback-Fensters (z. B. 30 Tage) |
| Keine Unterdrückung | Markenerkennungskampagnen, die auf alle qualifizierten Accounts abzielen | Mit Vorsicht verwenden; kann zu verschwendeten Ausgaben für nicht auswählbare Konten führen |
Benutzeroberflächennavigation: Kunde > Zielgruppen > Zielgruppe erstellen > Regel erstellen (wählen Sie Konto als Zielgruppentyp aus)
Wichtige Konfigurationsdetails:
- Wählen Sie beim Erstellen einer neuen Zielgruppe in Segment Builder als Zielgruppentyp „Konto“ aus
- Kontoattribute werden im Abschnitt Konto in Segment Builder angezeigt (Branche, Umsatz, Kontostatus)
- Personenattribute und -aktivitäten können über die Beziehung „Personen“ in Account Audience Builder hinzugefügt werden
- Konfigurieren Sie den Batch-Auswertungszeitplan, falls noch kein solcher Zeitplan für die Sandbox existiert
- Erstellen von Zielgruppen für die Zielgruppenbestimmung (einzuschließende Konten) und Unterdrückungszielgruppen (auszuschließende Konten)
Dokumentation zu Experience League:
Phase 3: Zielkonfiguration
In dieser Phase werden authentifizierte Verbindungen zu den Ziel-Zielen hergestellt, an denen Konto-Zielgruppen bereitgestellt werden.
Anwendungsfunktion: RT-CDP B2B: Kontozielkonfiguration, RT-CDP B2B: Marketo Engage-Integration, RT-CDP: Zielkonfiguration
Was Sie konfigurieren werden: In dieser Phase werden authentifizierte Verbindungen zu den Zielgruppen hergestellt, an die Kontozielgruppen gesendet werden. Die Konfiguration umfasst das Auswählen des Ziels aus dem Katalog, das Bereitstellen von Authentifizierungsberechtigungen, das Konfigurieren von Feldzuordnungen auf Konto- und Personenebene und das Festlegen des Exportzeitplans. Jeder Zieltyp hat eindeutige Anforderungen und Funktionen.
Entscheidungspunkte in dieser Phase:
| table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 7-row-3 | ||
|---|---|---|
| Option | Zeitpunkt der Auswahl | Aspekte |
| Marketo Engage | B2B-Lead-Pflege, -Bewertung und -Kampagnenausführung | Nativer Streaming-Connector. Aktualisiert Lead-/Kontaktaufzeichnungen. Erfordert Marketo API-Anmeldeinformationen (Munchkin-ID, Client-ID, Client-Geheimnis). |
| Abgestimmte Zielgruppen LinkedIn | Account-based Advertising auf LinkedIn | Unterstützt den Abgleich von Firmennamen und Domain für das Targeting auf Kontoebene. Batch-Aktivierung. Zugriff auf LinkedIn Campaign Manager erforderlich. |
| CRM Salesforce | Sales Enablement und Synchronisierung der CRM-Kontoliste | Der Streaming-Connector aktualisiert Konto- oder Kontakteinträge. Erfordert Salesforce API-Zugriff mit Schreibberechtigungen. |
| Microsoft Dynamics 365 | Vertriebsunterstützung für Dynamics Unternehmen | Streaming-Connector. Erfordert Dynamics 365 API-Zugriff. |
| Cloud-Speicher (S3, Azure Blob, GCS, SFTP) | Benutzerdefinierte Integrationen, Data Warehouse, Partner-Freigabe | Dateibasierter Batch-Export. Maximale Flexibilität, aber nachgelagerte Verarbeitung erforderlich. |
| Google Kundenabgleich | Anzeigen und Suchen von Anzeigen-Targeting | Abgleich auf Personenebene über gehashte E-Mails. Batch-Aktivierung. |
| The Trade Desk | Programmatische Anzeige- und Videowerbung | Abgleich auf Personenebene. Batch-Aktivierung. |
| table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 | ||
|---|---|---|
| Option | Zeitpunkt der Auswahl | Aspekte |
| Nur Identitätsfelder | Advertising-Plattformen, die nur übereinstimmende Kennungen benötigen | Minimale Datenübertragung. Zielübereinstimmungen in E-Mail-Adresse oder Unternehmens-Domain. |
| Identität + Core-Kontoattribute | CRM oder Marketo, wo der Kontokontext das Targeting verbessert | beinhalten Branche, Umsatz, Mitarbeiteranzahl, Kontoebene. Anreicherung nachgelagerter Datensätze. |
| Vollständiges Attribut festgelegt | Cloud-Speicher oder Data Warehouse-Exporte | Alle relevanten Konto- und Personenattribute einschließen. Größte Export-Payload. |
Benutzeroberflächennavigation: Verbindungen > Ziele > Katalog > Nach Ziel suchen > Konfigurieren
Wichtige Konfigurationsdetails:
- Navigieren Sie zum Zielkatalog und wählen Sie das Ziel aus
- Geben Sie für den Zieltyp spezifische Authentifizierungsdaten an
- Konfigurieren von Feldzuordnungen, die RT-CDP XDM-Felder mit Zielfeldern verbinden
- Marketo Engage: Geben Sie die Munchkin-ID, die Client-ID und das Client-Geheimnis an
- Zum LinkedIn: Über OAuth autorisieren und das LinkedIn Anzeigenkonto auswählen
- Für Cloud-Speicher: Geben Sie den Bucket-/Container-Namen, den Pfad, das Dateiformat und die Anmeldeinformationen an
- Für CRM: Instanz-URL, API-Anmeldedaten und Zielobjekttyp (Konto oder Kontakt) angeben
Wo die Optionen unterschiedlich sind:
Für Option A (Marketo Engage Streaming):
Navigieren Sie zu Ziele > Katalog > Adobe > Marketo Engage. Konfigurieren Sie die Munchkin-ID und API-Anmeldeinformationen. Ordnen Sie RT-CDP Identitätsfelder (E-Mail) und Profilattribute Marketo Lead-Feldern zu. Das -Ziel verarbeitet automatisch inkrementelle Streaming-Aktualisierungen.
Für Option B (Advertising Platform-Batch):
Navigieren Sie zu Ziele > Katalog > Advertising/Social > Plattform auswählen . Autorisieren Sie über OAuth. Konfigurieren Sie den Exportzeitplan (empfohlen: täglich). Ordnen Sie gehashte E-Mail-IDs und unterstützte übereinstimmende Felder zu. Ordnen Sie LinkedIn zusätzlich Felder für den Firmennamen und die Domain für den Abgleich auf Kontoebene zu.
Für Option C (Cloud-Speicherdateibasiert):
Navigieren Sie zu Ziele > Katalog > Cloud-Speicher > Wählen Sie einen Anbieter aus. Konfigurieren Sie den Bucket/Container, die Dateipfadvorlage und das Dateiformat (CSV, JSON oder Parquet). Legen Sie den Exportzeitplan fest und wählen Sie Vollständiger oder Inkrementeller Export. Ordnen Sie alle gewünschten Konto- und Personenattributfelder zu.
Für Option D (CRM-Streaming):
Navigieren Sie zu Ziele > Katalog > CRM und wählen Sie Salesforce oder Dynamics aus. Geben Sie API-Anmeldeinformationen und Instanz-URL an. RT-CDP Felder einem CRM-Konto oder Kontaktfeldern zuordnen. Stellen Sie sicher, dass im CRM benutzerdefinierte Felder vorhanden sind, um Daten zur Zielgruppenzugehörigkeit zu erhalten.
Dokumentation zu Experience League:
Phase 4: Zielgruppenaktivierung
In dieser Phase werden die ausgewerteten Konto-Zielgruppen in den konfigurierten Zielen veröffentlicht.
Anwendungsfunktion: RT-CDP B2B: Konto-Audience Activation, RT-CDP: Audience Activation
Was Sie konfigurieren werden: In dieser Phase werden die ausgewerteten Konto-Zielgruppen in den konfigurierten Zielen veröffentlicht. Activation erstellt den Datenfluss, der die Konto-Audience (Quelle) mit dem externen Ziel (Ziel) verbindet, wendet Attributzuordnungen an und initiiert den Export entsprechend dem konfigurierten Zeitplan oder Streaming-Verhalten. Sie werden auch Unterdrückungszielgruppen konfigurieren, um nicht infrage kommende Konten von der Aktivierung auszuschließen.
Entscheidungspunkte in dieser Phase:
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|---|---|---|
| Option | Zeitpunkt der Auswahl | Aspekte |
| Inkrementeller Export | Streaming-Ziele (Marketo, CRM) oder Batch-Ziele, bei denen nachgelagerte Systeme Deltas verarbeiten | Geringeres Datenvolumen pro Export. Schnellere Verarbeitung. Erfordert, dass nachgelagerte Systeme den Status verwalten. Standard für Streaming-Ziele. |
| Vollständiger Export | Batch-Ziele, bei denen das nachgelagerte System bei jeder Ausführung die vollständige Zielgruppe ersetzt | Größeres Datenvolumen, aber einfachere nachgelagerte Logik. Nützlich, wenn nachgelagerte Systeme den Status nicht aufrechterhalten. Verfügbar für dateibasierte Ziele. |
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|---|---|---|
| Option | Zeitpunkt der Auswahl | Aspekte |
| Einzelne Zielgruppe pro Datenfluss | Einfache Aktivierung mit klarer Zuordnung von Zielgruppe zu Ziel | Einfachste Überwachung und Fehlerbehebung. Ein Zielgruppenfehler wirkt sich nicht auf andere aus. |
| Mehrere Zielgruppen pro Datenfluss | Mehrere verwandte Zielgruppen gehen zum selben Ziel | Effizientere Nutzung von Zielverbindungen. Alle Zielgruppen verwenden dieselbe Feldzuordnung und denselben Zeitplan. |
UI-Navigation: Verbindungen > Ziele > Durchsuchen > Ziel auswählen > Zielgruppen aktivieren
Wichtige Konfigurationsdetails:
- Wählen Sie die Zielgruppe(n) aus der Liste Zielgruppe aus
- Überprüfen und bestätigen Sie die in Phase 3 konfigurierten Feldzuordnungen
- Für Batch-Ziele: Konfigurieren des Exportplans (Zeit, Häufigkeit)
- Für Streaming-Ziele: Die Aktivierung beginnt unmittelbar nach der Konfiguration
- Fügen Sie Unterdrückungszielgruppen optional mit der Ausschlussfunktion hinzu
- Trigger eines ersten Testaktivierungsdurchgangs zur Validierung des Datenflusses
Wo die Optionen unterschiedlich sind:
Für Option A (Marketo Engage Streaming):
Zu aktivierende Konto-Zielgruppen auswählen. Die Aktivierung beginnt sofort mit dem Streaming. Überprüfen Sie in Marketo, ob Lead-/Kontaktdatensätze mit Feldern für die Segmentzugehörigkeit aktualisiert werden. Konfigurieren Sie Marketo Smart-Kampagnen für den Trigger auf der Grundlage dieser Feldänderungen.
Für Option B (Advertising Platform-Batch):
Konto-Zielgruppen auswählen und den täglichen Exportzeitplan konfigurieren. Überprüfen Sie nach Abschluss des ersten Exports in der Werbeplattform, ob die Zielgruppe angezeigt wird und eine ausgefüllte Mitgliederzahl aufweist. Die Plattform kann die ursprüngliche Zielgruppendatei innerhalb von 24-48 Stunden verarbeiten.
Für Option C (Cloud-Speicherdateibasiert):
Wählen Sie Konto-Zielgruppen aus und konfigurieren Sie den Exportzeitplan und das Dateiformat. Nach dem ersten Export werden die Dateien am Zielspeicherort mit dem erwarteten Format und Inhalt angezeigt. Bestätigen Sie, dass die exportierten Dateien erfolgreich von den nachgelagerten Importprozessen genutzt werden.
Für Option D (CRM-Streaming):
Zu aktivierende Konto-Zielgruppen auswählen. Die Aktivierung beginnt sofort mit dem Streaming. Überprüfen Sie im CRM, ob Konto- oder Kontaktdatensätze mit den zugeordneten Feldern aktualisiert werden. Konfigurieren Sie CRM-Berichte, Listenansichten oder Workflow-Automatisierung, um auf die aktualisierten Felder zu reagieren.
Dokumentation zu Experience League:
Phase 5: Governance und Überwachung
In dieser Phase wird sichergestellt, dass die Aktivierung der Konto-Zielgruppe den Data-Governance-Richtlinien und den Voreinstellungen für das Einverständnis entspricht und dass die laufenden Aktivierungsdatenflüsse auf ihre Integrität überwacht werden.
Anwendungsfunktion: RT-CDP B2B: B2B-Data Governance, RT-CDP: Durchsetzung von Einverständnis und Governance
Was Sie konfigurieren werden: In dieser Phase wird sichergestellt, dass die Aktivierung der Konto-Zielgruppe den Data-Governance-Richtlinien und den Einverständnisvoreinstellungen entspricht und dass die Datenflüsse für die laufende Aktivierung auf ihre Integrität überwacht werden. B2B-Data Governance erzwingt Einschränkungen bei sensiblen Kontoattributen (Umsatz, Mitarbeiteranzahl von Drittanbietern), während die Durchsetzung der Einwilligung sicherstellt, dass bei der Kommunikation auf Personenebene die Opt-out-Voreinstellungen beachtet werden. Die Überwachung bestätigt, dass Aktivierungsdatenflüsse erfolgreich abgeschlossen werden.
Entscheidungspunkte in dieser Phase:
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|---|---|---|
| Option | Zeitpunkt der Auswahl | Aspekte |
| Vollständige Durchsetzung (bei Verstoß blockieren) | Produktions-Aktivierungen mit sensiblen Daten | Verhindert jede Aktivierung, die gegen Governance-Richtlinien verstößt. Möglicherweise sind iterative Anpassungen der Feldzuordnung erforderlich, um Verstöße zu beheben. |
| Warnen und fortfahren | Entwicklungs- oder Testumgebungen | Ermöglicht die Aktivierung des Vorgangs, protokolliert jedoch Warnungen. Nützlich bei der Ersteinrichtung, um potenzielle Probleme zu identifizieren. |
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|---|---|---|
| Option | Zeitpunkt der Auswahl | Aspekte |
| Warnhinweisbasierte Überwachung | Produktionsumgebungen, in denen Fehler schnell erkannt werden müssen | Konfigurieren Sie Warnhinweise für Fehler bei der Zielaktivierung, Fehler im Quellfluss und Datenflussverzögerungen. Warnhinweis-Abonnement muss eingerichtet sein. |
| Manuelle Überwachung | Entwicklung für Aktivierungen mit geringem Volumen | Überprüfen Sie die Datenflussausführungen regelmäßig in der Benutzeroberfläche „Ziele“. Weniger Aufwand, aber Risiko einer verzögerten Fehlererkennung. |
| Beide | Produktionsumgebungen mit komplexer Aktivierung für mehrere Ziele | Warnhinweise für kritische Fehler sowie regelmäßige Dashboard-Überprüfungen der Trends. Empfohlen für die meisten B2B-Implementierungen. |
Benutzeroberflächennavigation: Datenschutz > Richtlinien (für Governance), Verbindungen > Ziele > Durchsuchen > Ziel auswählen > Datenflussausführungen (für die Überwachung)
Wichtige Konfigurationsdetails:
- Anwenden von Datennutzungskennzeichnungen auf B2B-Datensätze mit eingeschränkten Attributen
- Überprüfen Sie, ob Governance-Richtlinien durchgesetzt werden, indem Sie die Aktivierung mit der Ziel-Marketing-Aktion vergleichen.
- Konfigurieren von Warnhinweisen für Fehler bei der Zielaktivierung und beim Quell-Connector
- Überprüfen der Datenflussausführungsmetriken (exportierte Profile, fehlgeschlagene Datensätze) nach jedem Aktivierungszyklus
- Richten Sie eine Überprüfung des Lizenznutzungs-Dashboards ein, um das Kontoprofilvolumen im Vergleich zu Berechtigungen zu verfolgen.
Dokumentation zu Experience League:
Überlegungen bei der Implementierung
Die folgenden Abschnitte enthalten zusätzliche Anleitungen für eine erfolgreiche Implementierung.
Leitplanken und Beschränkungen
Überprüfen Sie die folgenden Platform-Leitplanken und -Beschränkungen, die für dieses Anwendungsfallmuster gelten.
- Maximal 4.000 Segmentdefinitionen pro Sandbox, einschließlich Konto-Zielgruppen — Segmentierungsleitplanken
- Konto-Zielgruppen werden hauptsächlich mithilfe einer Batch-Auswertung ausgewertet. Die Streaming-Eignung ist auf einfache Kontoattributbedingungen beschränkt
- Maximal 100 Datenflüsse pro Zielverbindung — Leitplanken für Ziele
- Batch-Ziele exportieren bis zu 5 Millionen Profile pro Dateisegment
- Für Streaming-Ziele gibt es vom Zielpartner festgelegte Durchsatzbeschränkungen pro Sekunde (z. B. Marketo API-Ratenbeschränkungen)
- Zusammengestellte Zielgruppen (aus der Zielgruppenkomposition) sind auf die Batch-Auswertung beschränkt und können kein Streaming verwenden
- Maximal 10 Kompositionsblöcke pro Arbeitsfläche für Zielgruppen-Komposition
- LinkedIn übereinstimmende Zielgruppen erfordern eine minimale Zielgruppengröße (normalerweise 300 Mitglieder) für die Aktivierung
- CRM-Streaming-Ziele unterliegen den API-Ratenbeschränkungen des CRM-Anbieters (z. B. Salesforce täglichen API-Massenbeschränkungen)
- RT-CDP B2B edition-Lizenz steuert die Gesamtzahl der Geschäftskontoprofile (-CDP-Produktbeschreibung
Häufige Fehler
Beachten Sie die folgenden häufigen Probleme bei der Implementierung dieses Anwendungsfallmusters.
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Unvollständige Zuordnung von Person zu Konto: Wenn Personendatensätze (Leads, Kontakte) nicht ordnungsgemäß über die B2B-Identitätsauflösung mit Kontodatensätzen verknüpft sind, werden Account-Zielgruppen, die von Personenattributen oder -aktivitäten abhängen, die qualifizierten Konten unterzählt. Überprüfen Sie die Personen-zu-Konto-Beziehungen in F4, bevor Sie Konto-Zielgruppen erstellen.
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Veraltete CRM-Daten, die zu Zielgruppenverschiebungen führen: Wenn CRM-Quell-Connectoren nicht nach einem regulären Zeitplan ausgeführt werden oder im Hintergrund fehlschlagen, werden Kontoattribute (Branche, Umsatz, Status) veraltet. Dadurch schließen Audiences Konten ein, die nicht mehr qualifiziert sind, oder schließen Konten aus, die qualifiziert werden sollten. Überwachen des Zustands des Datenflusses des Quell-Connectors.
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Erwartungen an die Übereinstimmungsrate der Advertising-Plattform: Beim Aktivieren von Account-Zielgruppen für andere Werbeplattformen als LinkedIn hängt die Übereinstimmungsrate von gültigen Kennungen auf Personenebene (gehashte E-Mail) für Kontakte ab, die mit qualifizierten Konten verknüpft sind. Konten ohne verknüpfte Kontakte mit E-Mail-Adressen stimmen nicht überein. Überwachen Sie Übereinstimmungsraten und erwägen Sie, Kontaktdaten anzureichern.
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Fehlerhafte Ausrichtung der Marketo-Feldzuordnung: Beim Streaming an Marketo Engage muss die RT-CDP-Feldzuordnung vorhandene Lead- Marketo Kontaktfelder ansprechen. Wenn das zugeordnete Marketo nicht vorhanden ist, schlägt die Aktualisierung im Hintergrund fehl. Erstellen Sie alle Zielfelder in Marketo vorab, bevor Sie das Ziel konfigurieren.
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Aktivierung durch Governance-Richtlinien blockieren Datennutzungskennzeichnungen in Kontoattributfeldern (insbesondere firmografische Daten von Drittanbietern) können bei der Aktivierung für Werbeziele zu Triggern bei der Governance führen. Bewerten Sie die Governance-Compliance, bevor Sie Feldzuordnungen aktivieren, und passen Sie sie an, um bei Bedarf eingeschränkte Felder auszuschließen.
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Konto-Zielgruppe, die Konto- und Personendaten mit einer Batch-Auswertung kombiniert: Konto-Zielgruppen, die auf Verhaltensereignisse auf Personenebene verweisen (z. B. „Konten, in denen mindestens ein Kontakt in den letzten 30 Tagen eine E-Mail geöffnet hat„), erfordern eine Batch-Auswertung. Wenn im Anwendungsfall eine Echtzeit-Qualifizierung erwartet wird, kann diese Einschränkung zu unerwarteten Latenzen führen.
Best Practices
Befolgen Sie diese Empfehlungen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
- Beginnen Sie mit einer kleinen Anzahl klar definierter Account-Zielgruppen (ICP-Ebene, Branche, vertikale Interaktionsstufe), bevor Sie sie auf komplexe Multi-Attribute-Definitionen erweitern
- Erstellen Sie dedizierte Unterdrückungszielgruppen für Bestandskunden, aktive Opportunitys und kürzlich interaktive Konten, um verschwendete Ausgaben und Kanalkonflikte zu vermeiden
- Verwenden Sie die Zielgruppenkomposition, um abgestufte Konto-Zielgruppen (hohe/mittlere/niedrige Interaktion) zu erstellen, indem Sie Konten nach aggregierten Interaktionsbewertungen ordnen
- Gleichzeitige Aktivierung derselben Konto-Audience für mehrere Ziele für koordinierte Multi-Channel-Kampagnen (z. B. LinkedIn für Werbung, Marketo für E-Mails, CRM für die Sichtbarkeit von Verkäufen)
- Implementieren Sie eine konsistente Namenskonvention für Konto-Zielgruppen, die die Zielgruppenkriterien und den vorgesehenen Kanal enthält (z. B. „B2B_ICP_Enterprise_Tech_LinkedIn“ oder „B2B_Suppression_ActiveOpps„)
- Planen Sie die Batch-Aktivierung außerhalb der Spitzenzeiten, um die Auswirkungen auf nachgelagerte Systeme zu minimieren und mit den Verarbeitungsfenstern der Werbeplattform abzugleichen
- Überwachen Sie die Übereinstimmungsraten pro Ziel nach der ersten Aktivierung und iterieren Sie bei Identitätsfeldzuordnungen, um den Abgleich zu verbessern
- Beibehaltung des bidirektionalen Datenflusses mit Marketo Engage: Aufnahme von Interaktionsdaten aus Marketo in RT-CDP (Quell-Connector) und Aktivierung von Zielgruppen zurück in Marketo (Ziel-Connector) für ein Closed-Loop-System
Entscheidungen über Kompromisse
Beachten Sie bei Implementierungsentscheidungen die folgenden Kompromisse.
- Batch (komplexe Kriterien) favorisiert: Targeting-Präzision, Kombination von firmografischen und verhaltensbezogenen Signalen, umfassende Kontobewertung
- Streaming (einfache Kriterien) bevorzugt: Geschwindigkeit der Zielgruppen-Updates, Echtzeit-Reaktion auf Kontoänderungen, schnellere Time-to-Action in Marketo und CRM
- Empfehlung: Verwenden Sie die Batch-Auswertung für die primäre Zielgruppe, bei der eine tägliche Aktualisierung akzeptabel ist (die meisten B2B-Anwendungsfälle). Reservieren Sie die Streaming-Auswertung für zeitkritische Trigger wie Kontostatusänderungen oder hochwertige Kontowarnungen.
- Zentralisierte Zielgruppen-Gunst: Konsistenz über verschiedene Kanäle hinweg, einfacheres Zielgruppen-Management, einheitliches Reporting
- Zielspezifische Zielgruppen bevorzugen: optimierte Zielgruppenbestimmung pro Kanal (z. B. LinkedIn profitiert von Attributen auf Unternehmensebene, während Marketo Details auf Lead-Ebene benötigt), kanalspezifische Unterdrückungsregeln
- Empfehlung: Sie mit zentralisierten Zielgruppen, um Konsistenz zu gewährleisten, und erstellen Sie dann nur dann zielspezifische Varianten, wenn die Kanalanforderungen erheblich voneinander abweichen (z. B. unterschiedliche Unterdrückungsfenster für Werbung vs. E-Mail).
- Streaming-CRM-Synchronisierungsfavoriten: Reaktionsfähigkeit des Vertriebs, sofortige Kontowarnungen, Echtzeit-Pipeline-Sichtbarkeit
- Batch-CRM-Aktualisierungen bevorzugen: API-Kontingenterhaltung, Massenaktualisierungseffizienz, Ausrichtung an CRM-Datenladefenstern
- Empfehlung: Verwenden Sie die Streaming-CRM-Synchronisierung für Änderungen der Kontoqualifizierung mit hoher Priorität (z. B. Wechsel des Kontos zur „verkaufsbereiten“ Ebene). Verwenden Sie Batch-Dateiexporte für Massenaktualisierungen wie monatliche Kontobewertungs-Aktualisierungen oder Gebietszuweisungslisten.
Verwandte Dokumentation
Die folgenden Ressourcen bieten zusätzlichen Kontext und detaillierte Anleitungen für die in diesem Anwendungsfallmuster verwendeten Funktionen.
RT-CDPB2B edition
Zielgruppenauswertung und Segmentierung
Ziele und Aktivierung
Datenquellen und Connectoren
Datenmodellierung und Identität
Data Governance und Datenschutz
Überwachung und Beobachtbarkeit
Reporting und Analysen
Tutorials und Handbücher