Adobe Commerce網站疑難排解員
按一下每個問題,即可顯示疑難排解員每個步驟的答案詳細資料。
步驟1 step-1
https://status.adobe.com是否顯示任何問題?
步驟2 step-2
http://status.fastly.com是否顯示任何問題?
步驟3 step-3
在網頁瀏覽器中檢查您的網站。 您是否收到200 (確定)代碼?
步驟4 step-4
您收到哪個網站錯誤代碼?
a.錯誤碼500 — 檢查/var/log/platform/
的記錄。 如果此資料未向您提出問題,您可以開啟支援票證,並包含您目前擁有的疑難排解資訊,以供進一步調查。
b.錯誤碼503 — 檢查var/reports
的記錄。 如果此資料未向您提出問題,您可以開啟支援票證,並包含您目前擁有的疑難排解資訊,以供進一步調查。
c.錯誤碼404 — 執行下列查詢: SELECT f.flag_data->>'$.current_version' as flag_version, (su.id IS NOT NULL) as update_exists FROM flag f LEFT JOIN staging_update su ON su.id = f.flag_data->>'$.current_version' WHERE flag_code = 'staging';
如果查詢傳回的資料表,其中update_exists
值為「0」,由於內容測試問題,請參閱所有頁面、店面和管理程式上的錯誤404文章。 在所有其他情況下,請繼續執行步驟5。
d.其他錯誤碼 — 繼續進行步驟5。
步驟5 step-5
您的網站速度是否緩慢,或是伺服器負載高、CPU負載高、要求處理速度慢,或MySQL或Redis發生中斷?
步驟6 step-6
步驟7 step-7
您有Elasticsearch錯誤嗎?
步驟8 step-8
您的MySQL資料庫是否有緩慢的查詢或不正確的查詢?
步驟9 step-9
步驟10 step-10
您的記錄檔中是否顯示PHP嚴重錯誤?
步驟11 step-11
您看到Redis錯誤嗎?
步驟12 step-12
步驟13 step-13
您的自訂模組有問題嗎?
步驟14 step-14
您有掛接後失敗嗎?
步驟15 step-15
您的撰寫器修補程式是否有問題?
步驟16 step-16
您有SQL資料庫錯誤嗎?
步驟17 step-17
按一下這裡檢視網站停止疑難排解流程圖。
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