Adobe Commerce Fastly疑難排解員
此Adobe Commerce使用者的Fastly疑難排解員會根據您對症狀的回應，將您引導至解決方案。 按一下問題以檢視下一個選項或答案。
步驟1 — 驗證Fastly服務 step-1
客戶回報與Fastly有關的問題。 Fastly服務停止了嗎？
步驟2 — 檢查VCL組態檔 step-2
當您執行Backend Tester時是否有任何錯誤？
透過後端測試器 — Fastly執行您的專案URL。 它會顯示VCL組態檔的版本（如果頁面可快取）、Fastly模組的版本以及其他有用的疑難排解資訊。 您是否有任何錯誤？
a.是 — 您有訊息 外掛程式VCL版本已過時！ 請重新上傳。 如需此錯誤的解決方案，請參閱Fastly錯誤：外掛程式VCL版本已過時！ 請重新上傳。
b.否 — 步驟3。
步驟3 — 檢查影像最佳化錯誤 step-3
影像最佳化錯誤？
步驟4 — 驗證DNS step-4
當您執行
dig時會發生什麼事？當您執行dig時，它傳回指向prod.magentocloud.map.fastly.net或下列IP位址之一的記錄（請參閱我們的開發人員檔案中的使用生產設定更新DNS設定）：
- 151.101.1.124
- 151.101.65.124
- 151.101.129.124
- 151.101.193.124
a.是 — 問題與DNS無關。 繼續進行步驟5。
b.否 — 此問題可能與DNS有關。 客戶應檢查DNS設定或連絡其DNS提供者以取得詳細資訊。
步驟5 — 確認連線 step-5
在CLI/終端機執行
curl -svo /dev/null "https://website.com"時，您收到「連線不安全」或「不安全」訊息嗎？a.是 — 這可能是憑證問題。 在瀏覽器中造訪網站，然後選取鎖定圖示並尋找憑證到期日。 繼續進行步驟6。
b.否 — 造訪http://fastly-debug.com，並在Adobe Commerce支援票證中共用此資訊。
b.否 — 造訪http://fastly-debug.com，並在Adobe Commerce支援票證中共用此資訊。
步驟6 — 確認您擁有有效的TSL憑證 step-6
憑證是否已過期？
a.是 — 您需要向憑證授權單位(CA)更新TLS憑證。
b.否 — 您可能完全沒有憑證。 如果您有Adobe Commerce，建議您購買TLS憑證。 如果您在雲端基礎結構上的Adobe Commerce上，您可以擁有網域已驗證的Let's Encrypt SSL/TLS憑證以提供來自Fastly的安全HTTPS流量。 請參閱我們的開發人員檔案中的布建SSL/TLS憑證。
b.否 — 您可能完全沒有憑證。 如果您有Adobe Commerce，建議您購買TLS憑證。 如果您在雲端基礎結構上的Adobe Commerce上，您可以擁有網域已驗證的Let's Encrypt SSL/TLS憑證以提供來自Fastly的安全HTTPS流量。 請參閱我們的開發人員檔案中的布建SSL/TLS憑證。
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