Schnellstarthandbuch für ausführende Benutzer

Melden Sie sich bei der Mobile App an. Der Anmeldebildschirm wird beim Start der Dashboards angezeigt. Befolgen Sie die Anweisungen mit Ihren vorhandenen Customer Journey Analytics-Anmeldedaten. Adobe und Enterprise/Federated IDs werden unterstützt.

Wählen Sie ein Unternehmen aus. Nach der Anmeldung bei den Dashboards wird der Bildschirm Organisation auswählen angezeigt. Auf diesem Bildschirm werden die Unternehmensanmeldungen angezeigt, die Sie verwenden können. Tippen Sie auf den Unternehmensnamen, der mit der für Sie freigegebenen Scorecard verknüpft ist.

Die Scorecard-Liste zeigt alle Scorecards an, die für Sie freigegeben sind.

Tippen Sie auf die Scorecard, die Sie anzeigen möchten.

Wenn Sie unter einer Anmeldung Zugriff auf mehr als eine Organisation haben, sind alle Scorecards Ihrer Organisation in der Scorecard-Liste verfügbar.

Sie können die Scorecard-Liste nach Scorecard-Titel, Organisationsname oder zuletzt angezeigten Namen sortieren. Sie können sogar nach einer bestimmten Scorecard suchen.

Wenn Sie sich anmelden und eine Meldung darüber erhalten, dass nichts freigegeben wurde, überprüfen Sie Folgendes zusammen mit Ihrem Kurator:

• Sie können sich bei der richtigen Customer Journey Analytics-Sandbox anmelden.
• Die Scorecard wurde für Sie freigegeben.

Untersuchen Sie, wie die Kacheln in der Scorecard angezeigt werden. (Die erste Scorecard wird im Dunkelmodus angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Voreinstellungen weiter unten).

Zusätzliche Informationen zu Kacheln:

• Die Granularität der Sparklines hängt von der Länge des Datumsbereichs ab:

  • Für einen Tag wird ein stündlicher Trend angezeigt.
  • Für mehr als einen Tag und weniger als ein Jahr wird ein täglicher Trend angezeigt.
  • Für ein Jahr oder mehr wird ein wöchentlicher Trend angezeigt.

• Die Formel für die Änderung des Prozentwerts ist: Gesamtwert der Metrik (aktueller Datumsbereich) – Gesamtwert der Metrik (Vergleichsdatumsbereich) / Gesamtwert der Metrik (Vergleichsdatumsbereich).

• Sie können den Anzeigebereich nach unten ziehen, um die Scorecard zu aktualisieren.

Das folgende Beispiel einer Scorecard wird im normalen Modus angezeigt:

Tippen Sie auf eine Kachel, um zu sehen, wie eine detaillierte Aufschlüsselung für die Kachel funktioniert.

So ändern Sie Datumsbereiche für Ihre Scorecard:

• Sie können die Datumsbereiche auch in der oben gezeigten Aufschlüsselungsansicht auf dieselbe Weise ändern.

• Je nachdem, auf welches Intervall Sie tippen (Tag, Woche, Monat oder Jahr), sehen Sie zwei Optionen für Datumsbereiche – entweder den aktuellen oder den unmittelbar vorhergehenden Zeitraum. Tippen Sie auf eine dieser beiden Optionen, um den ersten Bereich auszuwählen. Tippen Sie in der Liste unter VERGLEICHEN MIT auf eine der angezeigten Optionen, um die Daten in diesem Zeitraum mit dem ersten von Ihnen ausgewählten Datumsbereich zu vergleichen. Tippen Sie oben rechts im Bildschirm auf Fertig. Das Feld Datumsbereiche und die Scorecard-Kacheln werden mit den neuen Vergleichsdaten aus den von Ihnen ausgewählten neuen Bereichen aktualisiert.

Um einen Segmentfilter auf Ihre Scorecard anzuwenden, tippen Sie auf die Dropdown-Liste Filter und wählen Sie ein Segment aus, das von Ihrem Kurator konfiguriert wurde. Filter in der App funktionieren genauso wie in Workspace.

Fordern Sie eine Scorecard-Aktualisierung an. Wenn eine Scorecard nicht alle Metriken oder Aufschlüsselungen enthält, die für Sie von Interesse sein könnten, wenden Sie sich an Ihr Customer Journey Analytics-Team, um die Scorecard zu aktualisieren. Nach der Aktualisierung können Sie die Karte auf dem Bildschirm nach unten ziehen, um sie zu aktualisieren und die kürzlich hinzugefügten Daten zu laden.

So hinterlassen Sie Feedback zu dieser App:

1. Tippen Sie auf das Einstellungssymbol oben recht im App-Bildschirm.

2. Tippen Sie auf dem Bildschirm Einstellungen auf die Option Feedback.

3. Tippen Sie, um die Optionen zum Hinterlassen von Feedback anzuzeigen.

   

Um die Voreinstellungen zu ändern, tippen Sie auf die Option Voreinstellungen oben. In den Voreinstellungen können Sie die biometrische Anmeldung aktivieren oder Sie können die App wie folgt für den Dunkelmodus einstellen: