Experience Cloud 中的 Customer Attributes
應用程式
Experience Cloud 中的 Customer Attributes 可讓您上傳從客戶關係管理 (CRM) 資料庫擷取的企業資料。您可以將資料上傳到Experience Cloud中的Customer Attributes資料來源，然後在Adobe Analytics和Adobe Target中使用資料。
什麼是企業客戶資料？ enterprise_data
企業資料位於其他系統中。這些資料可能很複雜，而且對不同的人來說有不同的意義。此資料可包含成員資格、忠誠度、年齡、性別、擁有的產品、興趣和終身價值等資訊。
下圖是資料檔案的範例，顯示產品的訂閱者資料，包括成員 ID、已授權產品、最常啟動的產品等。
建立資料檔案後，可將其上傳至您在 Experience Cloud > 客戶屬性 中建立的客戶屬性來源。
請參閱上傳客戶屬性資料以瞭解此工作流程。
Analytics和Target中的客戶屬性範例 examples
資料傳入 Experience Cloud 後，您就可以自訂資料，並共用至解決方案以用於報表、細分、活動和行銷活動。
例如：
解決方法
優點和使用案例
Adobe Analytics
行銷人員和分析師可以了解：
- 對金級客戶最有效的線上行銷活動。
- 金級客戶所搜尋的產品與白金級客戶所搜尋的產品比較。
- 網站重新設計是否對舊客戶的轉換率帶來正面影響。
- 終身價值低的客戶會在我的網站上研究哪些產品。
Adobe Target
屬性資料可讓 Adobe Target 使用者：
- 顯示忠誠俱樂部會員的特別折扣和產品建議。
- 向您的高消費力客戶推薦更昂貴的產品。
- 針對已收到電子郵件的客戶，在通常保留給電子郵件註冊的空間顯示追加銷售產品建議
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