Platform常見問題集和疑難排解指南

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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本檔案提供有關Adobe Experience Platform常見問題的解答，以及任何Experience Platform API中可能遇到的常見錯誤的高層級疑難排解指南。如需個別Platform服務的疑難排解指南，請參閱下方的服務疑難排解目錄。

常見問題集 faq

以下是有關Adobe Experience Platform常見問題的解答清單。

什麼是Experience Platform API？ what-are-experience-platform-apis

Experience Platform提供多個使用HTTP要求存取Platform資源的RESTful API。這些服務API會分別公開多個端點，並允許您執行操作以列出(GET)、查詢(GET)、編輯(PUT和/或PATCH)以及刪除(DELETE)資源。如需每個服務可用的特定端點和作業的詳細資訊，請參閱Adobe I/O上的API參考檔案。

如何格式化API請求？ how-do-i-format-an-api-request

要求格式會依使用的Platform API而有所不同。要瞭解如何建構API呼叫，最好的方式是遵循檔案中針對您使用的特定Platform服務提供的範例。

如需格式化API要求的詳細資訊，請造訪Platform API快速入門手冊閱讀範例API呼叫區段。

什麼是我的組織？ what-is-my-ims-organization

組織是客戶的Adobe表示法。任何授權的Adobe解決方案都會與此客戶組織整合。當組織有權使用Experience Platform時，它可以指派存取權給開發人員。組織ID (x-gw-ims-org-id)代表應為其執行API呼叫的組織，因此需要作為所有API要求中的標頭。可以透過Adobe Developer Console找到此ID：在整合索引標籤中，瀏覽至總覽區段以進行任何特定整合，以在 使用者端認證 下找到此ID。如需如何向Platform進行驗證的逐步說明，請參閱驗證教學課程。

我可以在哪裡找到我的API金鑰？ where-can-i-find-my-api-key

API金鑰需作為所有API請求中的標頭。您可透過Adobe Developer Console找到它。在主控台的整合標籤上，瀏覽至總覽區段以取得特定的整合，您會在 使用者端認證 下找到金鑰。如需如何驗證Platform的逐步解說，請參閱驗證教學課程。

如何取得存取Token？ how-do-i-get-an-access-token

所有API呼叫的Authorization標頭中都需要存取權杖。只要您擁有組織整合的存取權，便可使用CURL指令產生這些專案。存取權杖僅有效24小時，之後必須產生新權杖才能繼續使用API。如需有關產生存取權杖的詳細資訊，請參閱驗證教學課程。

如何使用查詢引數？ how-do-i-user-query-parameters

某些Platform API端點會接受查詢引數，以找出特定資訊並篩選回應中傳回的結果。查詢引數會以問號(?)符號附加至要求路徑，後面接著一或多個查詢引數（使用格式paramName=paramValue）。在單一呼叫中組合多個引數時，您必須使用&符號(&)來分隔個別引數。下列範例示範使用多個查詢引數的請求在檔案中如何呈現。

常用的查詢引數範例包括：

GET /tenant/schemas?orderby=title
GET /datasets?limit=36&start=10
GET /batches?createdAfter=1559775880000&orderBy=desc:created

如需特定服務或端點可使用哪些查詢引數的詳細資訊，請參閱服務特定檔案。

如何在PATCH請求中指定要更新的JSON欄位？ how-do-i-indicate-a-json-field-to-update-in-a-patch-request

Platform API中的許多PATCH作業都會使用JSON指標字串來指示要更新的JSON屬性。這些通常包含在使用JSON修補程式格式的要求裝載中。如需這些技術所需語法的詳細資訊，請參閱API基礎指南。

我可以使用Postman來呼叫Platform API嗎？ how-do-i-use-postman-to-make-calls-to-platform-apis

Postman是視覺化呼叫RESTful API的實用工具。 Platform API快速入門手冊包含匯入Postman集合的影片和指示。此外，也提供每項服務的Postman集合清單。

Platform的系統需求為何？ what-are-the-system-requirements-for-platform

根據您使用的是UI還是API，以下系統需求適用：

針對以UI為基礎的作業：

現代的標準網路瀏覽器。雖然建議使用最新版Chrome，但亦支援Firefox、Internet Explorer和Safari的最新和舊版主要版本。
- 每次發行新的主要版本時，Platform會開始支援最新版本，而不再支援第三個最新版本。
所有瀏覽器都必須啟用Cookie和JavaScript。

對於API和開發人員互動：

要為REST、串流和Webhook整合開發的開發環境。

錯誤與疑難排解 errors-and-troubleshooting

以下是您使用任何Experience Platform服務時可能遇到的錯誤清單。如需個別Platform服務的疑難排解指南，請參閱下方的服務疑難排解目錄。

API狀態代碼 api-status-codes

在任何Experience Platform API上可能會遇到下列狀態代碼。每種原因有多種多樣，因此本節中提供的說明本質上是一般性解釋。如需個別Platform服務中特定錯誤的詳細資訊，請參閱下方的服務疑難排解目錄。

狀態代碼

說明

可能的原因

400

錯誤的請求

請求建構不正確、遺漏關鍵資訊和/或包含不正確的語法。

401

驗證失敗

請求未通過驗證檢查。您的存取權杖可能遺失或無效。如需詳細資訊，請參閱下方的OAuth權杖錯誤區段。

403

禁止

已找到資源，但您沒有正確的認證可檢視該資源。
發生此錯誤的可能原因是，您可能沒有存取或編輯資源所需的存取控制許可權。瞭解如何取得必要的屬性型存取控制許可權，以使用Platform API。

404

找不到

在伺服器上找不到要求的資源。資源可能已被刪除，或輸入的路徑不正確。

500

內部伺服器錯誤

這是伺服器端錯誤。如果您同時進行多個呼叫，可能會達到API限制，且需要篩選結果。（如需瞭解詳細資訊，請參閱篩選資料上的Catalog Service API開發人員指南子指南。）請稍候片刻，然後再嘗試您的請求，如果問題仍然存在，請聯絡您的管理員。

請求標頭錯誤 request-header-errors

Platform中的所有API呼叫都需要特定的要求標頭。若要檢視個別服務所需的標頭，請參閱API參考檔案。若要尋找所需驗證標頭的值，請參閱驗證教學課程。如果在進行API呼叫時，缺少這些標頭中的任何一個或這些標頭無效，便可能會發生以下錯誤。

缺少OAuth權杖 oauth-token-is-missing

{
    "error_code": "403010",
    "message": "Oauth token is missing."
}

當API請求中缺少Authorization標頭時，會顯示此錯誤訊息。在重試之前，請確定Authorization標頭包含於有效的存取權杖中。

OAuth權杖無效 oauth-token-is-not-valid

{
    "error_code": "401013",
    "message": "Oauth token is not valid"
}

當Authorization標頭中提供的存取權杖無效時，此錯誤訊息便會顯示。請確定已正確輸入權杖，或在Adobe I/O主控台中產生新權杖。

需要API金鑰 api-key-is-required

{
    "error_code": "403000",
    "message": "Api Key is required"
}

當API要求中缺少API金鑰標頭(x-api-key)時，此錯誤訊息便會顯示。在重試之前，請確定標頭包含有效的API金鑰。

API金鑰無效 api-key-is-invalid

{
    "error_code": "403003",
    "message": "Api Key is invalid"
}

當提供的API金鑰標頭(x-api-key)的值無效時，會顯示此錯誤訊息。在重試之前，請確定您已正確輸入金鑰。如果您不知道您的API金鑰，可以在Adobe I/O主控台中找到：在整合索引標籤中，瀏覽至總覽區段以取得特定整合，以便在 使用者端認證 下找到API金鑰。

標頭遺失 missing-header

{
    "error_code": "400003",
    "message": "Missing header"
}

當API請求中缺少組織標頭(x-gw-ims-org-id)時，會顯示此錯誤訊息。在重試之前，請確定您的組織ID中包含標頭。

設定檔無效 profile-is-not-valid

{
    "error_code": "403025",
    "message": "Profile is not valid"
}

當使用者或Adobe I/O整合（由Authorization標頭中的存取權杖識別）無權呼叫x-gw-ims-org-id標頭中提供的組織的Experience Platform API時，此錯誤訊息便會顯示。在重試之前，請確定已在標頭中為您的組織提供正確的ID。如果您不知道組織ID，可以在Adobe I/O主控台中找到：在整合索引標籤中，瀏覽至總覽區段以取得特定整合，以便在 使用者端認證 下找到組織ID。

重新整理etag錯誤 refresh-etag-error

{
"errorMessage":"Supplied version=[\\\\\\\"a200a2a3-0000-0200-0000-123178f90000\\\\\\\"] does not match the current version on entity=[\\\\\\\"a200cdb2-0000-0200-0000-456179940000\\\\\\\"]"
}

如果其他API呼叫者對任何來源或目的地實體（例如流量、連線、來源聯結器或目標連線）進行了變更，您可能會收到etag錯誤。由於版本不符，您嘗試進行的變更將不會套用至實體的最新版本。

若要解決此問題，您必須再次擷取實體、確定您的變更與實體的新版本相容，然後將新的etag放在If-Match標頭中，最後進行API呼叫。

未指定有效的內容型別 valid-content-type-not-specified

{
    "type": "/placeholder/type/uri",
    "status": 400,
    "title": "BadRequestError",
    "detail": "A valid content-type must be specified"
}

當POST、PUT或PATCH要求具有無效或遺失Content-Type標頭時，此錯誤訊息便會顯示。請確定要求中包含標頭，且其值為application/json。

缺少使用者區域 user-region-is-missing

{
    "error_code": "403027",
    "message": "User region is missing"
}

此錯誤訊息會在以下兩種情況之一中顯示：

在API要求中傳遞不正確或格式錯誤的組織ID標頭(x-gw-ims-org-id)時。在重試之前，請確定已包含您組織的正確ID。
當您的帳戶（由提供的驗證憑證表示）未與用於Experience Platform的產品設定檔建立關聯時。請依照Platform API驗證教學課程中產生存取認證上的步驟，將Platform新增至您的帳戶，並相應地更新您的驗證認證。