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AEM New Relic設定限制和存取行為

最後更新： 2026年6月22日

當儀表板僅顯示APM資料，或登入、記錄轉送或自訂監控期望與Adobe管理的整合不符時，Adobe Experience Manager (AEM) New Relic監控設定會提出存取和可見性問題。 發生此問題是因為AEM as a Cloud Service為Adobe管理的New Relic子帳戶提供應用程式層級的遙測和特定功能限制。 若要解決此問題，請啟用存取權、檢閱限制、轉寄記錄檔及驗證資料。

說明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

問題/症狀

  • New Relic儀表板只會顯示APM資料，不會顯示CPU、RAM、基礎結構或自訂量度。
  • 您無法使用現有的公司SSO設定或現有的個人New Relic帳戶登入，且設定需要為Adobe管理的帳戶重設密碼。
  • 環境不允許將AEM遙測路由傳送到客戶管理的New Relic帳戶。
  • 對自訂儀表板、自訂交易追蹤、進階警報或自訂NRQL行為的請求無法透過Adobe支援運作。

根本原因

發生此問題的原因是AEM as a Cloud Service使用Adobe管理的New Relic子帳戶，而該子帳戶只接收來自Adobe維護之檢測的應用程式層級遙測。 整合不包括Adobe管理帳戶的記錄擷取、基礎架構監控、自訂警報、外部整合、SSO支援，或將遙測路由到客戶管理的New Relic帳戶。 自訂交易追蹤和NRQL行為也仍然在Adobe支援範圍之外。

解決方法 resolution

請依照下列步驟啟用New Relic、瞭解支援的範圍並設定支援的監視選項。

  1. 透過在 Cloud Manager 中開啟該程式，並檢查 監視 下的 New Relic 區段，確認是否已針對目標AEM程式啟用New Relic。
  2. 按照正式的啟用流程，並確認啟用電子郵件到達且登入成功完成，透過Cloud Manager啟用Adobe管理的New Relic子帳戶。
  3. 請檢閱支援的限制，確認Adobe管理的整合不包含記錄擷取、自訂警報、外部整合、SSO登入或傳送至客戶管理的New Relic帳戶的遙測路由。
  4. 若您需要登入客戶管理的New Relic帳戶，請在Cloud Manager中設定記錄轉送，並提供目標HTTPS擷取API金鑰來僅轉送記錄。
  5. 在New Relic中建立包含NRQL查詢的自訂儀表板，並驗證Adobe管理的整合所公開的量度，以設定APM資料儀表板。
  6. 當交易命名或NRQL分段不符合要求時，請確認支援的範圍並直接聯絡New Relic支援以疑難排解自訂交易可見性。
  7. 直接在客戶管理的環境中安裝和設定New Relic代理程式，即可啟用適用於AEM On-Premise或Managed Services的New Relic 。
  8. 確認APM量度出現在New Relic APM UI中、Adobe管理的登入運作正常，以及設定記錄轉送時轉送的記錄出現在目標目的地中，以驗證解決方式。

何時上報

  • 啟動流程完成後，啟動電子郵件沒有送達。
  • New Relic區段在Cloud Manager中不可見。
  • APM資料不會出現在記錄的等待期間之後，且啟用已經確認。
  • 即使API金鑰和目的地詳細資料正確，記錄轉送設定仍會失敗。

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