客戶設定檔未出現在Experience Platform中

Last update: Tue Nov 05 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主題：
個人化
設定

建立對象：

管理員
開發人員

如果使用資料連線擴充功能，您的客戶設定檔資料未出現在Experience Platform中，本文提供疑難排解步驟。

受影響的產品和版本

Adobe Commerce 2.4.x已安裝Data Connection擴充功能

問題

您已安裝並設定Data Connection擴充功能，且已啟用將客戶設定檔資料傳送至Experience Platform，但該設定檔資料未出現在Experience Platform中。

解決方案

如果Experience Platform中未顯示客戶設定檔資訊，請檢查下列專案：

確認已安裝最新版的Data Connection

請確認您已安裝最新版的experience-platform-connector擴充功能。

如需最新版本的相關資訊，請參閱Data Connection 擴充功能發行說明。

NOTE

最新版本的Data Connection擴充功能包含customers-connector模組，負責傳送設定檔資料至Experience Platform。 customers-connector模組應為版本1.2.0或更新版本。

確認已設定客戶聯結器模組

確認已根據您的安裝情況設定customers-connector模組。

雲端基礎結構上的Adobe Commerce

啟用.magento.env.yaml中的ENABLE_EVENTING全域變數。深入瞭解。

code language-bash
`stage: global: ENABLE_EVENTING: true`

提交更新檔案並將其推播到雲端環境。部署完成後，使用以下命令啟用傳送事件：

code language-bash
`bin/magento config:set adobe_io_events/eventing/enabled 1`

Adobe Commerce內部部署安裝

執行以下命令以啟用程式碼產生和Adobe Commerce事件：

   bin/magento events:generate:module
   bin/magento module:enable Magento_AdobeCommerceEvents
   bin/magento setup:upgrade
   bin/magento setup:di:compile
   bin/magento config:set adobe_io_events/eventing/enabled 1

確認您已啟用要擷取並傳送至Experience Platform的設定檔資料

在「Commerce管理員」中，確定已設定下列欄位：

在 System > Services > Data Connection 中，確認Back office events和Customer profiles核取方塊已啟用。
請確定 Profile Dataset ID 欄位正確無誤，且與您目前用於行為和後台事件資料的資料集不同。

檢查事件是否路由至暫存或生產

執行以下命令以顯示目前的Adobe Developer環境：

code language-bash
`Copy code bin/magento config:show adobe_io_events/integration/adobe_io_environment`

如果環境設定為 Stage，請使用下列命令將其變更為 Production：

code language-bash
`Copy code bin/magento config:set adobe_io_events/integration/adobe_io_environment production`

查詢事件資料SaaS表格

連線並執行下列SQL查詢，以確認客戶設定檔記錄出現在
event_data_saas資料表且沒有錯誤：

Copy code
select * from event_data_saas;

處理事件發佈錯誤

如果您遇到以下錯誤，請確認沙箱和生產SaaS聯結器金鑰正確：

code language-css

code language-css
`Copy code 2024-06-07 14:37:57 \| 2024-06-07 14:38:03 \| 1 \| 0 \| Event publishing failed: Error code: 403; reason: Forbidden { "error": { "code": "Forbidden", "message": "Client ID is invalid", "details": { "error_code": "403003" } } }`

Copy code
2024-06-07 14:37:57 | 2024-06-07 14:38:03 | 1 | 0 | Event publishing
failed: Error code: 403; reason: Forbidden { "error": { "code":
"Forbidden", "message": "Client ID is invalid", "details": {
"error_code": "403003" } } }

移至Admin中的 Commerce Services Connector 頁面，並確認指定的sandbox/production金鑰已正確設定。此外，請確認Commerce帳戶sandbox/production設定符合Commerce Services Connector中顯示的設定。瞭解更多。

檢查服務ID是否在允許清單中，並向Adobe Commerce支援確認

確認Commerce Services Connector serviceId出現在Adobe Commerce的允許清單中。
聯絡Adobe Commerce支援以確認允許清單狀態。