JOURNEY OPTIMIZER - Decision Management im Edge-Blueprint

Decision Management ist eine Dienstleistung, die im Rahmen von Journey Optimizer. In dieser Blueprint werden die Anwendungsfälle und technischen Funktionen des Programms vorgestellt und die verschiedenen Komponenten der Architektur von und Überlegungen zu Entscheidungs-Management eingehend erläutert.

Decision Management kann auf zwei Arten bereitgestellt werden. Die erste erfolgt über die Experience Platform Hub, eine zentrale Rechenzentrumsarchitektur. Im „Hub“-Ansatz werden Angebote in zweiter Latenz ausgeführt, personalisiert und bereitgestellt. Die Hub-Architektur eignet sich daher am besten für Kundenerlebnisse, die keine Latenz unterhalb einer Sekunde erfordern. Beispiele sind Angebotsentscheidungen, die für Terminals oder durch Agenten unterstützte Erlebnisse wie in Callcentern oder in persönlichen Interaktionen bereitgestellt werden.

Der zweite Ansatz erfolgt über die Experience Platform Edge Network: Hierbei handelt es sich um eine global verteilte, geografisch lokalisierte Infrastruktur, die schnelle Erlebnisse auf einer Sekunde und einer Millisekunde ermöglicht. Das Endverbrauchererlebnis, das von der Edge-Infrastruktur ausgeführt wird, die dem geografischen Standort der Verbraucher am nächsten ist, um Latenzzeiten zu minimieren. Decision Management auf der Edge-Seite für Echtzeit-Kundenerlebnisse entwickelt. Dazu gehören Erlebnisse wie über Web oder Mobile eingehende Personalisierungsanfragen.

In dieser Blueprint werden die Besonderheiten des Entscheidungs-Managements im Edge behandelt.

Weitere Informationen zum Entscheidungs-Management auf dem Hub finden Sie in der Blueprint Entscheidungs-Management auf dem Hub.

Anwendungsfälle für das Entscheidungs-Management im Edge

  • Streaming-Anwendungsfälle, in denen die Latenz des Profilkontexts strikt unter 15 Minuten Latenz liegt und die Ausführung der Entscheidungsverwaltung unter einer Sekunde erfolgt.
  • Online-Personalisierung über eingehende Web- oder mobile Erlebnisse.
  • Kanalübergreifende Journey-Ausführung - Konsistenz in Web, Mobile, E-Mail und auf anderen Interaktionskanälen über Adobe Journey Optimizer.

Architektur

Referenzarchitektur zur Blueprint „Entscheidungs-Management im Edge“ {modal="regular"}

Integrationsmuster

Integration
Beschreibung
Entscheidungs-Management mit Adobe Target
Entscheidungs-Management kann mit Adobe Target integriert werden, sodass Angebote getestet und als Target-Erlebnisse bereitgestellt werden können.

Voraussetzungen

Adobe Experience Platform

  • Schemas und Datensätze müssen im System konfiguriert werden, bevor Sie Journey Optimizer-Datenquellen konfigurieren können.
  • Fügen Sie für Schemas, die auf der Klasse „Erlebnisereignis“ basieren, die Feldgruppe „Orchestrierungsereignis-ID“ hinzu, wenn ein Ereignis ausgelöst werden soll, das kein regelbasiertes Ereignis ist.
  • Fügen Sie für Schemas, die auf der Klasse „Individuelles Profil“ basieren, die Feldgruppe „Profil-Testdetails“ hinzu, um die Testprofile für die Verwendung mit Journey Optimizer laden zu können.

Leitlinien

Limits und End-to-End-Latenzrichtlinien

Implementierungsmuster

  • Verwenden Sie das Web- oder Mobile-SDK für die Implementierung auf Websites und in Mobile Apps, um Entscheidungs-Management dort zu implementieren, wo das SDK bereitgestellt wurde.

Oder

  • Verwenden Sie die Edge Network Service-API für die direkte API-basierte Server-zu-Server-Implementierung von Entscheidungs-Management.

Implementierungsschritte

Adobe Experience Platform

Schema/Datensätze

  1. Konfigurieren Sie das individuelle Profil, das Erlebnisereignis und Schemas mit mehreren Einheiten in Experience Platform basierend auf den von der Kundin oder dem Kunden angegebenen Daten.
  2. Erstellen Sie Datensätze in Experience Platform für die aufzunehmenden Daten.
  3. Fügen Sie dem Datensatz in Experience Platform Datennutzungskennzeichnungen hinzu, um ordnungsgemäße Governance zu gewährleisten.
  4. Erstellen Sie Richtlinien, um die Governance an den Zielen umzusetzen.

Profil/Identität

  1. Erstellen Sie sämtliche kundenspezifischen Namespaces.
  2. Fügen Sie Identitäten zu Schemas hinzu.
  3. Aktivieren Sie die Schemas und Datensätze für Profile.
  4. Richten Sie Zusammenführungsrichtlinien für unterschiedliche Ansichten des Echtzeit-Kundenprofils ein (optional).
  5. Erstellen Sie Segmente für die Journey-Nutzung.

Quellen/Ziele

Verwandte Dokumentation

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