Implementierungsleitlinien implementation-guidance
People-Based Destinations bietet mehrere Implementierungsstrategien, je nach Struktur Ihrer Kundendaten. Dieser Artikel bietet einen Überblick über die Implementierungsschritte, die Sie je nach Szenario für People-Based Destinations ausführen müssen.
Überblick overview
Die Konfiguration von People-Based Destinations führt Sie durch mehrere Bereiche des Audience Managers und erfordert je nach Art der Kundendaten, die Sie bereits im Audience Manager haben, und der gewünschten Zielgruppen-Targeting-Methode unterschiedliche Einstellungen und Daten-Onboarding-Methoden.
Es gibt sechs Implementierungsaspekte, die Sie vor Verwendung von People-Based Destinations klären müssen. Dieser Artikel hilft Ihnen, Ihre aktuelle Konfiguration zu verstehen, sodass Sie die Implementierungsschritte für Ihr Szenario ordnungsgemäß ausführen können.
1. Anwendungsfall definieren defining-your-use-case
Bevor Sie mit der Implementierung von People-Based Destinations beginnen, müssen Sie den Anwendungsfall klar definieren, für den Sie diese Funktion verwenden werden. Sie können People-Based Destinations auf zwei Arten verwenden, um Zielgruppen auf Basis der Zielgruppenaktivität anzusprechen:
A) Zielgruppen-Targeting basierend auf Ihrer kombinierten Online- und Offline-Benutzeraktivität. In diesem Szenario möchten Sie bestehende Zielgruppendaten aus dem Audience Manager mit Daten aus Ihrem internen CRM-System kombinieren und die resultierenden Zielgruppensegmente an People-Based Destinations senden. Hier ist ein Beispiel, das dieses Szenario veranschaulicht:
Ihr Unternehmen, eine Fluggesellschaft, hat verschiedene Kundenebenen (Bronze, Silber und Gold) und Sie möchten jeder dieser Ebenen personalisierte Angebote über soziale Plattformen bereitstellen. Mit Audience Manager analysieren Sie die Kundenaktivität auf Ihrer Website. Es wird jedoch nicht von allen Kunden die App der Fluglinie verwendet, und einige von ihnen haben sich nicht bei der Website des Unternehmens angemeldet. Ihre Kundendaten sind größtenteils auf Mitgliedschafts-IDs und E-Mail-Adressen beschränkt.
Um sie über Social Media und ähnliche personenbasierte Kanäle hinweg anzusprechen, können Sie Ihre Hash-E-Mail-Adressen in Audience Manager einbinden und sie mit Ihren vorhandenen Online-Aktivitätsmerkmalen kombinieren, um neue Zielgruppensegmente zu erstellen. Anschließend können Sie diese Segmente verwenden, um Ihre Zielgruppe über People-Based Destinations anzusprechen.
B) Zielgruppen-Targeting ausschließlich auf der Basis Ihrer Offline-Benutzeraktivität. In diesem Szenario enthält Ihr CRM -System Ihre E-Mail-Adressen und andere Kundenattribute, aber die Kunden haben noch gar nicht mit Ihrer Website interagiert, sodass Sie keine Kundenaktivität in Audience Manager haben. Hier ist ein Beispiel, das dieses Szenario veranschaulicht:
Ihr Unternehmen, ein Telekommunikationsdienstleister, bewahrt Kundendaten wie E-Mail-Adressen und erworbene Telekommunikationspläne in einem internen CRM auf. Sie möchten bestehende Kunden in sozialen Plattformen ansprechen, um ihnen Upgrade-Pakete basierend auf ihren bestehenden Abonnements anzubieten. Dazu können Sie Ihre gehashten Kunden-E-Mail-Adressen in Audience Manager erfassen und Segmente basierend auf bestehenden Kundenabonnenten erstellen. Anschließend können Sie diese Segmente an People-Based Destinations senden, um Ihre Kunden mit personalisierten Angeboten anzusprechen.
2. Definieren des Typs der zielgerichteten E-Mail-Adressen define-target-email
Der zweite Schritt bei der Definition Ihrer Implementierungsstrategie besteht darin, zu entscheiden, welche Art von Kunden-E-Mail-Adressen Sie als Ziel auswählen möchten.
A) Zielgruppen-Targeting basierend auf Ihren authentifizierten E-Mail-Adressen. In diesem Szenario haben Ihre Benutzer mehrere Konten, die mehreren E-Mail-Adressen zugeordnet sind, und Sie möchten ihnen personalisierte Angebote unterbreiten, die nur auf der E-Mail-Adresse basieren, die sie auf Ihrer Website authentifizieren, und zwar in Echtzeit.
B) Zielgruppen-Targeting basierend auf all Ihren zugehörigen E-Mail-Adressen. In diesem Szenario haben Ihre Benutzer mehrere Konten, die mehreren E-Mail-Adressen zugeordnet sind, und Sie möchten sie unabhängig von der authentifizierten Aktivität über alle zugehörigen E-Mail-Adressen hinweg ansprechen.
3. Identifizieren Sie den Typ der Kunden-IDs (CRM-IDs), die Sie haben identify-customer-id
Für das Targeting von Zielgruppen in People-Based Destinations müssen Sie Version SHA256 Hash Ihrer E-Mail-Adressen Ihrer Kunden senden. Abhängig von Ihrer bestehenden Audience Manager-Konfiguration können Sie sich in einem der beiden folgenden Szenarien befinden:
A) Ihre Audience Manager-Kunden-IDs (DPUUIDs) sind bereits in Kleinbuchstaben geschrieben, Hash-E-Mail-Adressen. In diesem Szenario können Sie diese vorhandenen IDs verwenden, um Ihre Zielgruppen in People-Based Destinations anzusprechen.
B) Ihre Audience Manager-Kunden-IDs (DPUUIDs) sind nicht in Kleinbuchstaben, sondern in Hash-E-Mail-Adressen. In diesem Szenario können Ihre vorhandenen Kunden-IDs nicht an People-Based Destinations gesendet werden. Um People-Based Destinations zu verwenden, müssen Sie eine ID-Synchronisierung zwischen Ihren vorhandenen Kunden-IDs und den gehashten Versionen Ihrer Kunden-E-Mail-Adressen in Kleinbuchstaben durchführen. Dies geschieht entweder durch dateibasierte ID-Synchronisierung oder durch Verwendung von deklarierten IDs.
4. Eigenschaftsqualifikation trait-qualification
Um Ihre Zielgruppe in People-Based Destinations präzise anzusprechen, müssen sich Ihre Benutzer je nach Zielgruppen-Targeting-Typ für regelbasierte oder integrierte Eigenschaften qualifizieren.
A) Qualifizieren Sie Ihre Kunden-IDs und Geräte-IDs in Echtzeit für regelbasierte Eigenschaften. Diese Option gilt für den Anwendungsfall A von 1. Definieren des Anwendungsfalls. Wenn Sie Zielgruppen auf Basis von Online- und Offline-Aktivitäten ansprechen möchten, qualifizieren Sie Ihre Zielgruppe höchstwahrscheinlich bereits für regelbasierte Eigenschaften.
B) Eigenschaften mit Ihren Kunden-IDs über eingehende Datendateien einbinden. Diese Option gilt für den Anwendungsfall B von 1. Definieren des Anwendungsfalls. Beim Targeting Ihrer Zielgruppe auf der Basis rein Offline-Aktivität müssen Sie Kunden-IDs über eingehende Datendateien für integrierte Eigenschaften qualifizieren.
5. Data Sources und integrierte Hash-E-Mail-Adressen erstellen oder beschriften create-label-data-sources
Abhängig vom Typ der Kunden-IDs, die Sie in Audience Manager haben (siehe 3. Identifizieren Sie den Typ der Kunden-IDs (CRM-IDs), die Sie haben. Sie befinden sich in einem der folgenden Szenarien:
A) Vorhandene Datenquelle beschriften. Diese Option gilt für das Szenario, in dem Ihre Audience Manager-Kunden-IDs (DPUUIDs) bereits in Kleinbuchstaben und Hash-E-Mail-Adressen enthalten sind. In diesem Fall müssen Sie Ihre Datenquelle, in der Sie die IDs speichern, als PII Datenquelle beschriften. Weitere Informationen zu den Datenquelleneinstellungen finden Sie unter Source-Einstellungen für Daten . Sie müssen sicherstellen, dass die Option Nicht an persönlich identifizierbare Informationen gebunden werden nicht deaktiviert ist.
B) Erstellen Sie eine neue Datenquelle. Diese Option gilt für das Szenario, in dem Ihre Audience Manager-Kunden-IDs (DPUUIDs) keine Hash-E-Mail-Adressen sind. In diesem Fall müssen Sie eine neue geräteübergreifende Datenquelle erstellen und Ihre Hash-E-Mail-Adressen mit einbinden. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:
- Verwenden Sie die dateibasierte ID-Synchronisierung. Einzelheiten dazu, wie ID-Synchronisierungsdateien aussehen sollten, finden Sie unter Anforderungen an den Namen und den Inhalt von ID-Synchronisierungsdateien. Bei Verwendung dieser Methode können Sie alle Ihre Hash-E-Mail-Adressen aus Ihrer CRM -Datenbank als Ziel auswählen.
- Verwenden Sie deklarierte IDs, um beim Übergeben authentifizierter Kunden-IDs Ihre Hash-E-Mail-Adressen zu deklarieren. Bei Verwendung dieser Methode wendet Audience Manager in Ihrem Namen nur Hash-E-Mail-Adressen von Benutzern an, die sich online authentifiziert haben. Die E-Mail-Adressen, die in benutzerbezogenen Kanälen angesprochen werden, sind nur die Adressen in den deklarierten ID-Ereignisaufrufen. Andere mit der Kunden-ID verknüpfte E-Mail-Adressen werden nicht in Echtzeit aktiviert.
6. Verwenden einer Profilzusammenführungsrichtlinie für die Segmentierung use-profile-merge-rules
Abhängig von Ihrem Anwendungsfall (siehe 1. Wenn Sie Ihren Anwendungsfall definieren (0}), gibt es zwei Möglichkeiten, Profile Merge Rules für die Segmentierung zu verwenden.
A) VorhandenenProfile Merge Rules verwenden. Diese Option gilt für den ersten Anwendungsfall (Zielgruppen-Targeting basierend auf kombinierter Online- und Offline-Benutzeraktivität). In diesem Szenario verfügen Sie über bestehende Kundenaktivitäten in Audience Manager und haben bereits mindestens eine Profilzusammenführungsrichtlinie definiert, die Sie für die Segmentierung verwendet haben. In diesem Fall müssen Sie keine neuen Profile Merge Rules erstellen.
B) Erstellen Sie eine neue All Cross-Device Profiles Zusammenführungsregel. Diese Option gilt für den zweiten Anwendungsfall (Zielgruppen-Targeting, das ausschließlich auf Offline-Benutzeraktivitäten basiert). In diesem Szenario bringen Sie Ihre Offline-Kundendaten aus Ihrem CRM in den Audience Manager und möchten aus diesen Daten Segmente erstellen. Dazu führt People-Based Destinations eine neue, vierte Profilzusammenführungsrichtlinie mit dem Namen All Cross-Device Profiles ein. Dies ist die Regel, die Sie bei der Segmentierung von reinen Offline-Daten verwenden müssen.