自動停用子帳戶後，New Relic資料停止報告
AEM as a Cloud Service中的New Relic儀表板和APM檢視可能會突然停止顯示資料、顯示空白圖表或重新導向至一般New Relic登陸頁面。 若要修正此問題，請在Cloud Manager中重新啟用子帳戶，並執行部署管道以重新插入授權金鑰並繼續資料擷取。
說明 description
環境
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager
- New Relic （New Relic One子帳戶）
問題/症狀
- New Relic儀表板不會顯示任何資料（空白圖表）。
- APM服務重新導向至一般New Relic登陸頁面，未列出AEM應用程式。
- Cloud Manager顯示啟動New Relic，而非開啟New Relic。
- 資料會在特定日期停止，沒有進一步的遙測。
根本原因：
AEMaaCS的New Relic One子帳戶會在30天（之前為60天）後自動停用，使用者不必登入活動。 停用子帳戶時，所有環境中的APM代理程式都會停止傳送遙測。 手動重新啟用子帳戶並將授權金鑰透過Cloud Manager部署管道重新插入服務後，資料才會恢復。
如何確認
- 在Cloud Manager中，開啟New Relic監視檢視並檢查是否有 啟動New Relic 按鈕，該按鈕表示已停用子帳戶。
- 確認遙測已在特定日期停止，且圖表為空白。
- 確認沒有任何使用者登入New Relic子帳戶達30天以上。
解決方法 resolution
若要修正問題，
- 檢查子帳戶是否已停用。 在Cloud Manager中，移至方案
>環境>監視>New Relic並尋找 啟用New Relic 或 啟用子帳戶 按鈕。 如果您只看到開啟New Relic，請跳至步驟3。 - 重新啟用子帳戶。 選取 啟用New Relic 並確認啟用。 程式會回到作用中狀態，而按鈕會變更為開啟New Relic。
- 執行部署管道以重新插入New Relic授權金鑰。 針對每個受影響的環境(Prod、Stage、Dev)觸發完整棧疊或部署管道，並確認其成功完成。
- 驗證資料擷取。 在New Relic中，前往 APM與服務 並選取環境（作者、發佈、預覽）。 圖表會在數分鐘內重新填入JVM、交易和回應量度，且時間戳記應為最新狀態。
- 驗證先前為空白的儀表板和APM實體現在會載入即時資料，確認至少有一個量度（例如回應時間或CPU）正在更新。
- 如果管道完成後遙測未繼續，請聯絡Adobe支援，提供程式ID、受影響的環境ID、Cloud Manager啟用狀態的熒幕擷圖、資料停止時的時間戳記，並確認是否有任何人在過去30天內登入New Relic。
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