Blueprint: B2B – Aktivierung von Zielgruppen und Profilen

Last update: Tue Aug 27 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Benutzende

Verwenden Sie Account-, Opportunity- und Lead-Informationen, die mit einem einzelnen Kundinnen bzw. Kunden verknüpft sind, um verwertbare B2B-Profile für verbesserte Personalisierung und Targeting auf allen Kanälen zu erstellen.

Anwendungsfälle

Erstellen Sie Zielgruppen von Personen für Targeting und Personalisierung auf allen Kanälen anhand von B2B-Daten zu Accounts Opportunities und Leads.
Aktivieren Sie Zielgruppen für Targeting und Personalisierung für beliebige Experience Platform-Ziele.
Erstellen Sie Zielgruppen von Konten (z. B. Unternehmenslisten) und wählen Sie diese Unternehmen über Ziele wie LinkedIn aus, die Unternehmenslisten als Eingabe- oder Export in Cloud-Speicher-Ziele für Zielgruppenbestimmung und Verkaufsgespräche akzeptieren.

Programme

Real-time Customer Data Platform B2B Edition

Integrationsmuster

B2B: Datenquellen (Marketo, Salesforce usw.) -> Real-time Customer Data Platform B2B Edition -> Ziele
Verschiedene B2B-Datenquellen können verwendet werden, um Konto-, Lead-, Opportunity- und Personendaten der B2B Edition von Real-time Customer Data Platform zuzuordnen.

Architektur

Referenzarchitektur für den B2B-Aktivierungs-Blueprint

Leitlinien

Beachten Sie, dass Leitlinien und Implementierungsschritte für Marketo Engage nur relevant sind, wenn Marketo Engage als Quelle und/oder Ziel verwendet wird.
Weitere Informationen und Limits für Datenmodell, Größe und Segmentierung finden Sie im Dokument BereitstellungsLimits .

Unterstützung mehrerer Instanzen und IMS-Organisationen:

Im Folgenden werden die unterstützten Muster für die Zuordnung von Experience Platform- und Marketo Engage-Instanzen beschrieben.

Marketo als Datenquelle für Experience Platform:

Mehrere Marketo Engage-Instanzen für eine Experience Platform-Instanz werden unterstützt.
Eine Marketo Engage-Instanz für mehrere Experience Platform-Instanzen wird nicht unterstützt.
Eine Marketo Engage-Instanz für eine Experience Platform-Instanz und mehrere Sandboxes werden unterstützt.

Marketo als Ziel für Experience Platform:

Experience Platform für mehrere Marketo Engage-Instanzen wird unterstützt
Mehrere Experience Platform-Instanzen für eine Marketo Engage-Instanz werden unterstützt

Leitlinien für Profile und Segmentierung in Experience Platform:

Die Leitlinien für Profil und Segmentierung in Experience Platform finden Sie unter Leitlinien für Profile und Segmentierung
B2B-Segmente, die Accounts, Leads und Opportunities enthalten, verwenden Beziehungen mit mehreren Entitäten, die dazu führen, dass die Segmentbewertung in Batches erfolgt. Streaming-Segmentierung wird für Segmente unterstützt, die auf Personen und Ereignisse beschränkt sind.
Fügen Sie ein Batch-B2B-Segment als Eingabe in ein Streaming- oder Edge-Segment ein, um Anwendungsfälle für Streaming-B2B-Segmente zu unterstützen. Die Batch-Segmentzugehörigkeit basiert auf dem neuesten Ergebnis der täglichen Batch-Segmentierung.

Experience Platform - Marketo Engage-Quell-Connector:

Die historische Aufstockung kann je nach Datenvolumen bis zu 7 Tage dauern.
Laufende Datenaktualisierungen und -änderungen von Marketo werden über die Streaming-API an Experience Platform gesendet, die bis zu 10 Minuten auf das Profil warten kann und je nach Volumen bis zu 60 Minuten auf den Data Lake benötigen kann.

Experience Platform - Marketo-Ziel-Connector:

Die Freigabe von Streaming-Segmenten von Real-time Customer Data Platform zu Marketo Engage kann bis zu 15 Minuten dauern. Das Aufstocken von Profilen, die bereits vor der erstmaligen Aktivierung im Segment vorhanden waren, kann bis zu 24 Stunden dauern.
Die Batch-Segmentierung wird einmal täglich basierend auf dem Segmentierungsplan von Experience Platformen freigegeben. B2B-Segmente, die Beziehungen mit mehreren Entitäten verwenden, z. B. Segmente, die Daten in den Konto- und Opportunity-Objekten verwenden, werden immer im Batch-Modus ausgeführt.

Marketo Engage-Leitlinien:

Kontakte und Leads müssen direkt in Marketo Engage aufgenommen und definiert werden, damit die Real-time Customer Data Platform-Zielgruppe mit einem Marketo Engage-Kontakt und -Lead übereinstimmt.
Das RTCDP Marketo-Ziel kann optional neue Leads in Marketo für Kunden erstellen, die sich in einem Segment befinden, aber nicht in Marketo vorhanden sind.

Ziel-Leitlinien

Spezifische Anweisungen zu Zielen finden Sie in der Dokumentation zu Zielen. Ziel-Leitlinien

Implementierungsschritte

Eine Anleitung zur Implementierung und Konfiguration der B2B Edition von Real-time Customer Data Platform finden Sie in der Dokumentation zur B2B Edition von Real-time Customer Data Platform. B2B Edition von Real-time Customer Data Platform

Es gibt zwei mögliche Implementierungsmuster. Einerseits die Möglichkeit, B2B-Daten und -Profile aus Marketo Engage aufzunehmen, andererseits die Möglichkeit, B2B-Daten aus anderen CRM-Datenquellen zu aufzunehmen.

Überlegungen bei der Implementierung

Anleitung zu wichtigen Erwägungen und Konfigurationen der Blueprint.

CRM-Integration mit und ohne Marketo:
Wenn die Implementierung Marketo Engage als Quelle verwendet und Marketo Engage mit dem CRM verbunden ist, durchlaufen die CRM-Daten automatisch die gleiche Verbindung, wodurch keine direkte Verbindung mit dem CRM-System erforderlich ist, es sei denn, es gibt zusätzliche CRM-Datenobjekte, die nicht über Marketo weitergeleitet werden. Verwenden Sie den Experience Platform-Quell-Connector, wenn zusätzliche Tabellen aufgenommen werden müssen. Wenn die Implementierung Marketo Engage nicht als Quelle verwendet, verbinden Sie die CRM-Quelle direkt mit Platform über den CRM-Quell-Experience Platform-Connector.
Der Marketo Engage-Ziel-Connector für Platform, der Zielgruppen zur Aktivierung an Marketo Engage weiterleitet und Zielgruppenmitglieder basierend auf übereinstimmenden E-Mail-Adressen und ECIDs weitergibt. Sie haben die Möglichkeit, einen neuen Lead zu erstellen, wenn der Kontakt noch nicht vorhanden ist. Beim Erstellen eines neuen Leads können in der Real-time Customer Data Platform bis zu 50 Profilattribute (Nicht-Array- oder Zuordnungsattribute) den Personenfeldern in Marketo zugeordnet werden.