自動將問題狀態從等待回饋更新為進行中

當問題的主要聯絡人透過更新欄位(包括自訂欄位)或新增評論來更新問題時,問題狀態會自動更新為進行中。

為了進行此自動狀態變更,需要下列專案:

  • 問題必須透過請求佇列輸入。

    如需有關建立請求佇列的資訊,請參閱建立及管理請求佇列區段。 如需建立請求的相關資訊,請參閱建立並提交Adobe Workfront請求

  • 請求佇列中的「佇列詳細資料」必須有下列設定:

    • 某人提出要求時,自動授予 ​設定為​ Contribute存取權
    • 已在[進階設定]下選取​ 變更狀態

    已選取 佇列詳細資料授予Contribute存取權和變更狀態。

    note important
    IMPORTANT
    設定請求佇列時,您可以定義主要聯絡人對他們提交的問題具有的存取權。
    當您在設定請求佇列時取消選取「變更狀態」設定時,請記住,系統管理員始終有權變更問題的狀態,即使請求佇列設定中已取消選取「變更狀態」選項。

    如需佇列詳細資料的詳細資訊,請參閱建立要求佇列

  • 問題必須處於等待回饋狀態。

  • 系統層級的問題必須具有「等待回饋」(AWF)狀態。

    如需系統層級狀態的詳細資訊,請參閱建立或編輯狀態

recommendation-more-help
5f00cc6b-2202-40d6-bcd0-3ee0c2316b43