檢視報表 - A4T 常見問題集

此主題包含使用Adobe Analytics做為Adobe Target (A4T)的報表來源時,經常詢問關於檢視報表問題的回答。

我可以在Analysis Workspace中檢視我的Target活動資料嗎? workspace

回答

您可以使用Analysis Workspace來分析您的Target活動和體驗。 Analytics for Target面板可讓您檢視多達三個成功量度的提升度和可信度。 您也可以使用表格和視覺效果來深入瞭解。

如需詳細資訊和範例,請開啟Adobe Experience League提供的Analytics & Target: Analysis最佳實務教學課程

區段可套用至Analysis Workspace的何處? segmentation

回答

區段最常用於區段放置區中面板的頂端。 區段會套用至面板中的所有表格和視覺效果。 這項技術對於檢視測試如何影響一部分人最有用(例如,這項測試對英國人的表現如何)?

區段也可以直接在自由格式表格中分層,但請注意,您必須將其覆蓋在整個表格中,以保留A4T面板中的提升度和信賴度計算。 目前面板中不支援欄級區段。

我可以在Analysis Workspace中套用「同一次接觸」Attribution IQ模型嗎?

回答

在Analysis Workspace中使用Target活動曝光次數和轉換時,請套用「同一次接觸」Attribution IQ模型至量度,以確保計數準確。 若要套用非預設歸因模型,請在量度上按一下滑鼠右鍵,以​ 修改欄設定 > 啟用使用非預設歸因模型 > 選擇相同接觸模型 ​。​若未套用此模型,這些量度就會被誇大。

所有目前的Adobe Analytics套件都可以使用Attribution IQ新增此模型。 如果您沒有Attribution IQ的存取權,請依賴Reports & Analytics中的A4T資料。

當我為特定Target活動套用點選區段時,為何會傳回不相關的體驗? activity-segmentation

回答

傳送至Analytics的Target變數有90天的預設期限。 (注意:如有需要,客戶服務可調整此有效期)。 當訪客在此有效期限內瀏覽網站時,他們屬於許多Target活動的一部分,這些活動全都收集在維度中。

當您將活動分段以顯示於點選中時,您將獲得屬於該活動的所有體驗​ 加上 ​保留於該點選的任何其他體驗。

設定我的Goal Metrics時,為何無法存取Advanced Settings?

回答

對於使用Analytics作為報表來源(A4T)的活動,目標量度使用"Increment Count & Keep User in Activity"和"On Every Impression"設定。 這些設定是​ 不可設定的

如需詳細資訊,請參閱「設定目標量度時,為何無法存取進階設定選項?」 在量度定義中 — A4T常見問題集

我是否應該使用訪客、造訪或活動曝光數作為標準化量度(即計數方法)? metrics

回答

在A4T報告中標準化量度有數個選項。 此量度(也稱為計數方法)會成為提升度計算的分母。 也會影響在套用可信度計算前彙總資料的方式。

  • 不重複訪客 ​在使用者首次符合活動資格時增加一次。
  • 使用者(不重複訪客)進入活動後,即使後續造訪中未檢視該活動,每個工作階段也會增加​ 造訪
  • 每次提供活動內容時,活動曝光次數 ​都會增加。 (由Target測量)。

訪客檢視包含活動的頁面時,系統會為該訪客設定包含活動名稱的變數。如需瞭解每個計數方法如何進行比較,請參閱下列的詳細案例。

考慮以下事項:

  • 當使用者符合活動資格,且內容從Target傳回時,上述量度就會觸發。 這不一定表示使用者已經看到選件。若活動體驗位於下半部,且使用者並未向下捲動頁面,則雖然 Target 已提供選件,但使用者並未看到選件。
  • Activity Impressions (由Target測量)與Instances (由Analytics測量)相等,除非相同活動的相同頁面上有多個mbox呼叫。 這會導致計算多個Activity Impressions,但只有一個Instance。

如需詳細資訊,請參閱​ Adobe TargetTutorials ​中的如何在Analysis Workspace中為自動鎖定目標活動設定A4T報告

為什麼Analysis Workspace中的「活動曝光數」和「活動轉換次數」高於Reports & Analytics? sametouch

回答

Reports & Analytics將同一次接觸歸因模型套用至「活動曝光數」和「活動轉換」,但Analysis Workspace會顯示原始量度,由於Target維度的持續存在,這些量度可能會膨脹。

若要在Analysis Workspace中評估精確的Activity Impressions和Activity Conversions量度,請確定這兩個量度皆已套用Same Touch歸因模型。 若要套用模型,請按一下欄設定齒輪,啟用Non-default attribution models,然後選取Same Touch。 在​ Analytics工具指南 ​的屬性IQ概觀中進一步瞭解歸因。

如果行銷人員在活動設定期間挑選Analytics量度,「活動轉換」是什麼意思? section_F3EBACF85AF846E9B366A549AAB64356

回答
如果已選取Analytics量度作為活動的轉換量度,「活動轉換」為空白。

為什麼在Analytics報表中看到「未指定」? 這是什麼意思? unspecified

回答

在其他報表中,「未指定」表示資料不符合分類規則,但在A4T中則絕對不應發生這種情況。 如果看到「未指定」,就表示分類服務尚未執行。通常需要 24 到 72 小時,活動資料才會出現在報表中。即使在此之前活動不會顯示在此報表中,但這些活動相關的所有訪客資料皆會擷取並在分類完成時顯示。

分類期過後,從網站收集完資料的大約一小時後,資料就會出現在這些報表中。報表中的所有量度、區段和值,來自於您設定活動時所選取的報告套裝。

如果已為該活動完成分類,而您仍然在報表中看到「未指定」列,請確定報表未使用非Target量度來顯示資料。 除非報表使用Target特定量度,否則該「未指定」列包含與Target無關之呼叫的事件。 該列不會包含任何Target相關資訊(例如訪客/造訪/曝光數)。

為什麼即便在活動已停用後,Target個量度仍會傳送至Analytics? section_38AA8380A4D54A18972F1EF3E73E22EF

回答

傳送至Analytics的Target變數有90天的預設期限。 如有需要,客戶服務可調整此有效期。 此設定是適用於所有活動的全域設定;不過,不應針對一種情況調整此設定。

您可能會看到在到期日之後傳送到Analytics的Target變數,因為到期日為90天,但前提是該使用者從未看到另一個啟用A4T的Target活動。 如果使用者在第 45 天回到網站並看到另一個活動,則整個 A4T eVar 值的計數器會重設為 90 天。這表示從第 1 天開始的第一個行銷活動,現在最多會持續到 45 + 90 = 135 天。如果使用者一直回來,您可能會看到報表中的量度從較舊的活動傳送至Analytics。 當使用者刪除Cookie且沒有返回網站時,該活動中的數字會下降,但您仍可看到它們。

這表示在活動結束後,對於在活動期間成為活動一部分的訪客,活動最多有90天會持續取得頁面檢視、造訪等。 不過,如果您檢視Activity Impressions量度,活動結束之後應該不會看到任何曝光數。

這是正常可預期的情況。A4T 變數的作用如同任何其他與使用者相關聯的 eVar 值,直到期間到期為止 (90 天)。因此,如果活動僅活躍兩週,則至少接下來的90天中,該值仍與使用者相關聯。

最佳作法是只檢視該活動進行那段期間的報表。當您在Analytics中檢視活動時,預設應該正確設定日期,因此除非您已手動延長日期,否則從報表的角度來看,這應該不是問題。

舉例來說,我們假設A4T變數在90天後過期,且測試從1月1日起至1月15日有效。

在 1 月 1 日,使用者來到網站並看到活動 XYZ 一次,之後有五次頁面檢視。在接下來兩週,使用者皆沒有回到網站。對此使用者而言,資料如下:

table 0-row-5 1-row-5
活動名稱 例項 (曝光次數) 頁面檢視 瀏覽次數 獨特訪客
XYZ 1 5 1 1

使用者在2月1日回訪,檢視了另外五個頁面,不再遇到任何Target活動,且原始活動不再有效。 即使活動已不再進行,仍然會透過 eVar 持續性來追蹤使用者。現在,資料看起來像這樣:

table 0-row-5 1-row-5
活動名稱 例項 (曝光次數) 頁面檢視 瀏覽次數 獨特訪客
XYZ 1 10 2 1

使用者在 3 月 1 日回來,看到新的活動 ABC。使用者還檢視五個頁面。因為活動XYZ仍透過持續性在追蹤使用者,然後此使用者設定了ABC,您會在報表中看到兩行專案:

table 0-row-5 1-row-5 2-row-5
活動名稱 例項 (曝光次數) 頁面檢視 瀏覽次數 獨特訪客
XYZ 1 15 3 1
ABC 1 5 1 1

接著,使用者在 4 月 1 日回來,檢視另外五個頁面並購物。第一個eVar值的90天有效期限會在4月1日重設,因此您會在報表中看到該情況。 使用者看到的所有 Target 活動皆獲得轉換的點數,但轉換總數已去除重複性。

table 0-row-6 1-row-6 2-row-6 3-row-6
活動名稱 例項 (曝光次數) 頁面檢視 瀏覽次數 獨特訪客 訂單
XYZ 1 20 4 1 1
ABC 1 10 2 1 1
總計 2 20 3 1 1

因為兩個體驗都在轉換前看過,所以它們都會獲得訂單的「評分」。 但系統中僅會有一個訂單生效,並透過總計反映出來。對於Target報告,因為您不是針對其他活動放入Target活動以檢視哪些活動更成功,所以使用者看到的所有活動獲得點數並不重要。 您正在比較單一活動中兩個專案的結果。 使用者不可能在同一個活動中看到不同的體驗,因此您不必擔心訂購點數的交叉汙染。

如需詳細資訊,請參閱​ Analytics管理指南 ​中的轉換變數(eVar)。

在我的活動停用後,要如何持續看到更多曝光? deactivated

回答
A4T活動停用後的報表曝光來源可以是QA模式流量。 Target通常不會記錄已停用活動的事件,但Analytics無法得知曝光來自QA模式。 從Analytics擷取Target活動報表時,會顯示這些曝光數。 這是依照設計運作,因為即使活動未使用QA模式啟用,客戶也需要檢查A4T報表的方法。

為什麼Analytics和Analytics for Adobe Target (A4T)計算Unique Visitors量度的數字不同? section_0C3B648AB54041F9A2AA839D51791883

回答

當您執行A/B測試(使用Welch的t測試 (信賴度量度)來選擇測試的獲勝者時,其中一個假設是有固定的時間範圍。 除非您檢視固定的樣本大小,否則測試在統計上無效。

Unique Visitors量度在Analytics和Target中不同,但前提是您所檢視的期間比實際測試短。 如果您尚未達到樣本大小,測試就不那麼可靠。 如需詳細資訊,請參閱 Evan Miller 網站上的 如何不執行 A/B 測試

Unique Visitors量度會顯示特定時段內曾接觸到測試並造訪過網站的人數。 這些人是測試的一部分,應該被計入。 如果只想看一週內接觸到的人數,您可以建立已有活動曝光的訪客區段,並套用至報表。

您可以縮短Target變數持續存在至工作階段的時間長度;不過,對於轉換事件不太可能在相同工作階段發生的測試而言,這會造成問題。

為什麼在Analytics中,同一個訪客有時會被計入多個體驗? section_1397E972D31C4207A142E4D2D6D794A2

回答

下列清單說明在Analytics中可在多個體驗中計算相同訪客的原因:

  • Target設定檔已過期,但Analytics Cookie仍然存在。 在此情況下,Target會重新評估使用者,但Analytics會將訪客視為同一個人。
  • 如果訪客使用mbox3rdPartyId,當匿名訪客與第三方ID設定檔合併時,Target可能會將訪客安排到不同的體驗,以符合第三方ID。 如需詳細資訊,請參閱 mbox3rdPartyID 的即時設定檔同步
  • Analytics可能會以與Target不同的方式追蹤作為相同訪客的不同裝置,以追蹤這些裝置: Target中的第三方ID設定與Analytics中的設定不同。

A4T 是否支援虛擬報表套裝? virtual

回答
雖然虛擬報告套裝未包含在Report Suite清單中,但與連結至Analytics中虛擬報告套裝的報告套裝共用的任何A4T資料都可以存取該資料。 請注意,任何從虛擬報表套裝建立的對象都不能分享回Target。

是否可以在使用 A4T 的活動啟用後變更該活動中的流量分配百分比?

回答

在活動啟用後變更該活動中的流量分配百分比,可能會導致Analytics中的報表不一致,因為此變更只會影響新訪客。 再度訪問的訪客不會受到影響。

您應採用的最佳實務是,停止現有活動,然後建立新活動,而不是在啟用後變更百分比。新活動的報表會從新訪客開始,而來自再度訪問的訪客的資料不會導致不一致的報表。

使用A4T的Auto-Target活動中的造訪次數如何計入Analytics以及轉換點數如何分配?

回答

當訪客符合A4T活動的資格、檢視內容或轉換時,Target會將事件資料傳送至Analytics。 此事件資料允許Analytics將頁面上發生的轉換事件和其他點按資料流事件歸因於相關的Target活動和體驗。

檢視Analytics報告時請謹記以下幾點:

  • 一般來說,最佳實務是報告期間應從活動的開始日期開始。
  • 如果轉換發生在報表的視窗之外,則轉換不會顯示在Analytics中。
  • 當在Auto-Target活動之「已鎖定目標」流量的部分時,訪客可能會在不同工作階段中看到不同的體驗。 例如,如果他們的設定檔或內容已變更,Target的機器學習演演算法決定他們更可能在新體驗上轉換。 當訪客從體驗移至體驗時,每個已檢視體驗的造訪計數都會增加。 這不同於一般A/B測試活動,這些活動中的體驗會跨造訪對訪客產生粘性。
  • 如果訪客在跨造訪中看到多個體驗,則任何轉換都會一律歸因於訪客看到的最後一個體驗。 如前所述,造訪計數會隨著訪客所看到的每個體驗而增加。 在Adobe Analytics個報表中檢視"Targeted"維度下的體驗時,這可能會人為地降低每個體驗的轉換率。

使用Analytics for Target (A4T)時如何在Analysis Workspace中追蹤活動曝光數? activity-impressions

回答

若要在Analysis Workspace中檢視活動曝光數:

  1. 在Target UI中,按一下​ View in Analytics
  2. 將​ Activity Impressions ​欄新增至Analytics Workspace報表。
  3. 在​ Activity Impressions ​欄上,按一下Gear圖示。
  4. 按一下 Use non-default attribution model
  5. 選取​ Same Touch Model > Apply
recommendation-more-help
3d9ad939-5908-4b30-aac1-a4ad253cd654