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Cloud Manager環境建立失敗的AEM解決方案

最後更新： 2026年7月21日

如果在Cloud Manager中建立環境失敗或仍處於建立狀態，原因通常是缺少許可權、缺少必要的產品設定檔、無效的設定選擇或另一個正在進行中的布建工作。 確認所需的存取權和先決條件、檢查衝突的活動，並在修正封鎖條件後重試環境建立。

說明 description

環境

Cloud Manager中的Adobe Experience Manager as a Cloud Service，包括依賴Adobe Admin Console產品設定檔的AEM Forms環境。

問題/症狀

此問題可能以下列一或多個方式出現：

  • Cloud Manager中的環境建立會執行一段時間，然後以失敗狀態結束。
  • 環境保持在建立狀態的時間比預期長，而且尚未準備就緒。
  • 請求完成後未布建任何可用的AEM環境。
  • 建立環境選項無法使用，因為所需的存取權或先決條件尚未到位。

您可以使用以下檢查安全地確認問題：

  • 在Cloud Manager中開啟目標程式，並確認您是否可以存取環境區域並開始建立環境。
  • 檢查另一個環境建立或相關的布建活動是否已執行。
  • 如果環境包含AEM Forms，請在Adobe Admin Console中確認所需的自動錶單轉換服務產品設定檔存在。
  • 檢閱可見的Cloud Manager活動或管道詳細資訊，以瞭解許可權、設定、逾時或布建訊息。

解決方法 resolution

請嘗試下列步驟來解決問題：

  1. 在Cloud Manager中開啟正確的程式，並確定您可以存取​ 環境 ​區域並開始環境建立工作流程。 如果「建立環境」選項無法使用，請要求您的組織管理員更新您的Cloud Manager存取權，然後再試一次。
  2. 如果您正在建立AEM Forms環境，請登入Adobe Admin Console並確認​ 自動錶單轉換服務 ​包含至少一個產品設定檔。 如果設定檔不存在，請建立設定檔，然後重試環境建立。
  3. 檢閱Cloud Manager中的方案設定，並確認選取的環境型別、地區和可用選項對該方案有效。 請先更正任何無效或無法使用的選取專案，然後再繼續。
  4. 檢查Cloud Manager中的​ 環境 ​和​ 活動 ​檢視，確認其他環境建立或相關的布建工作尚未執行。 如果另一個工作正在進行中，請等待它完成後再開始新的要求。
  5. 在Cloud Manager中再次開始環境建立並監視狀態，直到從建立移動到就緒。 當程式成功完成時，環境會在Cloud Manager中顯示為可供使用。
  6. 如果環境仍然無法布建，請檢閱相關的Cloud Manager活動或管道詳細資訊，以瞭解許可權、設定、逾時或布建訊息。 使用這些詳細資料來修正封鎖條件，然後重試要求。

如果出現以下症狀且疑難排解步驟產生以下結果，請向Adobe支援提交票證：在您確認存取、所需的設定檔、有效設定以及沒有並行布建活動後，環境仍會失敗；環境會維持建立狀態一段長時間；或Cloud Manager繼續顯示布建或逾時失敗。 當您聯絡Adobe支援時，請包含熒幕擷圖、時間戳記及任何可見的Cloud Manager活動或記錄詳細資料。

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