VRA諮詢#4：建立高階主管贊助以支援Adobe Journey Optimizer (AJO)成功
探索高階主管在倡導Adobe Journey Optimizer (AJO)計畫、協調跨職能團隊、推動可衡量的業務成果以及識別並吸引贊助者參與的實用策略方面的關鍵作用。
主要討論點
- 找出具有影響力、敏銳度及領導意願的理想高階主管支持者
- 建立執行摘要來說明專案的目的和潛在優點
- 為高階主管開發分階段的方法，以推動協調、支援資源需求並移除障礙
透過執行贊助加速轉型
釋放組織變革和以客戶為中心的需求需要強大的執行贊助。 Adobe的架構強調領導力、策略及共同作業如何推動價值實現：
- 高階主管贊助高階主管會支援計畫、設定願景，並確保策略一致。
- 運作模式結構化團隊（高階主管支持者、指導委員會、工作團隊）可提供清楚的角色、更快速的決策，以及跨職能共同作業。
- Journey Optimizer (AJO)讓組織能夠提供即時、個人化、全通路的客戶體驗。
- 變更管理成功與否取決於領導參與、利害關係人和可持續變更實務。
套用這些原則可協助組織克服障礙、加快實現價值的時間，並提供具影響力的客戶體驗。
建立利害關係人的聯盟
有效的利害關係人對應對於推動體驗導向型轉型至關重要：
- 識別影響者對應具有權威、策略一致性和能力以表彰方案的領導者。
- 贊助者的屬性尋找願景、營運信譽和客戶宣傳。
- 參與策略量身打造聯盟的方法、預測阻力，以及加快採用速度。
- 建立關係促進透明度、設定明確的期望，並維持持續溝通，將高階主管支援轉換為策略性合作關係。
使用利害關係人策略地圖可幫助組織選擇正確的執行贊助者和盟友，以確保成功實施和持續變更。
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