客戶設定檔未出現在Experience Platform中

如果使用資料連線擴充功能,您的客戶設定檔資料未出現在Experience Platform中,本文提供疑難排解步驟。

受影響的產品和版本

  • Adobe Commerce 2.4.x已安裝Data Connection擴充功能

問題

您已安裝並設定Data Connection擴充功能,且已啟用將客戶設定檔資料傳送至Experience Platform,但該設定檔資料未出現在Experience Platform中。

解決方案

如果Experience Platform中未顯示客戶設定檔資訊,請檢查下列專案:

確認已安裝最新版的Data Connection

請確認您已安裝最新版的experience-platform-connector擴充功能。

如需最新版本的相關資訊,請參閱Data Connection 擴充功能發行說明

NOTE
最新版本的Data Connection擴充功能包含customers-connector模組,負責傳送設定檔資料至Experience Platform。 customers-connector模組應為版本1.2.0或更新版本。

確認已設定客戶聯結器模組

確認已根據您的安裝情況設定customers-connector模組。

雲端基礎結構上的Adobe Commerce

  1. 啟用.magento.env.yaml中的ENABLE_EVENTING全域變數。 深入瞭解

    code language-bash
        stage:
            global:
                ENABLE_EVENTING: true
    
  2. 提交更新檔案並將其推播到雲端環境。 部署完成後,使用以下命令啟用傳送事件:

    code language-bash
        bin/magento config:set adobe_io_events/eventing/enabled 1
    

Adobe Commerce內部部署安裝

執行以下命令以啟用程式碼產生和Adobe Commerce事件:

   bin/magento events:generate:module
   bin/magento module:enable Magento_AdobeCommerceEvents
   bin/magento setup:upgrade
   bin/magento setup:di:compile
   bin/magento config:set adobe_io_events/eventing/enabled 1

確認您已啟用要擷取並傳送至Experience Platform的設定檔資料

在「Commerce管理員」中,確定已設定下列欄位:

  • 在​ System > Services > Data Connection ​中,確認Back office events和Customer profiles核取方塊已啟用。
  • 請確定​ Profile Dataset ID ​欄位正確無誤,且與您目前用於行為和後台事件資料的資料集不同。

檢查事件是否路由至暫存或生產

  1. 執行以下命令以顯示目前的Adobe Developer環境:

    code language-bash
    Copy code
    bin/magento config:show
    adobe_io_events/integration/adobe_io_environment
    
  2. 如果環境設定為​ Stage,請使用下列命令將其變更為​ Production

    code language-bash
    Copy code
    bin/magento config:set adobe_io_events/integration/adobe_io_environment
    production
    

查詢事件資料SaaS表格

連線並執行下列SQL查詢,以確認客戶設定檔記錄出現在
event_data_saas資料表且沒有錯誤:

Copy code
select * from event_data_saas;

處理事件發佈錯誤

  1. 如果您遇到以下錯誤,請確認沙箱和生產SaaS聯結器金鑰正確:

    code language-css
    Copy code
    2024-06-07 14:37:57 | 2024-06-07 14:38:03 | 1 | 0 | Event publishing
    failed: Error code: 403; reason: Forbidden { "error": { "code":
    "Forbidden", "message": "Client ID is invalid", "details": {
    "error_code": "403003" } } }
    
  2. 移至Admin中的​ Commerce Services Connector ​頁面,並確認指定的sandbox/production金鑰已正確設定。 此外,請確認Commerce帳戶sandbox/production設定符合Commerce Services Connector中顯示的設定。 瞭解更多

檢查服務ID是否在允許清單中,並向Adobe Commerce支援確認

  1. 確認Commerce Services Connector serviceId出現在Adobe Commerce的允許清單中。
  2. 聯絡Adobe Commerce支援以確認允許清單狀態。

相關閱讀

請參閱Commerce Services使用手冊中的Data Connection擴充功能。

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