Journey Optimizer - Decision Management auf dem Edge-Blueprint
Decision Management ist ein Dienst, der als Teil von Journey Optimizer bereitgestellt wird. In dieser Blueprint werden die Anwendungsfälle und technischen Funktionen des Programms vorgestellt und die verschiedenen Komponenten der Architektur von und Überlegungen zu Entscheidungs-Management eingehend erläutert.
Decision Management kann auf zwei Arten bereitgestellt werden. Der erste erfolgt über den Experience Platform Hub, einer zentralen Rechenzentrumsarchitektur. Im „Hub“-Ansatz werden Angebote in zweiter Latenz ausgeführt, personalisiert und bereitgestellt. Die Hub-Architektur eignet sich daher am besten für Kundenerlebnisse, die keine Latenz unterhalb einer Sekunde erfordern. Beispiele sind Angebotsentscheidungen, die für Terminals oder durch Agenten unterstützte Erlebnisse wie in Callcentern oder in persönlichen Interaktionen bereitgestellt werden.
Der zweite Ansatz erfolgt über die Experience Platform Edge Network, die eine global verteilte geografisch verteilte Infrastruktur ist, die schnelle Erlebnisse auf einer Sub- und Millisekunde ermöglicht. Das Endverbrauchererlebnis, das von der Edge-Infrastruktur ausgeführt wird, die dem geografischen Standort der Verbraucher am nächsten ist, um Latenzzeiten zu minimieren. Decision Management in der Edge ist für Echtzeit-Kundenerlebnisse konzipiert. Dazu gehören Erlebnisse wie über Web oder Mobile eingehende Personalisierungsanfragen.
In dieser Blueprint werden die Besonderheiten des Entscheidungs-Managements im Edge behandelt.
Weitere Informationen zum Entscheidungs-Management auf dem Hub finden Sie in der Blueprint Entscheidungs-Management auf dem Hub.
Anwendungsfälle für das Entscheidungs-Management im Edge
- Streaming-Anwendungsfälle, in denen die Latenz des Profilkontexts strikt unter 15 Minuten Latenz liegt und die Ausführung der Entscheidungsverwaltung unter einer Sekunde erfolgt.
- Online-Personalisierung über eingehende Web- oder mobile Erlebnisse.
- Kanalübergreifende Journey-Ausführung - Konsistenz in Web, Mobile, E-Mail und auf anderen Interaktionskanälen über Adobe Journey Optimizer.
Architektur
Integrationsmuster
Leitlinien
-
Weitere Informationen zu Journey Optimizer finden Sie in den Leitlinien zu Journey Optimizer.
-
Die Leitlinien für Entscheidungs-Management beziehen sich auf die folgende Produktbeschreibung für Entscheidungs-Management.
Limits und Ende-zu-Ende-Latenzrichtlinien