自訂歸因模型與設定 custom-attribution-model-and-setup
請參閱下方的Marketo Measure自訂歸因模型概觀以及如何設定。
自訂歸因模型 custom-attribution-model
Marketo Measure自訂歸因模型可讓使用者選擇要納入模型中的接觸點或自訂階段。 使用者可以控制歸因到這些接觸點和階段的收入點數百分比,或者使用Marketo Measure機器學習模型建議的歸因百分比值。
如何設定自訂歸因模型 how-to-set-up-your-custom-attribution-model
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決定您要在自訂模型中包含哪些階段。
若要開始建立自訂歸因模型,您必須選取對行銷團隊重要的階段。 除了Marketo Measure個里程碑階段(FT、LC、OC、已關閉)之外,您最多可以在自訂模型中新增六個額外的銷售機會/聯絡人狀態或銷售機會階段。 例如,MQL階段通常包含在自訂模型中。 行銷團隊經常想知道哪些努力或管道正在推動轉換至MQL階段。
登入experience.adobe.com/marketo-measure。 前往「My Account > Settings」,並在CRM區段下選取「Stage Mapping」。
接著,選取 Include in Model 方塊,選擇要包含的Lead/Contacts和Opportunity階段。
note note NOTE 您最多允許六個自訂階段(不包括預設值:FT、LC、OC、已關閉)。 note note NOTE 所有 銷售機會/聯絡人及商機階段將會顯示在這裡,即使該階段已停用或不再用於Salesforce。 若要移除這些階段,您需要在Salesforce中將其硬刪除。 當您選取階段時,請務必按一下頁面底部的 Save & Process 按鈕。 這些階段現在會顯示在 Attribution Settings 標籤中,而您將能夠指派歸因百分比給每個階段。 自訂階段也會在「行銷績效套裝」中顯示為「需求瀑布」中的「銷售機會」或「銷售機會」階段。
如果還有其他階段要納入模型中,但它們不在Lead/Contact Status或Opportunity Stage清單中,您可以根據CRM中的欄位定義自己的自訂階段。
在以下範例中,使用日期欄位定義自訂「MQL」階段。 此規則只會指出,如果「MQL日期」欄位不是空白,則應將其視為MQL並應包含在自訂模型中。 自訂階段建立後,對自訂階段進行排序也很重要,以便追蹤銷售週期的進度。
note caution CAUTION 別忘了啟用自訂欄位的歷程記錄追蹤。
如果您的自訂模型中使用了自訂欄位,則必須在CRM中啟用欄位歷史記錄追蹤。 如需啟用欄位記錄追蹤的指示,請參閱自訂模型設定:啟用欄位記錄追蹤。
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決定自訂模型的歸因百分比。
移至Marketo Measure應用程式中的 Attribution Settings;自訂階段會出現在歸因表格中。 歸因表格會顯示所有Marketo Measure個歸因模型,以及每個模型的歸因加權。 前五個模型的歸因百分比是固定的,無法變更。
在標示為「Custom」的最右欄中,您可以為自訂歸因模型中的各個階段設定百分比加權。 在自訂欄下輸入每個階段的值,完成時按一下 Save and Reprocess。
自訂 欄的左側是 Marketo Measure機器學習模型。 「機器學習」模型會根據贏得交易的相對重要性(取決於每個自訂階段所發生的情況),計算歸因加權。 如需機器學習模型的詳細資訊,請參閱機器學習模型常見問題集。
接觸點位置 touchpoint-positions
在儲存及處理歸因百分比後,接觸點將會更新並接收其新階段和位置。 階段轉換之前最近發生的接觸點將獲得該階段的評分(如下所示)。 自訂權重和收入也會重新分配。
漏斗階段和自訂模型階段之間的差異 the-difference-between-funnel-stages-and-custom-model-stages
現在,即使您未啟用自訂模型,仍可在行銷漏斗中看到自訂階段。 這將透過使用我們的「漏斗階段」功能來實現。 漏斗階段現在可讓您將階段新增至漏斗,但看不到其歸因。
漏斗階段仍會以接觸點形式受到追蹤,且仍會顯示為您CRM中的接觸點位置。 如果沒有自訂模型,只要有表單填滿(10%為中間接觸),這些接觸點仍可能獲得中間接觸歸因,但若只是網頁造訪,則歸因點數為零。
如以下所示,我們將「盡職調查」階段列為漏斗階段的一部分。 這表示我們有此位置包含「盡職調查」的接觸點,但若未啟用「自訂模型」(最多10%),這些接觸點將只會獲得中間接觸歸因評分。