文件AEM 6.4Forms 指南

安裝和配置互動式通信 install-and-configure-interactive-communications

Last update: Thu May 04 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

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CAUTION
AEM 6.4已結束延伸支援，本檔案不再更新。 如需詳細資訊，請參閱 技術支援期. 尋找支援的版本 此處.

簡介 introduction

AEM Form能夠集中建立、匯編、管理和傳送安全且互動式的檔案，如業務往來函件、檔案、對帳單、利益通知、行銷郵件、帳單和歡迎套件。 此功能稱為互動式通訊。 此功能包含在AEM Forms附加元件套件中。 附加套件部署在AEM的製作或發佈例項上。

您可以使用互動式通訊功能來產生多種格式的通訊。 例如，Web和PDF。 您可以將互動式通訊與AEM Workflow整合，以處理並傳送已組合的通訊給客戶所選擇的通道。 例如，透過電子郵件傳送通訊給使用者。

如果您從舊版升級，且已投資於通信管理，則可安裝 相容性套件 繼續使用通信管理。 如需互動式通訊與通信管理之間差異的相關資訊，請參閱 互動式通訊概述.

AEM Forms是功能強大的企業級平台。 互動式通訊只是AEM Forms的其中一項功能。 如需功能的完整清單，請參閱 AEM Forms簡介.

部署拓撲 deployment-topology

AEM Forms附加元件套件是部署至AEM的應用程式。 您至少需要一個AEM製作與處理執行個體，才能執行互動式通訊功能。 以下拓撲是指示性拓撲，用於在OSGi功能上運行AEM Forms Interactive Communications、通信管理、AEM Forms資料捕獲和以Forms為中心的工作流。 有關拓撲的詳細資訊，請參見 適用於AEM Forms的架構和部署拓撲.

推薦拓撲

AEM Forms互動式通訊會在AEM Forms的Author例項上執行管理、製作和代理使用者介面。 發佈執行個體會托管最終版本的互動式通訊，供使用者使用。

系統需求 system-requirements

開始安裝及設定AEM Forms的互動式通訊和通信管理功能之前，請確定：

  • 硬體和軟體基礎架構已就緒。 有關支援的硬體和軟體的詳細清單，請參見 技術要求.

  • AEM例項的安裝路徑不包含空格。

  • AEM例項已啟動並執行。 在AEM術語中，「例項」是在製作或發佈模式中，於伺服器上執行的AEM復本。 您至少需要一個AEM例項（製作或處理）才能執行AEM Forms互動式通訊和通信管理功能：

    • 作者:用於建立、上傳和編輯內容及管理網站的AEM例項。 內容準備好上線後，就會複製到發佈執行個體。
    • 處理中： 處理例項是 強化AEM作者 例項。 您可以設定製作例項，並在執行安裝後加強執行。
    • 發佈:透過網際網路或內部網路向公眾提供已發佈內容的AEM例項。

  • 滿足記憶體要求。 AEM Forms附加元件套件需要：

    • 15 GB的暫存空間，適用於Microsoft Windows安裝。
    • 6 GB的臨時空間，用於基於UNIX的安裝。

  • 基於UNIX的系統的額外要求：如果使用基於UNIX的作業系統，請從相應作業系統的安裝介質安裝以下軟體包。

expat
libxcb
freetype
libXau
libSM
zlib
libICE
libuuid
glibc
libXext
nss-softokn-freebl
fontconfig
libX11
libXrender
libXrandr
libXinerama

安裝AEM Forms附加元件套件 install-aem-forms-add-on-package

AEM Forms附加元件套件是部署至AEM的應用程式。 此套件包含AEM Forms互動式通訊、通信管理和其他功能。 執行下列步驟以安裝附加元件套件：

  1. 開啟 Software Distribution。您需要 Adobe ID 才能登入 Software Distribution。

  2. 點一下頁首功能表中的 Adobe Experience Manager。

  3. 在 篩選器 小節：

    1. 選擇 Forms 從 解決方案 下拉式清單。
    2. 選取套件的版本和類型。 您也可以使用 搜尋下載 選項來篩選結果。

  4. 點選適用於您作業系統的套件名稱，然後選取 接受EULA條款，然後點選 下載.

  5. 開啟套件管理器，然後按一下​ 「上傳套件」 ​即可上傳套件。

  6. 選取套件，然後按一下 安裝.

    您也可以透過 AEM Forms版本 文章。

  7. 安裝套件後，系統會提示您重新啟動AEM執行個體。 不要立即重新啟動伺服器。 停止AEM Forms伺服器之前，請等到ServiceEvent REGISTERED和ServiceEvent UNECROVERD訊息停止出現在 [AEM-Installation-Directory]/crx-quickstart/logs/error.log檔案和日誌穩定。

  8. 在所有「製作」和「發佈」例項上重複步驟1至7。

安裝後配置 post-installation-configurations

AEM Forms提供一些強制和選用設定。 強制設定包括設定BouncyCastle程式庫和序列化代理。 選用的設定包括設定Dispatcher和Adobe Target。

強制安裝後配置 mandatory-post-installation-configurations

配置RSA和BouncyCastle庫 configure-rsa-and-bouncycastle-libraries

對所有製作和發佈執行個體執行下列步驟以引導委派程式庫：

  1. 停止基礎AEM例項。

  2. 開啟 [AEM安裝目錄]\crx-quickstart\conf\sling.properties檔案進行編輯。

    若您使用 [AEM安裝目錄]\crx-quickstart\bin\start.bat以啟動AEM，然後編輯位於的sling.properties [AEM_root]\crx-quickstart\。

  3. 將下列屬性新增至sling.properties檔案：

    code language-none 
    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
sling.bootdelegation.class.org.bouncycastle.jce.provider.BouncyCastleProvider=org.bouncycastle.*

  4. （僅限AIX）將下列屬性新增至sling.properties檔案：

    code language-none 
    sling.bootdelegation.xerces=org.apache.xerces.*

  5. 儲存並關閉檔案，然後啟動AEM例項。

  6. 在所有「製作」和「發佈」例項上重複步驟1至4。

配置序列化代理 configure-the-serialization-agent

對所有製作和發佈執行個體執行下列步驟，將套件新增至允許清單：

  1. 在瀏覽器視窗中開啟AEM Configuration Manager。 預設URL為 https://[server]:[port]/system/console/configMgr.
  2. 搜尋並開啟 反序列化防火牆配置.
  3. 新增 sun.util.calendar 封裝至 允許清單 欄位。 按一下「儲存」。
  4. 在所有「製作」和「發佈」例項上重複步驟1至3。

可選安裝後配置 optional-post-installation-configurations

安裝相容性包 install-compatibility-package

互動式通訊是在AEM 6.4 Forms中建立客戶通訊的預設且建議方法。 如果您已從舊版升級或移轉，並計畫繼續使用信函（通信管理），請安裝 AEMFD相容性套件.

AEMFD相容性套件可讓您在AEM 6.4 Forms上使用來自AEM 6.3 Forms和AEM 6.2 Forms的下列資產：

  • 檔案片段
  • 字母
  • 資料字典
  • 適用性表單已棄用的範本和頁面

設定 Dispatcher configure-dispatcher

Dispatcher是AEM的快取和負載平衡工具。 AEM Dispatcher也有助於保護AEM伺服器免受攻擊。 您可以搭配使用Dispatcher與企業級Web伺服器，以提高AEM例項的安全性。 如果您使用 Dispatcher，然後對AEM Forms執行下列設定：

  1. 設定AEM Forms的存取權：

    開啟dispatcher.any檔案以進行編輯。 導覽至篩選區段，並將下列篩選新增至篩選區段：

    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission

    儲存並關閉檔案。 如需篩選器的詳細資訊，請參閱 Dispatcher檔案.

  2. 設定反向連結篩選服務：

    以管理員身分登入Apache Felix設定管理器。 配置管理器的預設URL為 https://[server]:[port_number]/system/console/configMgr. 在 配置 ，選擇 Apache Sling反向連結篩選器 選項。 在「允許主機」欄位中，輸入Dispatcher的主機名稱，以允許它作為反向連結，然後按一下 儲存. 輸入的格式為 https://[server]:[port].

整合Adobe Target integrate-adobe-target

如果您的客戶提供的體驗不吸引人，就可能會放棄互動式通訊。 雖然讓客戶感到沮喪，但它還可以提高貴組織的支援量和成本。 識別並提供適當的客戶體驗以提高轉換率，既重要又具挑戰性。 AEM表單是此問題的關鍵。

AEM forms與Adobe Marketing Cloud解決方案Adobe Target整合，可跨多個數位頻道提供個人化且吸引人的客戶體驗。 若要使用Adobe Target來個人化互動式通訊， 整合Adobe Target與AEM Forms.

為表單資料模型配置SSL通訊 configure-ssl-communcation-for-form-data-model

您可以為表單資料模型啟用SSL通訊。 若要為表單資料模型啟用SSL通訊，請在啟動任何AEM Forms例項前，將憑證新增至所有例項的Java信任存放區。 您可以執行以下命令來新增憑證：

keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

後續步驟 next-steps

您已設定環境，以使用互動式通訊和通信管理功能。 現在，使用功能的步驟如下：

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