文件AI DocumentationAdobe CX Enterprise中的AI助理

使用案例 use-cases

最後更新： 2026年7月29日

建立對象：

  • Admin
  • User
  • Developer
  • Leader

以下為從業人員在Adobe CX Enterprise Co-worker Chat中使用的使用案例和範例提示，依工作區組織。 每個提示都是為複製而建置，會根據您自己的資料和內容進行調整，並透過對話進行細化。

資料深入分析

使用案例
說明
技能
應用程式
範例提示
提取CJA報告與量度
即時查詢CJA以提取量度、維度、區段和資料檢視
cja
Customer Journey Analytics (CJA)
「顯示過去30天的頁面檢視」 · 「在主資料檢視中列出排名最前的區段」
比較分析
並排比較不同管道、時段或區段的量度
cja
Customer Journey Analytics (CJA)
「按管道月份比較每月收入」 · 「本季行動與桌上型電腦轉換看起來如何？」
funnel分析
逐步瞭解每個階段都有流失的多步驟轉換漏斗
cja
Customer Journey Analytics (CJA)
「帶我瀏覽funnel結帳」 · 「顯示從PDP到購買的轉換funnel」
預測
根據歷史CJA資料預測未來的量度值
cja
Customer Journey Analytics (CJA)
「未來30天的預測工作階段」 · 「我們是否可望達成收入目標？」
根本原因分析
調查量度變更的原因：診斷下降、尖峰和異常
cja-root-cause-analysis
Customer Journey Analytics (CJA)
「為什麼上週轉換率下降？」 · 「是什麼導致1月15日的收入激增？」
執行摘要和KPI摘要
製作適合利害關係人的效能摘要、規範性建議和投影片組大綱
cja-executive-summary
Customer Journey Analytics (CJA)
「給我上個月的執行摘要」 · 「從本季的資料建立投影片投影片組大綱」
AA ↔ CJA資料驗證
在Adobe Analytics和Customer Journey Analytics之間比較、稽核及調解資料
aa-cja-validation
ADOBE ANALYTICS + CJA
「將我的AA報告套裝與CJA資料檢視進行比較」 · 「驗證AA與CJA之間的頁面檢視」
作業時間序列與因果分析
查詢和分析具有因果歸因的對象、資料集和歷程的歷史時間序列資料
operational-stats-causal-analysis
所有符合資格的應用程式
「顯示過去90天的對象人數趨勢」 · 「為什麼我的資料集列會計入3月3日的尖峰？」
建立自訂CJA技能
將分析模式轉換為可重複使用、且跨工作階段儲存的技能
cja-skill-creator
Customer Journey Analytics (CJA)
「將此每週收入分析轉換為可重複使用的技能」·「將此儲存為每月funnel報告的技能」

對象

使用案例
說明
技能
應用程式
範例提示
從自然語言建立對象
透過每個階段的使用者核准，策劃逐步的受眾建立
audience-creation-flow
Real-Time CDP (RTCDP)
「建立過去30天內購買的使用者受眾」 · 「為加州的高價值忠誠會員建立區段」
建置PQL定義
從XDM屬性、行為事件或現有對象中組合對象定義；支援彙總和時間範圍
segment-definition-assembly
Real-Time CDP (RTCDP)
「為檢視3個以上產品但未購買的使用者建立PQL」 · 「為我的事件條件新增7天時段」
搜尋和尋找對象
依ID、名稱、語意搜尋尋找對象；偵測重複專案並分析重疊
audience-search
Real-Time CDP (RTCDP)
「尋找所有忠誠受眾」 · 「我的『節日購物者』區段是否有重複專案？」
預估對象規模
使用AEP預覽API搭配輪詢來預估PQL運算式的設定檔觸及率
audience-size-estimate
Real-Time CDP (RTCDP)
「此對象有多大？」 · 「此PQL運算式的預估觸及率」
對象人數瀑布
將PQL分解為子述詞，並顯示每個條件對最終對象規模的貢獻
audience-size-waterfall
Real-Time CDP (RTCDP)
「顯示此PQL的瀑布圖」 · 「劃分每個條件如何減少受眾」
探索用於定位的XDM欄位
依名稱、說明或資料值搜尋欄位；檢視欄位的使用位置和使用位置
field-discovery
Real-Time CDP (RTCDP)
「我可以使用哪些欄位來鎖定忠誠客戶？」 · 「尋找與購買記錄相關的欄位」
發佈/儲存對象
透過命名慣例和合規性檢查將受眾定義儲存至AEP細分服務
audience-publish
Real-Time CDP (RTCDP)
「將此專案儲存為草稿」 · 「以『春季促銷買家』名稱發佈對象」

歷程

使用案例
說明
技能
應用程式
範例提示
從自然語言建立歷程
透過文字提示或上傳的影像/流程圖，在AJO中協調歷程建立
journey-create
Adobe Journey Optimizer (AJO)
「建立歡迎歷程，在註冊後傳送電子郵件、等待3天，然後傳送後續追蹤」 · 「從這個上傳的流程圖影像建立歷程」
分析歷程衝突
偵測使用中歷程之間的對象重疊、排程衝突及重複資料刪除問題
journey-analyze-conflict
Adobe Journey Optimizer (AJO)
「我的購物車放棄歷程是否與其他歷程衝突？」 · 「檢查我作用中歷程之間的受眾重疊」

基本元素

使用案例
說明
技能
應用程式
範例提示
產品知識與檔案
從官方Adobe檔案中回答操作說明、概念、疑難排解和最佳作法問題
product-knowledge
所有符合資格的應用程式
「如何設定串流目的地？」 · 「批次和串流細分之間有何差異？」
查詢AEP/AJO實體
作為平台實體相關問題的主要入口點；視需要路由至KG、欄位探索或API
operational-insights
所有符合資格的應用程式
「我有多少資料集？」 · 「顯示所有使用中的歷程」 · 「列出我的目的地」
知識圖查詢
透過單一SQL查詢的彙總計數、跨實體聯結、關係查閱和中繼資料探索
knowledge-graph
所有符合資格的應用程式
「哪些對象使用此資料集？」 · 「顯示結構描述和資料集之間的關係」
AEP/AJO/CJA API作業
提供直接API閘道，用於變更、即時狀態檢查以及不在知識圖形中的實體型別
cxo-api
所有符合資格的應用程式
“刪除資料集X” · “檢查批次擷取工作的狀態”
實體解析度和連結
使用語意和辭彙搜尋來解析對實際AEP實體的實體提及，並探索XDM欄位
entity-linking
Adobe Experience Platform (AEP)
「將『節日購物者』解析為實際受眾」 · 「尋找與購買記錄相關的我欄位」
建立個人內容
從您的AEP、CJA和/或Workfront活動記錄檔產生個人化使用者設定檔
build-my-context
所有符合資格的應用程式
「從AEP和CJA活動建立我的內容」 · 「我是誰？」
提取組織內容
從檔案擷取整個組織的知識到共用的組織內容Wiki
distill-org-context
所有符合資格的應用程式
「將此檔案擷取至組織Wiki」·「將此檔案新增至組織內容」
提取使用者內容
將個人工作內容從檔案擷取至使用者內容Wiki
distill-user-context
所有符合資格的應用程式
「將此檔案新增至我的使用者內容」 · 「從此檔案擷取我的工作內容」
管理自訂技能
儲存、修改或刪除使用者擁有的可重複使用技能，這些技能會跨工作階段存留
manage-skill
所有符合資格的應用程式
「將工作流程另存為技能」 · 「刪除我的每週報告技能」 · 「將此轉換為可重複使用的技能」

沙箱工具

使用案例
說明
技能
應用程式
範例提示
在沙箱間移動物件中繼資料
透過自動解析的相依性，順暢地跨沙箱移轉結構描述、受眾和其他物件設定
sandbox-tooling-workflow
Adobe Experience Platform (AEP)
「將方案Luma忠誠會員白金從目前的沙箱移至生產沙箱」· 「將美國金級忠誠會員對象提升至階段」
recommendation-more-help
cx-enterprise-ai-help