與外部系統整合 external-systems

本頁介紹Journey Orchestration在整合外部系統時提供的各種護欄,以及最佳實務:如何使用上限API最佳化外部系統的保護、如何設定歷程逾時,以及重試如何運作。

Journey Orchestration可讓您透過自訂資料來源和自訂動作來設定與外部系統的連線。 舉例來說,這可讓您利用來自外部訂房系統的資料,或利用第三方系統(例如Epsilon或Facebook)傳送訊息,讓您的歷程更為豐富。

整合外部系統時,您可能會遇到幾個問題:系統可能緩慢、停止回應,或是可能無法處理較大的磁碟區。 Journey Orchestration提供數個護欄,可保護您的系統避免過載。

所有外部系統的效能都不同。 您需要調整設定以符合使用案例。

當Journey Orchestration執行對外部API的呼叫時,技術護欄會以下列方式執行:

  1. 套用上限規則:如果達到最大速率,則會捨棄剩餘的呼叫。

  2. 逾時並重試:如果已履行上限規則,則Journey Orchestration會嘗試執行呼叫,直到逾時期間結束時為止。

上限 capping

內建的上限API提供上游技術護欄,可協助保護您的外部系統。

對於外部資料來源,每秒呼叫數上限設為15。 如果通話次數超過每秒15次,則會捨棄剩餘的通話。 您可以提高私人外部資料來源的此限制。 聯絡Adobe以在允許清單中包含端點。 公開外部資料來源無法執行此操作。

對於自訂動作,您需要評估外部 API 的容量。 例如,如果Journey Optimizer每秒傳送1000個呼叫,而您的系統僅支援每秒100個呼叫,則您需要定義上限規則,讓系統不會飽和。

上限規則是在特定端點(呼叫的URL)的沙箱層級定義。 在執行階段,Journey Orchestration會驗證是否已定義上限規則,並在呼叫該端點期間套用定義的速率。 如果呼叫數超過定義的速率,則會捨棄剩餘的呼叫,並在報表中計為錯誤。

上限規則專用於一個端點,但沙箱的所有歷程是全域的。 這表示沙箱的所有歷程會共用限定槽。

例如,假設您已為外部系統定義每秒100次呼叫的上限規則。 10 個不同歷程的自訂動作會呼叫您的系統。 如果某個歷程每秒接聽200次呼叫,就會使用可用的100個位置並捨棄剩餘的100個位置。 由於已超過最大速率,其他 9 個歷程將沒有任何插槽。 此詳細程度有助於保護外部系統免於過載及損毀。

要瞭解更多有關上限API以及如何設定上限規則,請參閱 此頁面.

逾時和重試 timeout

如果符合上限規則,則會套用逾時規則。

在每個歷程中,您可以定義逾時持續時間。 這可讓您設定呼叫外部系統時的最長持續時間。 逾時期間是在歷程的屬性中設定。 請參見此頁面

此逾時對於所有外部呼叫(自訂動作和自訂資料來源中的外部API呼叫)都是全域的。 預設會設為5秒。

在定義的逾時期間,Journey Orchestration會嘗試呼叫外部系統。 在第一次呼叫後,最多可以執行三次重試,直到逾時持續時間結束為止。 無法變更重試次數。

每個重試使用一個插槽。 如果您有每秒100次呼叫的上限,且您的每個呼叫需要重試兩次,則速率會降至每秒30次呼叫(每個呼叫使用3個槽:第一次呼叫和兩次重試)。

逾時期間值取決於使用案例。 如果您想要快速傳送訊息(例如,當使用者端進入商店時),則您不想設定漫長的逾時。 此外,逾時時間越長,放入佇列中的專案就越多。 這可能會大幅影響效能。 如果Journey Orchestration每秒執行1000次呼叫,保留5或15秒的資料會迅速讓系統不知所措。

以逾時5秒為例。

  • 第一個呼叫持續少於5秒:呼叫成功,不會執行重試。

  • 第一個呼叫會持續更長的5秒:呼叫已取消,而且不會重試。 在報表中會計為逾時錯誤。

  • 第一次呼叫在2秒後失敗(外部系統傳回錯誤):如果有上限插槽,重試還剩3秒。

    • 如果在5秒結束前三次重試其中一次成功,則會執行呼叫,而且不會發生錯誤。
    • 如果在重試期間到達逾時持續時間的結尾,則會取消呼叫,並在報表中計為逾時錯誤。

常見問答 faq

如何設定上限規則? 是否有預設的上限規則?

依預設,沒有上限規則。 上限規則是使用上限API,在特定端點(呼叫的URL)的沙箱層級定義。 請參閱 本節此頁面.

執行多少次重試? 我可以變更重試次數或定義兩次重試之間的最短等待期間嗎?

對於指定的呼叫,在第一次呼叫之後最多可以執行三次重試,直到逾時持續時間結束為止。 無法變更重試次數和每次重試之間的時間。 請參閱本節

我可以在哪裡設定逾時? 有最大值嗎?

在每個歷程中,您可以定義逾時持續時間。 逾時期間是在歷程的屬性中設定。 逾時持續時間必須介於1秒到30秒之間。 請參閱 本節此頁面.

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