同事中有哪些技能？

技能是可重複使用的教戰手冊，可協助Adobe CX Coworker以一致且有效率的方式執行客戶體驗協調任務。 團隊可以使用「技能」來標準化跨交談和使用者的通用工作流程、報告方法和分析方法，而不是重複說明相同的流程。

在本影片中，您將會瞭解技能如何運作、何時使用，以及它們如何協助團隊擴展可重複的客戶體驗實務。

技能提供：

團隊使用技能的原因

許多組織會重複執行相同型別的工作，包括：

技能可協助團隊擷取並重複使用這些最佳實務，而不需每次手動重新說明此流程。

技能與資料控管

技能不會儲存客戶資料。

相反，技能會定義在資料存取仍透過連線的Adobe應用程式、許可權和組織控制受到控管時，應該如何執行工作。

此分離可讓團隊標準化流程，同時維持適當的安全性和控管。