Microsoft Dynamics CRM安裝指南 microsoft-dynamics-crm-installation-guide

NOTE
您可能會在檔案中看到指定"Marketo Measure"的說明,但在您的CRM中仍會看到"Bizible"。 我們正致力於更新此專案,品牌重塑將很快反映在您的CRM中。

支援的版本 supported-versions

Marketo Measure支援下列Microsoft Dynamics CRM版本:

  • Microsoft Dynamics 2016 (線上和內部部署)
  • Microsoft Dynamics 365 (線上和內部部署)

對於連線和驗證,Marketo Measure支援下列Active Directory Federated Services (ADFS)版本:

  • ADFS 4.0 - Windows Server 2016
  • ADFS 5.0 - Windows Server 2019

安裝受管理的解決方案 install-the-managed-solution

下載並安裝 Dynamics CRM中的zip檔案。

Settings > Customizations > Solutions > Import (按鈕) > Choose File

NOTE
以下兩個熒幕擷取畫面可能會與您的熒幕擷取畫面稍有不同,因為在解決方案升級時擷取了這些畫面。

建立Marketo Measure使用者 creating-a-marketo-measure-user

建議您在Dynamics中建立專用的Marketo Measure使用者作為「應用程式使用者」,透過匯出和匯入資料,以避免與您CRM中的其他使用者發生任何問題。 記下建立Marketo Measure帳戶時使用的使用者名稱和密碼,以及端點URL。

安全性角色 security-roles

如果您的組織使用Dynamics安全性角色,請確定已連線的使用者或專用的Marketo Measure使用者具有所需實體的足夠讀取/寫入許可權。

安全性角色位於此處: Settings > Security > Security Roles

對於Marketo Measure個自訂實體,我們需要所有實體的完整許可權。

除了標準實體的讀取/寫入許可權外,還需要行銷活動「建立」許可權。

NOTE
關閉商機的使用者也需要完整許可權。

若為Dynamics標準實體,請參閱Marketo Measure Dynamics結構描述檔案。 從高層面來看,Marketo Measure會讀取特定實體以收集適當的資料,並寫入與受管理解決方案一起安裝的自訂欄位。 不會建立標準記錄,也不會更新標準欄位。

在頁面配置中加入接觸點: include-touchpoints-on-page-layouts

  1. 對於每個實體,導覽至表單編輯器。 您可以在​Settings > Customizations > Customize the System > [Entity] > Forms​下找到此專案。 或者,您可以在檢視記錄時透過設定找到它。

    • 要設定的實體:客戶、商機、聯絡人、銷售線索和促銷活動。

    • 若要設定Campaigns,您必須在​CRM > Campaigns​中開啟[Campaign同步]選項。

  2. 頁面配置:首先,在您想要接觸點存在的區段中新增"One Column"圖磚。 在該新欄中,我們需要在您的Account、Opportunity、Contact和Lead實體內的每個表單中新增一個子格線。

  3. 選取應在子格線中呈現的物件(「購買者歸因接觸點」或「購買者接觸點」),這取決於物件關係。 或者,按一下編輯按鈕來變更顯示的欄。 預設版面配置是由受管理的解決方案所設定。

    Buyer Attribution Touchpoint子格線 — 帳戶、機會和連絡人
    Buyer Touchpoint子網路 — 銷售機會與聯絡人

  4. 更新完表單後,請發佈並儲存變更。

收入

根據預設,Marketo Measure指向標準的實際收入欄位。 如果您未使用此專案,請說明您需要如何向解決方案工程師或成功經理報告收入,以作為自訂工作流程。

關閉日期

Marketo Measure指向立即可用的實際關閉日期欄位。 如果您未使用此欄位或同時使用預估關閉日期欄位,請向您的解決方案工程師或成功經理說明您的流程。 可能需要自訂工作流程來說明這兩個欄位。

設定連線和資料提供者 configuring-your-connections-and-data-providers

在您登入Marketo Measure應用程式並在Adobe Admin Console中設定為使用者後,下一步就是設定您的各種資料連線。

CRM做為資料提供者

  1. 在您的Marketo Measure帳戶中,按一下​ My Account ​下拉式清單並選取​Settings

  2. 在左側導覽的Integrations下,按一下​Connections

  3. 按一下​ Set Up New CRM Connection ​按鈕。

  4. 在Microsoft Dynamics CRM旁邊,按一下​ Connect ​按鈕。

  5. 選取「Credentials」或「OAuth」。

    note
    NOTE
    如需有關OAuth的詳細資訊,請瀏覽本文章。 如果您對程式有任何疑問,請聯絡您的Marketo Measure客戶代表。
  6. 在此範例中,我們已選取「認證」。 輸入您的認證並按一下​Next

連線之後,您會在CRM/MAP連線清單中看到您的Dynamics連線的詳細資料。

廣告帳戶連線

若要將您的廣告帳戶與Marketo Measure連線,請先造訪Marketo Measure應用程式中的Connections索引標籤。

  1. 請依照上述​ CRM as a Data Provider ​區段中的步驟1和2操作。

  2. 按一下​ Set up New CRM Connection ​按鈕。

  3. 選取您想要的平台。

Marketo MeasureJavascript

若要讓Marketo Measure追蹤您的網路活動,設定需要執行多個步驟。

  1. 按一下「My Account」下拉式選單,選取「Account Configuration」。

  2. 輸入您的電話號碼。 針對網站,輸入您的網站上用於Marketo Measure追蹤的主要根網域。 完成後請按一下 Save

    note
    NOTE
    若要新增多個根網域,請聯絡您的Marketo Measure客戶代表。
  3. 然後必須將Marketo Measure JavaScript放置在整個網站和登入頁面上。 建議將指令碼硬式編碼於登入頁面的標題內,或透過Tag Management系統(例如Google Tag Manager)新增。

    note
    NOTE
    依預設,每次工作將資料傳送至您的CRM時,Marketo Measure會針對每個API點數匯出200筆記錄。 對於大多數客戶而言,這會在Marketo Measure所使用的API點數與CRM上的CPU資源需求之間提供最佳平衡。 不過,對於具有複雜CRM設定(例如工作流程和觸發器)的客戶,較小的批次大小可能有助於改善CRM效能。 為此,Marketo Measure允許客戶設定CRM匯出批次大小。 此設定可在Marketo Measure Web應用程式的「設定> CRM >一般」頁面上取得,客戶可以選擇批次大小200 (預設)、100、50或25。
    修改此設定時,請記住,較小的批次大小會消耗您CRM的更多API積分。 建議您只有在CRM中遇到CPU逾時或高CPU負載時,才縮小批次大小。
    note
    NOTE
    當您停用Marketo Measure將資料匯出至Dynamics時,並不會移除任何現有的資料。 如需移除現有資料的協助,請連絡Dynamics支援。
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