Adobe Commerce上的PayPal疑難排解
本文提供透過PayPal處理付款相關問題的解決方案，尤其是PayFlow Pro解決方案。 本文中的某些建議似乎顯而易見。 我們要求您嘗試此知識庫中列出的疑難排解選項，並在您輸入的任何票證中包含所有資訊。 Adobe Commerce或PayPal支援工程師會要求您在診斷問題時執行這些步驟。
常見問題
PayPal付款的大多數問題都有類似的症狀：在指定付款卡詳細資料並繼續結帳之後，將不會處理付款。 相反地，可能會出現錯誤訊息、付款處理失敗，或甚至空白頁面。
驗證您的認證、加密金鑰和授權
可能的問題：帳戶詳細資料（使用者名稱、密碼）列印錯誤、帳戶無效、授權過期或未指定、公開和個人金鑰無效，以及許多其他方面。 若要找出這些問題，您可能還需要檢查您的付款組態設定。
在Adobe Commerce和PayPal中套用一致的設定
請確定您已套用相同的設定，並在Commerce管理員和PayPal帳戶設定中啟用相同的功能。
範例設定問題
套用PayPal Express Checkout解決方案時，必須在 PayPal管理員 （服務設定>設定>安全性選項）和 Commerce管理員 （商店 >設定> 銷售 > 付款方式 …）中拒絕以AVS/CSC回應為依據的交易。
如需詳細資訊，請參閱使用手冊中的檔案： PayPal和Adobe Commerce。
允許參考交易
如果您的PayPal付款方式涉及附帳單協定和參考交易的API，請確定已在您的設定中正確啟用和設定它們。
其他疑難排解
請參閱下列文章：
聯絡支援以收集進階付款記錄
為了疑難排解複雜的付款問題，Adobe Commerce支援團隊可能會要求您套用專用的修補程式，以啟用進階付款記錄。 在此情況下，您的步驟應該如下：
提交支援票證，其詳細資料如下：
- 儘可能多地指定您的問題。
- 列出您嘗試從本文、知識庫和其他資源執行的步驟。 包含所有結果。
- 請求進階付款記錄修補程式（參考編號MDVA-4352）及套用修補程式的指示。
如果您收到「進階付款記錄」修正程式：
- 套用修補程式。
- 收集記錄檔並將它們附加至您的支援票證。
- 等待Adobe Commerce支援團隊提出進一步建議。