使用CJA實現價值的藍圖

在系列的開場白中,我們審視了為什麼記載下來的評估ROI的策略對於利用CJA實現價值如此重要。 此網路研討會將提供實用的指引和真實世界的範例,協助您建立CJA使用案例藍圖。 此藍圖可讓您解鎖可測量的成果,並確保在價值傳遞方面保持一致。 Customer Journey Analytics提供巨大的潛力,但您必須妥善運用,才能將價值最大化。

要點

  • 價值實現架構​從CJA獲取價值的架構簡介,著重於跨重要支柱的戰略規劃,以避免失敗。

  • 使用案例藍圖​說明如何定義及建置使用案例藍圖,以協調團隊、排定工作優先順序,並實現CJA的價值。

  • CJA的功能​概述CJA的功能,包括合併資料集、自訂資料、研究資料集中的關係,以及普及存取權。

  • 使用案例範例 Red Hat、TELUS及Lenovo等公司使用CJA來降低成本、改善程式,以及提高效率的真實案例。​URL

  • 開始使用CJA的步驟​探索資料、建立連線和建立策略計畫的指引,以釋放客戶層級分析的完整潛能。

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