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疑難排解Cloud Manager中的AEM as a Cloud Service環境建立失敗

最後更新： 2026年7月8日

在Cloud Manager中建立新的AEM as a Cloud Service環境失敗，通常在布建工作流程執行一段時間後，留下未布建的環境。 失敗可追溯至Cloud Manager許可權不足、設定問題（例如AEM Forms缺少所需的產品設定檔、內部管道或服務錯誤、逾時，或與同時執行的另一個環境建立相衝突）。 這些情況會導致Cloud Manager無法布建作者、發佈和Dispatcher服務。 確認許可權、清除同時布建、檢閱管道記錄、建立任何遺失的Forms設定檔，以及重新嘗試建立將還原成功的布建執行。

說明 description

環境：

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Adobe Cloud Manager
  • AEM Forms as a Cloud Service
  • Adobe Admin Console
  • 作者、發佈和Dispatcher服務

問題/症狀：

  • Cloud Manager中的環境建立在執行一段時間後失敗，沒有特定錯誤文字。
  • Cloud Manager UI停止或標籤環境建立為​失敗，並且未布建任何環境。

根本原因：

當Cloud Manager無法完成所需的布建步驟時，環境建立會失敗。 原因包括使用者許可權不足、設定錯誤（例如AEM Forms as a Cloud Service的Admin Console中缺少必要的設定檔）、內部管道或服務錯誤、逾時，或與同時建立的環境發生衝突。 這些都會導致Cloud Manager無法布建作者、發佈和Dispatcher服務。

如何確認

  1. 確認您擁有正確的Cloud Manager許可權。 登入Cloud Manager並開啟您的程式環境。 如果看見 新增環境 或 建立環境 選項，您可以起始建立要求。 如果沒有，請擷取許可權錯誤，並要求您的組織管理員調整您的許可權。
  2. 檢查是否同時建立了環境。 在Cloud Manager中，確認沒有其他布建任務在環境中執行 — 每個環境都應顯示​ 就緒 ​或​失敗，而非​布建。 如果正在進行中，請等待它完成或取消它（如果允許）。
  3. 檢閱管道記錄檔。 在Cloud Manager中，開啟管道，選取關聯的管道，開啟執行歷程記錄，然後開啟最新的失敗執行。 尋找許可權錯誤、設定驗證失敗或服務相關錯誤，並下載記錄檔（若您需要升級）。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決問題：

  1. 驗證AEM Forms的產品設定檔先決條件。 如果您正在布建AEM Forms as a Cloud Service環境，請使用具有管理員許可權的Adobe ID （而非Federated ID）登入Adobe Admin Console。 在自動錶單轉換服務底下，開啟「產品」索引標籤並確認至少存在一個設定檔。
  2. 如果缺少Forms設定檔，請建立該設定檔。 按一下自動錶單轉換服務，按一下新增設定檔，輸入名稱、顯示名稱和說明，然後按一下[完成]。
  3. 重新嘗試建立環境。 返回Cloud Manager，開啟環境，選取新增環境，然後再次建立環境。 環境進入​ 布建 ​狀態 — 監視它直到它轉換為​就緒。
  4. 確認結果。 確認環境顯示​就緒，並確認可透過Cloud Manager環境連結存取作者、發佈和Dispatcher服務。

如果問題仍然存在

如果完成這些步驟後環境建立仍失敗，請聯絡Adobe支援。 提供失敗狀態的Cloud Manager熒幕擷取畫面、下載的管道記錄，以及Admin Console設定檔的熒幕擷取畫面（如果您使用AEM Forms）。

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