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Adobe Commerce網站疑難排解員

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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建立對象：

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按一下每個問題，即可顯示疑難排解員每個步驟的答案詳細資料。

步驟1 step-1

https://status.adobe.com是否顯示任何問題？
a.是 — 如果您檢查AdobeMagento狀態並顯示問題，請開啟支援票證以進一步調查。
b.否 — 如果您已勾選AdobeMagento狀態，但系統並未顯示問題，請繼續進行步驟2。

步驟2 step-2

http://status.fastly.com是否顯示任何問題？
a.是 — 如果您檢查Fastly狀態並顯示問題，請開啟支援票證以進一步調查。
b.否 — 如果您已檢查Fastly狀態，但並未顯示問題，請繼續進行步驟3。

步驟3 step-3

在網頁瀏覽器中檢查您的網站。 您是否收到200 （確定）代碼？

若要檢查​ Firefox ​中的錯誤碼：按一下​ 開啟功能表 ​圖示> Web Developer > 切換工具 > 網路 ​標籤> 所有 ​篩選器> 狀態 ​欄。 若要檢查​ Chrome ​中的錯誤碼：按一下​ 開啟功能表 ​圖示> 更多工具 > 開發人員工具 > 網路 ​標籤> 所有 ​篩選器> 狀態 ​欄。

a.是 — 開啟支援票證以進行進一步調查。
b.否 — 繼續進行步驟4。

步驟4 step-4

您收到哪個網站錯誤代碼？

a.錯誤碼500 — 檢查/var/log/platform/的記錄。 如果此資料未向您提出問題，您可以開啟支援票證，並包含您目前擁有的疑難排解資訊，以供進一步調查。

b.錯誤碼503 — 檢查var/reports的記錄。 如果此資料未向您提出問題，您可以開啟支援票證，並包含您目前擁有的疑難排解資訊，以供進一步調查。

c.錯誤碼404 — 執行下列查詢： SELECT f.flag_data->>'$.current_version' as flag_version, (su.id IS NOT NULL) as update_exists FROM flag f LEFT JOIN staging_update su ON su.id = f.flag_data->>'$.current_version' WHERE flag_code = 'staging';如果查詢傳回的資料表，其中update_exists值為「0」，由於內容測試問題，請參閱所有頁面、店面和管理程式上的錯誤404文章。 在所有其他情況下，請繼續執行步驟5。

d.其他錯誤碼 — 繼續進行步驟5。

步驟5 step-5

您的網站速度是否緩慢，或是伺服器負載高、CPU負載高、要求處理速度慢，或MySQL或Redis發生中斷？
a.是 — 繼續進行從CLI檢查DDOS攻擊的步驟。
b.否 — 檢查/var/log/exception.log和/var/log/deploy.log的記錄，如果此資料未向您提出問題，請繼續執行步驟6。

步驟6 step-6

您有部署錯誤或部署失敗嗎？
a.是 — 繼續進行步驟13。
b.否 — 繼續執行步驟7。

步驟7 step-7

您有Elasticsearch錯誤嗎？
a.是 — 繼續進行檢查Elasticsearch的步驟。
b.否 — 繼續進行步驟8。

步驟8 step-8

您的MySQL資料庫是否有緩慢的查詢或不正確的查詢？
a.是 — 繼續在MySQL中檢查緩慢的查詢和程式花費太長時間，並在此MySQL查詢教學課程中檢查您的查詢結構。
b.否 — 繼續進行步驟9。

步驟9 step-9

您的靜態內容無法使用嗎？
a.是 — 繼續諮詢檢查靜態內容文章。
b.否 — 繼續執行步驟10。

步驟10 step-10

您的記錄檔中是否顯示PHP嚴重錯誤？
a.是 — 繼續諮詢常見的PHP嚴重錯誤和解決方案。
b.否 — 繼續執行步驟11。

步驟11 step-11

您看到Redis錯誤嗎？
a.是 — 繼續步驟以驗證Redis是否正在執行以及Redis疑難排解。
b.否 — 繼續執行步驟12。

步驟12 step-12

您是否看到索引子錯誤？
a.是 — 如果您的索引被其他處理序鎖定，請參閱索引被其他處理序鎖定。 如果您有其他索引器錯誤，請開啟支援票證以進一步調查。
b.否 — 開啟支援票證以進行進一步調查。

步驟13 step-13

您的自訂模組有問題嗎？
a.是 — 繼續參閱一般自訂模組疑難排解說明。
b.否 — 繼續執行步驟14。

步驟14 step-14

您有掛接後失敗嗎？
a.是 — 繼續檢查此MySQL伺服器錯誤訊息參考中的MySQL錯誤。
b.否 — 繼續執行步驟15。

步驟15 step-15

您的撰寫器修補程式是否有問題？
a.是 — 繼續諮詢套用修補程式會使您的網站停止運作。
b.否 — 繼續執行步驟16。

步驟16 step-16

您有SQL資料庫錯誤嗎？
a.是 — 繼續檢查此MySQL伺服器錯誤訊息參考中的MySQL錯誤。
b.否 — 繼續執行步驟17。

步驟17 step-17

您是否有MySQL資料庫死鎖或無回應的MySQL資料庫？
a.是 — 繼續檢查MySQL🔗文章中此死結中的MySQL死結。
b.否 — 開啟支援票證以進行進一步調查。

回到步驟1

按一下這裡檢視網站停止疑難排解流程圖。

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