將 AI 整合至您的日常工作似乎很容易，但若要取得優異的成效，則需要深思熟慮的方法。本文是兩部分系列中的一部分，探討 AI 對現代行銷人員的影響，並分享實用的框架、經過驗證的提示結構和現實實作，以幫助您開始使用這種變革性的技術。在第一部分中，我們會介紹 AI 對現代行銷人員的影響，並介紹實用的框架。

AI 如何重塑現代行銷人員的工作

想象一下：AI 不會讓您的一天從檢視滿溢的收件匣開始，而是會提供一份優先任務清單，並建議如何安排您的會議排程。中午，您正在尋找為網站訪客個人化內容的方法。午後可立即存取行銷活動績效洞察，而之前取得該洞察需要提交 Workfront 票證並等待一週時間。

這並非猜測。對於將人工智慧 (AI) 整合至工作流程中的行銷人員而言，這就是現實。

AI 正在推動一場前所未見的工作方式變革。它可以處理資料處理、模式識別和重複任務的繁重工作。這讓您有更多時間聚焦於人類最擅長的事：創造性策略、情感聯絡和創新思維。

積極主動

AI 現在可以主動導覽複雜的工作流程，使其成為寶貴的團隊成員。雖然在執行階段可能沒有人類提示「代理程式」，但通常會有提示引導它們。

以下是 AI 代理程式可為行銷團隊執行的一些操作：

• 複雜的任務協調流程：代理程式可以管理橫跨多個工具和手動移交的工作流程。

• 透過自動回應持續監視：當符合預先定義的條件時，代理程式可以自動採取措施和/或提醒您注意機會、草擬回應範本或啟動流程。

• 研究與情報收集：將代理程式指向一個主題，它會搜尋多個來源、整合發現、識別模式，並提供包含引述和可操作洞察的結構化報告。

• 內容生命週期管理：代理程式可以識別趨勢主題、根據 SEO 研究產生內容簡報、追蹤生產狀態，以及分析績效資料以為未來策略提供資訊。

代理程式是行銷團隊成員，隨時待命、盡職盡責並可無限擴充。但是，成功使用代理程式並非板上釘釘。有效的代理程式必須有明確的工作流程以及定義明確的成功參數，這些參數會以提示的形式提供。

打造卓越的提示

「我莊嚴發誓，我沒安好心。」哈迷們都知道這個咒語會打開「劫盜地圖」，並顯示霍格華茲中的一切事物。

人工智慧是令人讚嘆的工具，它可以展示很多東西，就像「劫盜地圖」一樣。大多數人使用它只有一個簡單的原因：讓工作更輕鬆，並且它很擅長這一點。但問題是：AI 不只能夠減輕您的工作量。它實際上可以讓您更擅長於做您所做的事。對於現代行銷人員而言，這就是其真正的價值。

從這個角度來思考：有些工作需要卓越的表現，而有些工作只需要做到及格就完全足夠了。猜猜怎麼著？AI 正是及格水準的大師。事實上，如果真的能「在及格方面做到極致」，那麼這座獎杯每一次都非 AI 莫屬。此外，如果您像我們一樣有時很難開始，AI 可以幫助您快速啟動專案並有效地完成它。

關鍵是要瞭解您正在處理的任務要求卓越的表現還是及格的表現。這種區分可協助您在使用 AI 時製作更好的提示。

那麼，讓我們來看一下日常工作需要及格表現或卓越表現的範例：

在識別工作要求及格表現還是卓越表現後，您可以套用提示框架以撰寫更好的 AI 指示。我們建議使用 RTF (角色、任務、格式) 來取得不需要詳細特定性的及格水準結果，使用 CREATE (角色、請求、範例、調整、輸出型別、評估) 結構來處理需要卓越成果與特定性的任務。

提示需要藝術和科學的結合。要精通提示，最好的方式是嘗試。保持好奇心。隨時調整。當您熟悉提示時，可以嘗試提示模式，與 LLM 進行雙向互動。如果您有選項，請試用一個以上的平台或模型。

這些提示模式就像配料一樣，因為我們將這些模式與我們之前所學到的提示工程基礎相結合，再搭配上先前分享的各類結構，一起作為我們可以使用的配方。以下是提示模式方法的範例：

以下是一些提示

• 新增結構。將方法與明確的輸出格式配對 (例如「具有下列資料行的表格：假設、量度、資料來源、下一個動作」)。

• 使用規則。針對意見回饋鏈，定義 4-6 評分標準 (例如，清晰度、聲明準確性、品牌語調、差異)。

• 限制範圍。針對思維樹，請設定分支上限 (例如「探索 4 個角，每個企業/中端市場各 2 個」)。

• 為角色提供依據。提供目標、痛點、KPI、異議和決策內容 (預算授權、購買階段)。

• 記錄決策。透過 ReAct，記錄推理→動作→觀察→修訂，以便您可以稽核和重複。

• 不同的假設。在情境探索中，一次變更一個變數 (預算、客群人數、CPA 目標) 以隔離效果。

檢查準確性、品質和一致性

AI 中的「A」代表人工，並描述 I，即智慧。智慧確實是人工的。我們人類已了解到 AI 產生的輸出可能包含錯誤。這些可能是不正確的事實、錯誤的指示，或任何類型的失敗。

驗證提示回應很重要，原因如下：

1. 準確性：由於您可能有親身經歷，或聽別人說過，AI 產生的輸出可能包含錯誤、幻覺或誤解。您的驗證可確保準確性。

2. 品質控制：模型和平台功能正在快速演化。雖然像 RTF 和 CREATE 這類提示框架有所幫助，但最終您必須對您的工作負責，即使您在建立工作時使用了 AI。

3. 風險降低：未檢查的回應可能會導致重大問題。驗證可確保輸出符合真實資訊、符合預期目標，並遵守法律或公司標準。

4. 可靠性：驗證可協助您了解需要哪些提示模式，才能順利達成預期的結果。

5. 建立信任和規模：已驗證的回應會在 AI 輔助的工作流程中建立信任，以建立提示庫以供重複使用。此步驟對於跨行銷和營運流程擴充 AI 採用率至關重要。

作為一個社會，我們仍處在 AI 採用的早期階段。分享我們學到的知識有助於我們更好地應對情況。如果沒有文件，有效的提示仍會是與個人或孤立實驗相關的單次成功。透過共用、現成的提示庫，團隊可以將這些孤立的勝出轉化為可重複、可擴充的策略，以持續提供價值。

1. 一致性和可重複使用性：好的提示不應該只存在於個人的腦海中，也不應該遺失在聊天對話串中。將其記錄下來，建立經驗證的方法庫，供團隊中的任何人重複使用。這可以節省時間，並確保行銷活動和其他傳遞內容品質一致。

2. 品質和準確性：當提示已記錄時，它們更容易檢閱、調整及改善。

3. 共同作業和知識共用：行銷是團隊運動。共用的提示存放庫表示您的團隊可以學習彼此的成功經驗、避免重複並更快創新。將其視為您的內部「提示教戰手冊」。

4. 持續改進：記錄提示不僅僅是關於儲存，而是關於演化。透過追蹤哪些有效哪些無效，您可以重複並建立可在整個組織內擴充的最佳做法。

5. 合規性與治理：在受監管的產業中，透明度很重要。記錄的提示提供可追蹤性，幫助您滿足合規要求，並降低使用 AI 執行敏感任務時的風險。

例如，我們的文件和提示庫是在 SharePoint 內建立的。

AI 的實際運作：現代行銷人員的實用範例

我們很容易忽視 AI 如何安靜地成為了日常生活的一部分，例如自動完成、背景模糊、語音隔離。最近，我們已經達到 AI 公用程式可讓任何人輕鬆存取並整合到日常工作中的程度。有鑑於此，讓我們考慮許多套用本文中所分享策略的機會，並展望第二部分 [BS2]，其重點在於您可以使用的實用範例提示。

上午 8 點。– 這一天的開始與其他任何一天一樣，行事曆上排滿會議，其間零星散佈著幾段用於專注工作的時間。要求根據您在提示中定義的優先順序最佳化工作天。AI 可以建議要略過的會議、草擬電子郵件回覆，或可協助您為重要事項節省時間的任意數量的任務。

上午 10 點– 您有一個需要詳細記錄的重要會議，但負責記錄的團隊成員已請病假。您如何有效推動此會議，並仍然做好清楚的記錄和取得可操作的後續步驟？

上午 11 點– 您剛出席的會議突然將截止日期提前，原本兩週後提交的行銷活動簡報突然要在今天提交。您如何在當天結束前快速建立一份強有力的簡報，以便與您的團隊分享？您應該遵循 RTF 框架還是 CREATE 框架？

下午 1 點– 您吃完午餐，與行銷團隊完成會議，以檢閱客群和行銷活動簡報。從討論中，您意識到您必須為跨越數個地理區域的多個客群建立十種不同的 CTA 變體，並規劃 A/B 測試以進行個人化。如何快速產生 CTA 變化版本和廣告文案，並根據各群組所關心的客群特定價值主張來個人化行銷活動？

下午 3 點– 隨著這一天逐漸過去，您的焦點會轉移到檢視現有行銷活動和客群的績效。您想要新增視覺效果來增強現有報告，這些視覺效果會提供深入解析，並更清楚地與團隊溝通，以及檢閱您的客群績效。如何快速建立引人注目的視覺效果，強調關鍵深入解析並幫助您檢閱客群績效？

接下來，在這兩部分系列的第二部分，我們會探索實用的解決方案，以協助改善這些任務和工作流程的日常執行。