帳戶型行銷概觀 account-based-marketing-overview

下列章節提供ABM的簡短概觀、Marketo Measure ABM功能的元件,以及如何將其新增至您的Salesforce頁面配置。 若要閱讀有關ABM的詳細資訊,請檢閱Adobe的ABM部落格

如需在您的Salesforce執行個體中設定ABM的詳細指示,請移至在Salesforce中設定ABM頁面配置

什麼是ABM what-is-abm

以帳戶為基礎的行銷ABM是一種行銷策略,您可將目標鎖定並銷售給整個公司和帳戶,而不僅僅是個人。 Marketo Measure透過其銷售線索對帳戶對應功能與預測性參與分數,協助行銷與銷售團隊執行成功的ABM策略。

若要讓我們的帳戶型行銷模型開始填入您的CRM,Marketo Measure需要符合下列條件:

  • 您的CRM需要至少25個擁有至少一個已結束贏取機會的帳戶,以更好地評估您的企業「成功」帳戶/機會的共同點。
  • 另一方面,您的CRM需要至少25個帳戶,且沒有任何「已結案且勝訴的機會」(所有opp必須處於「開啟」階段類別或「已結案且敗訴的」類別),這有助於我們評估是什麼導致貴組織中等級較低的帳戶。
NOTE
上述「不良」帳戶必須開放至少12個月,且不會累積「已關閉的贏家」;這是判斷Opp是否因模型目的而過期的基本准則。

銷售線索與帳戶的對應 lead-to-account-mapping

銷售線索與帳戶的對映是有效業餘資產管理方法的重要部分。 透過銷售線索與帳戶對應,潛在客戶或潛在客戶在與您的品牌互動時分組到相同的公司帳戶中。 這可讓您以一致的方式鎖定目標,並銷售給來自相同公司的個人。 不需額外的Salesforce設定,即可開始受益於此功能。 Marketo Measure銷售機會對應不同的比對方法:

  • 將網站引向帳戶網站
  • 帳戶網站網域的潛在客戶電子郵件網域
  • 潛在客戶公司名稱與帳戶名稱
  • 將公司導向帳戶網站網域
  • 潛在客戶網站至帳戶連絡人的電子郵件網域
  • 潛在客戶電子郵件網域至帳戶連絡人的電子郵件網域
  • 潛在客戶網站至客戶潛在客戶的電子郵件網域
  • 潛在客戶電子郵件網域至帳戶潛在客戶的電子郵件網域

帳戶的銷售機會/聯絡人會透過其電子郵件/網站網域進行驗證,並和銷售機會電子郵件/網站的網域或子網域相符。 會使用最符合的帳戶。

NOTE
每個Lead會依照上述方法的優選順序,嘗試和一個Account進行比對。 進行比對後,會立即在潛在客戶上設定AccountId,且不會使用其他方法進行比對。

預測性參與分數 predictive-engagement-score

Marketo Measure預測性參與分數(或PES)是動態值,可說明特定帳戶與行銷工作的參與程度。 此分數有助於將帳戶分段至目標。 這是識別帳戶,以更有效率且有效率地鎖定目標的寶貴工具。

有許多元件會進入計算PES的演演算法。 造訪間隔和年齡對分數變更有很大的影響,還有上次接觸點活動或頁面檢視。 將新連絡人新增到帳戶也會影響PES。 以下是部分PES輸入的清單:

  • 來自帳戶的頁面檢視總數
  • 平均頁面檢視次數
  • 帳戶中的平均人數
  • 最後一頁檢視的年齡
  • 頁面檢視的平均年齡
  • 帳戶中的人數
  • 特定重要頁面以及過去30/60/90天內是否有造訪
  • 如果帳戶具有已結束的失敗/成功交易
  • 關閉遺失/成功的機率
NOTE
您可能會注意到某些帳戶的預測性參與分數中的等級為「N/A」或「 — 」(破折號)。

等級「N/A」僅表示該帳戶沒有足夠的資料可讓模型產生真正的等級 — 如果資料較多,最終將會提供等級。
等級「 — 」(破折號)表示ABM程式尚未處理此帳戶,因為時間限制、偶爾遺漏程式等等。 如果您認為某個帳戶應該有等級,並根據其他類似的帳戶或時間範圍,請聯絡並告知Marketo Measure。

在Salesforce中設定ABM頁面配置 setting-up-abm-page-layout-in-salesforce

若要開始使用PES,您必須將PES欄位和相關清單新增到Salesforce中的適當版面配置。

  1. 導覽至​ Setup > Customize > Accounts > Page Layout。 然後選取您要編輯的頁面配置。

  2. 移至Fields並將「預測性參與分數」欄位移至您的帳戶資訊區段。

  3. 最後,移至Related Lists並將「銷售機會」相關清單移至您的頁面配置。

  4. 接著,導覽至「Setup > Customize > Leads > Page Layout」,並選取您要編輯的適當版面配置。

  5. 按一下「Fields」並新增您認為適合頁面的Account欄位。

一切就緒!

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