使用Web SDK設定Journey Optimizer Web Channel

瞭解如何使用Adobe Experience Platform Web SDK實作Adobe Journey Optimizer Web channel。 本課程涵蓋基本Web通路先決條件、設定的詳細步驟,並深入探討以忠誠度狀態為中心的使用案例。

依照本課程,Journey Optimizer使用者可以使用Journey Optimizer網頁設計工具,透過網路管道進行進階的線上個人化。

網頁SDK和Adobe Analytics圖表

學習目標

在本課程結束時,您能夠:

  • 瞭解Web SDK在提供網路頻道體驗方面的功能和重要性。
  • 利用範例Luma忠誠度獎勵使用案例,從頭到尾瞭解建立網路通路行銷活動的流程。
  • 在介面中設定促銷活動屬性、動作和排程。
  • 瞭解Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper擴充功能的功用和優點。
  • 瞭解如何使用網頁設計工具編輯網頁內容,包括影像、標題和其他元素。
  • 瞭解如何使用優惠決定元件將優惠插入網頁。
  • 請熟悉確保網路頻道行銷活動品質和成功的最佳實務。

先決條件

若要完成本節中的課程,您必須先:

  • 完成所有Platform Web SDK初始設定的課程,包括設定資料元素和規則。

  • 確認您的Adobe Experience Platform Web SDK標籤擴充功能版本為2.16或更高版本。

  • 完成「設定Experience Platform」課程,包括建立Luma Loyalty Rewards – Gold Status對象的練習。

  • 已下載並啟用Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper瀏覽器擴充功能

  • 如果您使用Journey Optimizer網頁設計工具來製作您的網路頻道體驗,請務必使用Google Chrome或Microsoft®Edge瀏覽器。

  • 確認您的瀏覽器允許第三方Cookie。 可能也需要停用瀏覽器中的任何廣告封鎖程式。

    note caution
    CAUTION
    在Journey Optimizer網頁設計工具中,由於下列其中一個原因,某些網站可能無法可靠地開啟:
    1. 網站有嚴格的安全政策。
    2. 網站內嵌於iframe中。
    3. 無法從外部存取客戶的QA或中繼網站(這是內部網站)。
  • 建立Web體驗並包含來自Adobe Experience Manager Assets Essentials資料庫的內容時,需要設定用於發佈此內容的子網域

  • 如果使用內容實驗功能,請確保您的網路資料集也包含在您的報告設定中。

  • 目前,支援兩種型別的實施,以便在Web屬性上製作和傳送Web Channel行銷活動:

    • 僅限使用者端:若要修改您的網站,您必須實作Adobe Experience Platform Web SDK。
    • 混合模式:您可以利用平台Edge Network伺服器API來要求個人化伺服器端。 來自API的回應會提供給Adobe Experience Platform Web SDK,以便在使用者端上轉譯修改。 如需詳細資訊,請參閱Adobe Experience Platform Edge Network伺服器API檔案。 此部落格中提供混合模式的其他詳細資訊和實作範例。
    note note
    NOTE
    目前不支援僅伺服器端實作。

術語

首先,您應該瞭解在網路通路行銷活動中使用的術語。

  • 網頁管道:透過網頁進行通訊或內容傳遞的媒體。 就本指南而言,其內容指Adobe Journey Optimizer中,透過使用Platform Web SDK將個人化內容傳遞至網站訪客的機制。
  • Web表面:參考由傳送內容的URL所識別的Web屬性。 它可以包含單一或多個網頁。
  • Journey Optimizer網頁設計工具: Journey Optimizer中的特定工具或介面,使用者可在此設計其Web Channel體驗。
  • Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper:可協助您以視覺化方式編輯及設計網頁頻道體驗的瀏覽器擴充功能。
  • Datastream: Adobe Experience Platform服務中的組態,可確保Web通路體驗能夠傳遞。
  • 合併原則:確保正確啟用和發佈傳入行銷活動的設定。
  • 對象:符合特定條件的使用者或網站訪客的特定區段。
  • 網頁設計工具:此介面或工具可協助您以視覺化方式編輯及設計網頁體驗,而不需深入探索程式碼。
  • 運算式編輯器:網頁設計工具中的工具,可讓使用者根據資料屬性或其他條件,將個人化加入網頁內容。
  • 優惠決定元件:網頁設計工具中的元件,可協助您根據決定管理,決定最適合向特定訪客顯示的優惠。
  • 內容實驗:測試不同內容變異的方法,以找出哪個在所需量度(例如傳入點按次數)方面表現最佳。
  • 處理:在內容實驗的內容中,處理是指要針對其他內容進行測試的特定內容變化。
  • 模擬:一種預覽機制,可在為即時受眾啟用網路頻道體驗之前,將其視覺化。

設定資料串流

您已將Adobe Experience Platform服務新增至資料流。 現在您需要啟用Adobe Journey Optimizer選項,才能傳遞網路頻道體驗。

若要在資料流中設定Adobe Journey Optimizer:

  1. 移至資料彙集介面。

  2. 在左側導覽中,選取​資料串流

  3. 選取先前建立的Luma Web SDK資料流。

    選取資料流

  4. 選取Adobe Experience Platform服務中的​編輯

    編輯資料流

  5. 勾選​ Adobe Journey Optimizer ​方塊。

  6. 儲存​更新的設定。

    勾選AJO方塊

這可確保Adobe Experience Platform Edge Network正確處理Journey Optimizer的傳入事件。

設定合併原則

確定已在啟用​ Active-On-Edge合併原則 ​選項的情況下定義合併原則。 Journey Optimizer傳入頻道會使用此合併原則選項,以確保在邊緣準確啟用和發佈傳入行銷活動。

若要在合併原則中設定選項:

  1. 前往Experience Platform或Journey Optimizer介面中的​客戶 > 設定檔​頁面。

  2. 確定您位於教學課程所用的沙箱中

  3. 選取​ 合併原則 ​索引標籤。

  4. 選取您的原則(通常最好使用預設時間型原則),並在​ 設定 ​步驟中切換​ Edge上主動合併原則 ​選項。

    切換合併原則

設定用於內容實驗的網路資料集

若要在Web Channel行銷活動中使用內容實驗,您必須確保使用的網路資料集也包含在您的報告設定中。 Journey Optimizer報表系統以唯讀方式使用資料集來填入現成可用的內容實驗報表。

新增內容實驗報告的資料集在本節中有詳細說明。

使用案例概述 — 忠誠度獎勵

在本課程中,忠誠度獎勵使用案例範例用於詳細說明使用網路SDK的網路通路體驗實作。

此使用案例可讓您更瞭解Journey Optimizer如何運用Journey Optimizer行銷活動和Web設計工具,協助為客戶提供最佳傳入體驗。

由於本教學課程的目標是實施者,因此請注意,本課程涉及Journey Optimizer的大量介面工作。 雖然這類介面任務通常由行銷人員處理,但對於實作者來說,將insight帶入流程可能有所助益,即使他們通常不需要負責建立網路通路行銷活動。

建立熟客獎勵行銷活動

現在您已擷取我們的忠誠度資料範例並建立我們的區段,請在Adobe Journey Optimizer中建立忠誠度獎勵網路管道行銷活動。

若要建立範例行銷活動:

  1. 開啟Journey Optimizer介面

    note note
    NOTE
    結構描述、資料集和對象都是常見的Experience Platform建構,因此也可以在Journey Optimizer介面中建置。
  2. 在左側導覽中導覽至​歷程管理 > 行銷活動

  3. 按一下右上角的​建立行銷活動

  4. 選擇行銷活動的型別。 若為「熟客獎勵」使用案例,請選擇​排程 — 行銷

    已排程的行銷活動

  5. 新增一些其他詳細資料至新的網路頻道行銷活動。 首先,為行銷活動命名。 呼叫它Luma Loyalty Rewards – Gold Status。 您可以選擇新增說明至行銷活動。 同時新增​ 標籤 ​以改進整體行銷活動分類法。

    為行銷活動命名

  6. 前往​ 動作 ​標籤

  7. 選擇​ Web ​作為​動作名稱

  8. 選取​ 建立新組態 ​做為​Web組態

  9. 在「通道組態」詳細資訊中,輸入下列內容:

    1. LumaHomepage作為​名稱
    2. 網頁​做為​頻道
    3. 現場Personalization​作為​行銷動作
    4. 單一頁面​作為​網頁設定
    5. https://luma.enablementadobe.com/index.html作為​頁面URL
  10. 提交​新頻道設定

    設定Web Channel

  11. 在含有行銷活動的瀏覽器標籤中,選取新的LumaHomepage設定

    note tip
    TIP
    如果新的設定未出現在下拉式清單中,請移至屬性標籤,然後返回動作標籤,並再次檢查下拉式清單。

實驗忠誠度獎勵內容

現在您已選取您的網頁組態,在​ 動作 ​區段中,您可以選擇建立實驗,以測試哪些內容更適合Luma Loyalty Rewards – Gold Status對象。 讓我們建立並測試兩個處理作為行銷活動設定的元件。

若要建立內容實驗:

  1. 按一下​建立實驗

    建立實驗

  2. 請先選擇​成功量度。 這是判斷內容有效性的量度。 選擇​不重複點按,以檢視哪些內容處理在網頁體驗CTA上產生更多點按。

  3. 您可以選擇指定不接收這兩種處理方式其中之一的​保留。 現在不要勾選此方塊。

  4. 也可以選擇選擇平均​分配。 核取此選項,以確保處理分割始終平均分割。

  5. 選取​新增處理,讓您在實驗中有兩個處理。

  6. 選取「建立」。

    選擇成功量度

進一步瞭解Adobe Journey Optimizer網路頻道中的內容實驗。

使用視覺化協助程式編輯內容

現在,讓我們編寫網頁頻道體驗。 首先,安裝適用於Google Chrome和Microsoft® Edge的Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper瀏覽器擴充功能(如果尚未安裝)。 安裝後,請繼續進行Journey Optimizer介面中的步驟:

  1. 選取​編輯內容 (或導覽至行銷活動的「內容」標籤)。 由於您輸入了單一頁面URL作為介面,因此您應該已準備好開始在撰寫器中工作。

    編輯內容

  2. 現在,按一下​ 編輯網頁 ​開始編寫您實驗的處理A。

    編輯網頁

  3. 首先,使用網頁撰寫器編輯某些元素。 使用內容功能表來編輯Luma主圖影像標題。 調整右側內容窗格的樣式。

    新增內容編輯

  4. 同時使用​ 運算式編輯器 ​將個人化新增至容器。

    開啟運算式編輯器
    新增個人化

  5. 請確保已正確追蹤點選體驗。 從內容功能表選擇​按一下追蹤元素

    點選追蹤

有許多選項可個人化傳訊。

HTML設計變更

如果您想要更進階,或對網站進行自訂變更,以作為忠誠獎勵行銷活動的元件,可使用一些方法。 探索處理B中的其中一些。

使用​ 元件 ​窗格將HTML或其他內容直接新增至Luma網站。

探索元件窗格

在頁面頂端新增新的HTML元件。 再次開啟​ 運算式編輯器 ​以編輯HTML。

開啟運算式編輯器

或者,從​ 修改 ​窗格新增HTML編輯。 此窗格可讓您在頁面上選取元件,並從設計工具介面編輯元件。

在編輯器中,為Luma Loyalty Rewards – Gold Status對象新增HTML。 選取​驗證

驗證HTML

現在,請檢閱新的自訂HTML元件,以掌握其使用範圍和操作方式。

將行銷活動目標定位至對象

依預設,促銷活動對所有網站訪客都有效。 就此使用案例而言,只有金級狀態獎勵會員應該會看到體驗。 若要將內容鎖定在此對象:

  1. 導覽至​ 對象 ​標籤

  2. 在​ 身分識別名稱空間 ​欄位中,選取用於識別所選區段內個人的名稱空間。 由於您是在Luma網站上部署行銷活動,因此可以選擇ECID名稱空間。 Luma Loyalty Rewards – Gold Status對象內缺少各種身分識別中的ECID名稱空間的設定檔,不會成為Web Channel促銷活動的目標。

  3. 選取客群

    選取客群

  4. 選擇您在Luma Loyalty Rewards - Gold Status設定Experience Platform課程中建立的對象。

  5. 儲存​促銷活動的對象

    儲存客群

安排行銷活動

依預設,當您手動啟動和停用行銷活動時,行銷活動將會開始和停止。 但是您可以選擇將其排程為在特定日期和時間開始和停止。 保留預設設定,並選取​檢閱以啟動

行銷活動排程

NOTE
請記住,針對網路頻道行銷活動,當訪客開啟頁面時會顯示網路體驗。 因此,與Adobe Journey Optimizer中的其他行銷活動型別不同,動作觸發器​區段無法設定。

啟用忠誠度獎勵行銷活動

系統會提示您最後一次確認行銷活動詳細資料。 選取​啟動。 行銷活動最多可能需要15分鐘的時間在網站上上線。

啟動行銷活動

熟客方案獎勵QA

您可使用一些登入來模擬「金級狀態」使用者,並符合您的行銷活動資格。 您必須在設定Experience Platform中上傳範例資料,並在網站上使用這些認證建立帳戶,這些資料才能運作。

  1. cleavlandeuler@emailsim.io/test
  2. leftybeagen@emailsim.io/test
  3. jenimartinho@emailsim.io/test

最佳實務是在啟動後監視行銷活動總覽畫面上的​ 網頁 ​行銷活動統計資料,或按一下​ 報表 ​以取得更深入的報告:

檢視網頁報告

使用Adobe Experience Platform Debugger進行網路通道驗證

適用於Chrome和Firefox的Adobe Experience Platform Debugger擴充功能會分析您的網頁,以識別Adobe Experience Cloud解決方案實作中的問題。

您可以使用Luma網站上的除錯工具,驗證生產環境中的網路通道體驗。 一旦忠誠獎勵使用案例啟動並執行,這是最佳實務,以確保所有專案皆正確設定。

在此使用指南瞭解如何在瀏覽器中設定除錯工具

若要使用除錯工具開始驗證:

  1. 使用網路頻道體驗導覽至Luma網頁。
  2. 在網頁上,開啟​Adobe Experience Platform Debugger
  3. 瀏覽至​摘要。 確認​ 資料串流識別碼 ​與您啟用Adobe Journey Optimizer的​ Adobe資料彙集 ​中的​ 資料串流 ​相符。
  4. 接著,您可以使用各種Luma忠誠度帳戶登入網站,並使用除錯工具驗證傳送至Adobe Experience Platform Edge Network的請求。
  5. 在「解決方案」下,導覽至​Experience Platform Web SDK
  6. 在​ 組態 ​標籤中,開啟​啟用偵錯。 這會啟用​ Adobe Experience Platform Assurance ​工作階段中工作階段的記錄功能。
  7. 使用各種Luma忠誠度帳戶登入網站,並使用偵錯工具驗證傳送至​ Adobe Experience Platform Edge網路 ​的請求。 應該在​ Assurance ​中擷取所有這些要求,以進行記錄檔追蹤。
NOTE
感謝您花時間學習Adobe Experience Platform Web SDK。 如果您有任何疑問、想分享一般意見或有關於未來內容的建議,請在這篇Experience League社群討論貼文上分享
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