文件Marketo EngageMarketo Engage 教學課程

移轉至Adobe Identity Management

最後更新: 2025年5月5日
  • 主題:

建立對象:

  • 中繼
  • 經驗豐富
  • 管理員

Adobe正改善您管理Adobe Marketo Engage訂閱和使用者的方式。 我們將您的Marketo Engage訂閱和使用者移轉至Adobe Admin Console,為您的組織帶來更高的生產力。

本教學課程將協助您導覽移轉,讓您能夠在一個集中的位置開始為使用者管理Adobe Marketo Engage及其他Adobe帳戶和產品。 移轉是必要的,且不會影響您的行銷工作流程、內容、整合或資產。

Marketo Engage管理員的移轉前檢查清單

為確保您的組織能夠將Adobe Marketo Engage移轉至Adobe Admin Console,我們建議您遵循下列檢查清單以管理即將進行的變更。

1.識別您的系統管理員和IT團隊,並討論他們可能需要採取的行動

  • 如果您不確定組織中的哪些系統管理員,請聯絡您的Adobe帳戶團隊,或聯絡Adobe支援marketocares@marketo.com。

  • 確認您的Marketo Engage訂閱將移轉至的Adobe Admin Console (或Adobe組織)。 您可能有適用於Dynamic Chat的Adobe Admin Console,這是Marketo Engage中的原生交談自動化工具。 Marketo Engage訂閱必須部署在與Dynamic Chat相同的組織中。

  • 請與您的IT團隊合作,將所有Adobe網域加入允許清單(列於本文頂端),以防止移轉至Adobe身分識別後Marketo Engage存取中斷。

  • 選擇性: 在使用者移轉前實作單一登入(SSO)。

    NOTE
    Marketo Engage支援的SSO與Adobe Admin Console SSO之間有所差異。 因此,您可能需要實作組態的變更。
  • 選擇性: ​在使用者移轉之前,自訂想要的最長工作階段存留期,讓Marketo Engage使用者保持驗證狀態。

  • 在範例電子郵件區段中瞭解如何與您的系統管理員通訊。

2.熟悉移轉至Adobe Identity的變更與影響

在以下影片中,Marketo Engage產品管理團隊會逐步引導您瞭解移轉歷程和期望。

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/3432367/?t=170/?quality=12&learn=on&captions=chi_hant

若需Marketo Engage管理員有關此主題的更多說明,請參閱下列說明文章:

  • 使用者設定檢查清單

  • Adobe Identity Management概觀

  • 瞭解Marketo訂閱和使用者移轉至Adobe Admin Console

  • 使用移轉主控台移轉至Adobe Identity

  • 瞭解如何使用Adobe Admin Console

3.宣佈內部團隊所需的移轉時間表及準備工作

  • 在排程後,在您的Marketo Engage管理員和使用者的行事曆上標示移轉日期。

    • 您可以在​ 管理員 > 移轉主控台 > 預先移轉 ​中修改移轉日期,以更符合您的內部時間表。 深入瞭解重新排程及修改移轉日期的限制。
  • 傳送電子郵件給您的系統管理員

以下是傳送給管理員的範例電子郵件。 通常您的IT部門會管理您所有的Adobe授權。

傳送給系統管理員的範例電子郵件

主旨:需要支援 — 將Marketo Engage訂閱移轉到Adobe Admin Console

親愛的[IT Administrator/NAME]:

我們的Marketo Engage訂閱即將移轉至Adobe Identity Management系統。 [Marketing Operation team]需要您的協助,以在開始移轉使用者前完成一些必要的步驟,將對Marketo Engage使用者的影響降至最低。

1.確認組織是否已在Adobe Admin Console中管理其他Adobe產品,以及Marketo Engage是否會移轉至相同主控台。

  • Marketo Engage訂閱必須與Dynamic Chat位於相同的組織中,這是與Marketo Engage整合的原生交談自動化工具。

  • 如果您對Admin Console有任何疑問,請聯絡Adobe支援: marketocares@marketo.com並抄送我們。

2.留意來自Adobe且主旨列為「管理Adobe Marketo Engage [Package Tier]的使用者存取權所需的動作」的電子郵件。 已在Admin Console上布建Marketo Engage授權後傳送此電子郵件。 只有系統管理員會收到這封電子郵件。 收到請立即通知我們。

  • Adobe可能會向Admin Console的系統管理員您尋求同意,以自動將使用者移轉至我們組織的現有主控台。 在主題為「管理使用者對Adobe Marketo Engage [Package Tier]的存取權所需的動作」的電子郵件中,按一下「開始使用」按鈕以導覽至同意頁面。

3.移轉之後,Marketo Engage會從experience.adobe.com傳送至Adobe Experience Cloud。 請將所有Adobe網域加入允許清單,將列於本文頂端,以防止我們的Marketo Engage存取中斷。

4. 選用: ​在Adobe Admin Console中設定SSO (單一登入)。

  • 為了協助使用SSO登入Adobe身分的使用者日後能順利使用SSO,請在使用者移轉前協助Adobe Admin Console設定SSO。

5. 選用: ​在Adobe Admin Console中設定較長的工作階段存留期上限。

  • 為避免使用者必須經常登入,請在「進階設定」中使用更長的持續時間來自訂工作階段存留期。

感謝您在此轉換過程中的合作。 完成上述步驟後請通知我,以便我繼續進行移轉。

祝順心,

[Your Name]

  • 傳送電子郵件給Marketo Engage使用者

以下是範例電子郵件,適用於​ 不 ​擁有管理員許可權的Marketo Engage使用者。

宣告即將進行移轉的電子郵件範例

主旨:重要更新 — 將Marketo Engage訂閱移轉到Adobe Admin Console

親愛的Marketo Engage使用者:

我們有一份有關我們Marketo Engage執行個體以及如何登入的重要公告。 Adobe正在將Marketo Engage訂閱和使用者移至Adobe Admin Console,以便我們將其所有產品管理集中在一個位置。 這不會影響行銷工作流程、內容、整合或資產。

金鑰詳細資料:

  • 移轉日期: [Specify the scheduled date - please find this in Marketo Engage under Admin > Migration Console > Pre-migration]

  • 計時:移轉從我們訂閱的當地時間午夜左右開始。

  • 影響:使用者移轉期間不會遺失產品存取權。 如果您在帳戶移轉時登入,系統會在您登出後於數分鐘內提示您在移轉後使用Adobe身分識別重新登入。

  • 優點:使用單一Marketo Engage身分識別(Adobe ID或Adobe Federated ID (SSO)),驗證Adobe和其他Adobe產品。

您需要執行的動作:

1. 準備:您必須進行電子郵件驗證,才能移轉至Adobe身分識別。

i.您已收到包含連結的電子郵件驗證要求電子郵件(3天有效)。 如果您的連結已過期,您可以按一下「我的設定檔」圖示,然後導覽至​ 我的帳戶 > 帳戶設定 > 重新傳送驗證,從Marketo Engage中重新傳送驗證電子郵件。

二、 電子郵件驗證成功需要有效的使用者工作階段。 請先使用身分提供者(IdP) URL登入您的Marketo Engage訂閱。

2. 上線:您的使用者帳戶移轉後,您將會收到Adobe的電子郵件,說明登入方法變更。

i.按一下「接受邀請」按鈕並使用Adobe身分登入以接受新的邀請。

二、 在Adobe登入頁面上,請使用現有的Adobe ID登入。

三、 您必須先登入Marketo Engage執行個體,才能在您要導覽的engage-xx.marketo.com網域上使用先前已建立書籤的URL。

3. 連絡人:若您在帳戶移轉後有任何問題或需要協助,或帳戶尚未移轉且無法存取Marketo Engage,請連絡Marketo Engage移轉團隊,地址為[your internal contact email/phone]。

感謝您在此轉換過程中的合作。 感謝您對確保系統安全的理解與承諾。

祝順心,

[Your Name]

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