Agentic AI監控儀表板
Agentic AI監控儀表板可讓Center of Excellence (COE)成員和其他治理利害關係人瞭解代理AI的使用和採用。 您可以檢視7天或30天期間的趨勢，以瞭解誰使用AI Assistant或其他對話介面（例如Adobe Marketing Agent for Microsoft 365 Copilot）與Experience Platform Agents互動、他們在這些互動中做什麼，以及他們收到的值。 這些檢視可協助您使用資料而不是假設來指導代理程式採用。
可用性
- 目前，任何帳戶只要擁有至少一個Experience Platform原生應用程式（Customer Journey Analytics、Journey Optimizer或Real-Time CDP）的授權，即可存取此儀表板
- AI優先應用程式 （例如Experimentation Accelerator、LLM Optimizer、Sites Optimizer等）的使用和採用量度不在此儀表板的範圍內
監視儀表板包含下列檢視：
使用狀況監視範圍內的代理程式列在Adobe CX Enterprise 🔗檔案的Agentic AI中，現有CX Enterprise應用程式的AI代理程式中。
啟用儀表板許可權 permissions
更新每個授權使用者的產品設定檔或角色，以在Adobe Experience Platform中授與儀表板存取權。 啟用許可權後，監視功能會顯示給CX Enterprise首頁上的使用者。
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移至Experience Platform 管理 > 許可權。
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開啟您要更新的產品設定檔或角色。
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在 AI助理 許可權下，按一下新增資源，然後啟用檢視AI助理使用儀表板。
此許可權會授予Agentic AI使用監控儀表板的存取權。
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在 儀表板 許可權下，根據每位使用者的職責設定儀表板存取權。
授權治理使用者的建議許可權：
- 檢視授權使用量儀表板
- 檢視標準儀表板
- 匯出儀表板資料 （選擇性，僅供已核准的治理使用者使用）
您可視需求授與的其他許可權：
- 管理自訂儀表板
- 檢視自訂儀表板
- 管理標準儀表板
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若要檢視儀表板，請返回CX Enterprise首頁，然後按一下監視。
總覽儀表板
總覽儀表板是整個組織採用和參與量度的中心位置。 它可連線高階趨勢與更深入的分析。 您可以透過任何量度深入分析個別交談，以瞭解驅動這些數字的因素。
「概述」控制面板上的量度
- 隨著時間推移提示：整體使用量成長與採用趨勢。
- 使用中的使用者與交談：與Experience Platform Agents互動的使用者計數。
- 每個交談的平均提示數：每個交談的參與深度。
- 意見：使用者向上和向下拇指的意見分佈（僅適用於AI Assistant個互動）。
交談重播
對話重播會顯示個別互動，而不僅僅是彙總。 您可以分析許多交談的模式，並從高階趨勢移至特定交談。
- 提示與回應歷史記錄：使用者的提示與回應已傳遞。
- 意見反應訊號：使用者以豎起或豎下大拇指標示的互動，以識別摩擦、封鎖或啟用需求。 此資訊可協助您的組織改善即時關聯性，並協助Adobe改善長期以來的回應品質。
使用者儀表板
使用者儀表板會顯示一段時間中，不同使用者的代理程式採用和參與度有何不同。 您可以檢視誰主動使用Experience Platform Agents、他們使用哪個介面，以及他們參與的頻率。 管理員和COE成員可以深入瞭解個別使用者活動和對話，以瞭解參與模式和使用行為。
使用者控制面板上的量度
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採用和參與在一段時間內的趨勢：追蹤使用者區段在選定期間內的變化。 使用者可分類為：
- 新增：所選期間內的第一個活動，前12個月內沒有活動。
- 重複：選定期間和上一個期間的活動。
- 傳回：選定期間內的活動，但不是前一期間內的活動。
- 非使用中：所選期間沒有活動，但前一期間有活動。
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使用者參與模式：使用者與代理程式互動的頻率，以及參與在一段時間內的變化。
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交談活動：每個使用者的交談和提示數目。
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最活躍的使用者：高度參與的使用者和團隊，推動代理程式採用。
意見反應儀表板
「意見回饋」儀表板會顯示針對代理程式互動提交的使用者意見回饋。 您可以檢視哪些對話使用者標示為正面或負面，並調查意見背後有哪些互動。 從意見摘要中，深入探討個別對話以檢視提示、回應、推理詳細資訊和意見回饋附註。
意見控制面板上的量度
- 一段時間的意見反應趨勢：使用者意見反應在一段時間內的變化。
- 向上和向下翻動意見反應：正面和負面互動訊號。
- 意見類別：每一次豎起大拇指和豎下大拇指背後的理由。
- 提示和回應歷史記錄：使用者提示和與提交的意見相關的回應。
- 意見詳細資料和附註：使用者在意見提交期間的其他內容與註解。
AI積分儀表板
AI積分儀表板會顯示貴組織使用Experience Platform Agents如何轉譯為AI積分消耗。
AI積分儀表板上的量度
- 總共使用的AI積分： AI積分中的整體代理程式使用量。
- 每日和每月趨勢：消費模式的尖峰、下降和變更。
- AI剩餘信用額度：剩餘餘額，讓您能夠主動計畫並避免超額。
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