傳遞能力策略和定義
設計成功的電子郵件行銷宣傳，必須清楚瞭解行銷目標，不論其目標是潛在客戶開發或客戶關係管理 (CRM) 計畫。這有助於確定目標對象、宣傳內容，以及何時開展外聯活動是理想的。
以下是電子郵件行銷策略目標的一些範例：
- 獲得新客戶
- 將潛在客戶轉換為首次購買者
- 與其他客戶產品建立更密切的客戶關係
- 留住忠誠客戶
- 提高客戶滿意度和品牌忠誠度
- 重新活絡失去或失效的客戶
傳遞能力定義
在傳遞能力的定義中，有兩個關鍵量度可發揮作用。傳遞率 是 ISP 不接受且無法跳出的電子郵件的百分比。接下來是 收件匣位置，這套用至 ISP 接受的訊息，並判斷電子郵件是否進入收件匣或垃圾郵件資料夾。
在測量電子郵件效能時，務必要同時瞭解傳遞率和收件匣放置率。高傳遞率並非傳遞能力的唯一方面。僅僅因為訊息是透過 ISP 的初始查核點收到，並不表示您的訂閱者實際看到並與您的通訊互動。
為何傳遞能力很重要
您應該了解您的電子郵件是否已送達，或者是否進入收件匣，還是進入垃圾郵件資料夾。原因如下。
在策劃和製作您的電子郵件宣傳活動時，需要花費無數時間。如果電子郵件跳出或最終落入訂閱者的垃圾訊息資料夾，您的客戶可能不會閱讀，您的行動要求 (CTA) 也不會得到認可，而且由於轉換率遺失，您將無法達到收入目標。簡言之，您無法忽視傳遞能力。這對於您電子郵件行銷工作的成功及獲利底限至關重要。
遵循傳遞能力最佳實務，可確保您的電子郵件有最佳的開啟機會、點按次數，以及最終目標——轉換。您可以撰寫精彩的主題系列，並擁有精美的影像和精彩的內容。但是，如果該電子郵件沒有傳遞出去，客戶就沒有機會轉換。總而言之，在電子郵件傳遞能力方面，郵件接受流程的每個步驟都取決於前者，以確保方案成功。
步驟 1：傳遞的電子郵件
傳遞的重要因素：
- 穩固的基礎架構：IP 和網域組態、回饋迴路 (FBL) 設定（包括投訴監控和處理），以及定期的跳出處理。對於 Adobe 客戶，Adobe 代表我們的客戶負責此設定。
- 強大的身份驗證：Sender Policy Framework (SPF)、 DomainKeys Identified Mail (DKIM)、 Domain-based Message Authentication、報告和符合性 (DMARC)。
- 高清單品質：明確的選擇加入、有效的電子郵件獲得方法和參與政策。
- 一致的發送順序和體積波動的最小化。
- 高 IP 和網域信譽。
步驟 2：電子郵件收件匣位置
ISP 有獨特、複雜且不斷變更的演算法，可判斷您的電子郵件是放在收件匣、垃圾郵件或垃圾郵件資料夾中。
以下是收件箱放置的一些重要因素：
- 傳遞的電子郵件
- 高參與度
- 低投訴（總體低於 0.1%）
- 卷數一致
- 低垃圾郵件陷阱
- 低硬跳出率
- 封鎖清單問題少
步驟 3：電子郵件互動 - 開啟
以下是開啟率的一些重要因素：
- 電子郵件已投遞並進入收件匣
- 品牌認可
- 引人入勝的主旨行和前置標題
- 個性化
- 頻率
- 內容的相關性或價值
步驟 4：電子郵件互動 - 點擊
以下是點按率的一些重要因素：
- 電子郵件已傳遞、進入收件匣並開啟
- 強大的 CTA
- 這是您想要從觀眾那裡實現的主要動作。通常只要按一下 URL 即可。確保使用者可輕鬆找到。
- 內容的相關性或價值
步驟 5：轉換
以下是轉換的一些重要因素：
- 以上所有
- 從電子郵件透過有效的 URL 轉換至登陸頁面或銷售頁面
- 登陸頁面體驗
- 品牌認知、認知和忠誠度
對收入的潛在影響
轉化是關鍵，但有哪些替代選擇？您的傳遞能力策略可以強化或破壞電子郵件行銷計畫。下表說明弱的傳遞政策可能對行銷方案造成的潛在收入損失。如前所示，對於轉換率為 2%、平均購買額為 $100 美元的企業，收件匣位置每減少 10% 就會造成近 $20,000 美元的收入損失。請記住，這些數字對每個寄件者都是獨一無二的。