Agentic AI使用量監視儀表板
CX Enterprise提供兩種儀表板，可監視現有CX Enterprise應用程式中的代理程式AI使用情形。 這些儀表板可協助您瞭解使用者透過AI Assistant和其他對話介面存取的Experience Platform Agents的採用、參與、意見品質和AI點數消耗。
使用狀況監視範圍內的代理程式列在Adobe CX Enterprise 🔗檔案的Agentic AI中，現有CX Enterprise應用程式的AI代理程式中。
授權使用量儀表板
Adobe Experience Platform授權使用儀表板會顯示您組織的授權AI信用權益以及在使用者執行Experience Platform Agents時所消耗的AI信用總數。
管理員使用此儀表板來追蹤權利的授權使用情況。 若要存取儀表板，請參閱Experience Platform檔案中的授權使用儀表板。
Agentic AI監控儀表板
Agentic AI監控儀表板可讓Center of Excellence (COE)成員和其他治理利害關係人瞭解代理AI的使用和採用。 您可以檢視7天或30天期間的趨勢，以瞭解誰使用AI Assistant或其他對話介面（例如Adobe Marketing Agent for Microsoft 365 Copilot）與Experience Platform Agents互動、他們在這些互動中做什麼，以及他們收到的值。
Agentic AI監控儀表板包含下列檢視：
這些檢視可協助您使用資料而不是假設來指導代理程式採用。
總覽儀表板
總覽儀表板是整個組織採用和參與量度的中心位置。 它可連線高階趨勢與更深入的分析。 您可以透過任何量度深入分析個別交談，以瞭解驅動這些數字的因素。
「概述」控制面板上的量度
- 隨著時間推移提示：整體使用量成長與採用趨勢。
- 使用中的使用者與交談：與Experience Platform Agents互動的使用者計數。
- 每個交談的平均提示數：每個交談的參與深度。
- 意見：使用者向上和向下拇指的意見分佈（僅適用於AI Assistant個互動）。
交談重播
對話重播會顯示個別互動，而不僅僅是彙總。 您可以分析許多交談的模式，並從高階趨勢移至特定交談。
- 提示與回應歷史記錄：使用者的提示與回應已傳遞。
- 意見反應訊號：使用者以豎起或豎下大拇指標示的互動，以識別摩擦、封鎖或啟用需求。 此資訊可協助您的組織改善即時關聯性，並協助Adobe改善長期以來的回應品質。
使用者儀表板
使用者儀表板會顯示一段時間中，不同使用者的代理程式採用和參與度有何不同。 您可以檢視誰主動使用Experience Platform Agents、他們使用哪個介面，以及他們參與的頻率。 管理員和COE成員可以深入瞭解個別使用者活動和對話，以瞭解參與模式和使用行為。
使用者控制面板上的量度
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採用和參與在一段時間內的趨勢：追蹤使用者區段在選定期間內的變化。 使用者可分類為：
- 新增：所選期間內的第一個活動，前12個月內沒有活動。
- 重複：選定期間和上一個期間的活動。
- 傳回：選定期間內的活動，但不是前一期間內的活動。
- 非使用中：所選期間沒有活動，但前一期間有活動。
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使用者參與模式：使用者與代理程式互動的頻率，以及參與在一段時間內的變化。
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交談活動：每個使用者的交談和提示數目。
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最活躍的使用者：高度參與的使用者和團隊，推動代理程式採用。
意見反應儀表板
「意見回饋」儀表板會顯示針對代理程式互動提交的使用者意見回饋。 您可以檢視哪些對話使用者標示為正面或負面，並調查意見背後有哪些互動。 從意見摘要中，深入探討個別對話以檢視提示、回應、推理詳細資訊和意見回饋附註。
意見控制面板上的量度
- 一段時間的意見反應趨勢：使用者意見反應在一段時間內的變化。
- 向上和向下翻動意見反應：正面和負面互動訊號。
- 意見類別：每一次豎起大拇指和豎下大拇指背後的理由。
- 提示和回應歷史記錄：使用者提示和與提交的意見相關的回應。
- 意見詳細資料和附註：使用者在意見提交期間的其他內容與註解。
AI積分儀表板
AI積分儀表板會顯示貴組織使用Experience Platform Agents如何轉譯為AI積分消耗。
AI積分儀表板上的量度
- 總共使用的AI積分： AI積分中的整體代理程式使用量。
- 每日和每月趨勢：消費模式的尖峰、下降和變更。
- AI剩餘信用額度：剩餘餘額，讓您能夠主動計畫並避免超額。
存取與治理
Agentic AI使用監控儀表板會公開AI助理活動，包括使用模式、交談層級的深入分析、意見訊號和操作量度。 其中部分資訊可能包括敏感的業務內容、提示活動或使用者互動資料。
存取許可權以許可權為基礎，且僅適用於授權的COE管理員和已核准的治理使用者。 下節將說明如何授予控制面板許可權。
啟用儀表板許可權
更新每個授權使用者的產品設定檔或角色，以在Adobe Experience Platform中授與儀表板存取權。
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移至Experience Platform 管理 > 許可權。
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開啟您要更新的產品設定檔或角色。
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在 AI Assistant 許可權下，按一下Add Resource，然後啟用View AI Assistant usage dashboard。
此許可權會授予Agentic AI使用監控儀表板的存取權。
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在 Dashboards 許可權下，根據每位使用者的職責設定控制面板存取權。
授權治理使用者的建議許可權：
- View License Usage Dashboard
- View Standard Dashboards
- Export Dashboard Data （選擇性，僅供已核准的治理使用者使用）
您可視需求授與的其他許可權：
- Manage Custom Dashboards
- View Custom Dashboards
- Manage Standard Dashboards
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