Adobe客戶支援權益設定
若要設定組織的支援權益，請先透過Admin Console新增或邀請使用者。
將支援權利角色新增至組織
支援系統管理員角色為非系統管理角色，可存取支援相關資訊。 支援管理員可以檢視、建立和管理問題報告。
若要新增或邀請管理員：
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在Admin Console中，選擇使用者 > 管理員。
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按一下新增管理員。
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輸入名稱或電子郵件地址。
您可以搜尋現有使用者，或透過指定有效的電子郵件地址並在畫面上填寫資訊來新增使用者。
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按一下下一步。 管理員角色清單隨即顯示。
若要將 支援管理員 角色指派給使用者（讓使用者能夠連絡支援人員）：
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選取 支援管理員 選項。
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選擇下列兩個選項之一：
- 選項1： 基本支援管理員。 如果您要為使用者提供所有解決方案(Marketo Engage除外)的支援存取權，請選取此選項。
- 選項2： 產品支援管理員：選取此選項以支援Marketo Engage。 選取要授與使用者支援存取權的Marketo Engage執行個體。
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選取之後，按一下[儲存]。
使用者會收到來自message@adobe.com有關新系統管理許可權的電子郵件邀請。
使用者必須按一下電子郵件中的 開始使用 才能加入組織。 如果新的管理員未使用電子郵件邀請中的 開始使用 連結，他們將無法登入Admin Console。
在登入過程中，如果使用者尚未設定Adobe設定檔，他們可能會被要求設定。 如果使用者有多個與其電子郵件地址相關聯的設定檔，使用者必須選擇加入團隊 （如果提示），然後選取與新組織相關聯的設定檔。
如需詳細資訊，請參閱管理角色檔案中的編輯企業管理員角色指示。 請注意，只有您組織的系統管理員可以指派此角色。 如需管理階層的詳細資訊，請瀏覽管理角色檔案。