文件Experience Cloud KCS

Adobe Journey Optimizer中的inSegment(null)條件與找不到對象錯誤

最後更新： 2026年8月26日

在Adobe Journey Optimizer中，將對象新增至歷程中的條件可能會失敗，即使對象存在、可在UI中看到並可透過API擷取。 條件也可顯示為​inSegment(null)，歷程發佈可能會失敗，並出現對象驗證錯誤。 若要修正此問題，請重新整理對象中繼資料、重新建立對象條件，並在發佈之前驗證歷程。

說明 description

環境

  • 產品： Adobe Journey Optimizer
  • 對象數量：超過5000 （標籤為超出建議的護欄）

問題/症狀

  • 以現有對象為基礎的條件會顯示為inAudience(null)。
  • 無法在歷程條件節點中選取或參考預期的對象。
  • 儲存或發佈歷程失敗，並出現​ ERR_AUTHORING_SEGMENTS_3 — 找不到對象。 它可能已遭刪除，或將在建立 ​後的5分鐘內生效。

解決方法 resolution

若要修正此問題，請遵循下列步驟：

  1. 在Adobe Experience Platform中開啟受影響的對象。
  2. 對對象說明進行微幅變更並儲存對象。
  3. 返回Adobe Journey Optimizer並開啟草稿歷程。
  4. 從條件節點移除受影響對象的現有參考。
  5. 重新建立條件，然後再次選取目標對象。
  6. 儲存分支，然後儲存歷程。
  7. 重新開啟條件節點，並確認它參考了有效的對象，而非​inAudience(null)。
  8. 在啟動之前執行歷程驗證或模擬。
  9. 確認歷程使用對象時不會產生錯誤。

附註

  • 發生此行為是因為Journey Optimizer依賴最近更新對象的快取，而不是直接查詢所有可用的對象。
  • 快取包含最近更新的5000個對象。
  • 最近未修改過的對象可能不會顯示供選取，直到中繼資料透過更新動作（例如編輯和儲存說明）重新整理為止。
  • 維護大量未使用的對象可能會影響效能。 根據Adobe Experience Platform 護欄檔案，考慮定期清理。

相關閱讀

recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles