客戶設定檔未出現在Experience Platform中
如果使用資料連線擴充功能,您的客戶設定檔資料未出現在Experience Platform中,本文提供疑難排解步驟。
受影響的產品和版本
- Adobe Commerce 2.4.x已安裝Data Connection擴充功能
問題
您已安裝並設定Data Connection擴充功能,且已啟用將客戶設定檔資料傳送至Experience Platform,但該設定檔資料未出現在Experience Platform中。
解決方案
如果Experience Platform中未顯示客戶設定檔資訊,請檢查下列專案:
確認已安裝最新版的Data Connection
請確認您已安裝最新版的experience-platform-connector
擴充功能。
如需最新版本的相關資訊,請參閱Data Connection 擴充功能發行說明。
customers-connector
模組,負責傳送設定檔資料至Experience Platform。 customers-connector
模組應為版本1.2.0
或更新版本。確認已設定客戶聯結器模組
確認已根據您的安裝情況設定customers-connector
模組。
雲端基礎結構上的Adobe Commerce
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啟用
.magento.env.yaml
中的ENABLE_EVENTING
全域變數。 深入瞭解。code language-bash stage: global: ENABLE_EVENTING: true
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提交更新檔案並將其推播到雲端環境。 部署完成後,使用以下命令啟用傳送事件:
code language-bash bin/magento config:set adobe_io_events/eventing/enabled 1
Adobe Commerce內部部署安裝
執行以下命令以啟用程式碼產生和Adobe Commerce事件:
bin/magento events:generate:module
bin/magento module:enable Magento_AdobeCommerceEvents
bin/magento setup:upgrade
bin/magento setup:di:compile
bin/magento config:set adobe_io_events/eventing/enabled 1
確認您已啟用要擷取並傳送至Experience Platform的設定檔資料
在「Commerce管理員」中,確定已設定下列欄位:
- 在 System > Services > Data Connection 中,確認Back office events和Customer profiles核取方塊已啟用。
- 請確定 Profile Dataset ID 欄位正確無誤,且與您目前用於行為和後台事件資料的資料集不同。
檢查事件是否路由至暫存或生產
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執行以下命令以顯示目前的Adobe Developer環境:
code language-bash Copy code bin/magento config:show adobe_io_events/integration/adobe_io_environment
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如果環境設定為 Stage,請使用下列命令將其變更為 Production:
code language-bash Copy code bin/magento config:set adobe_io_events/integration/adobe_io_environment production
查詢事件資料SaaS表格
連線並執行下列SQL查詢,以確認客戶設定檔記錄出現在event_data_saas
資料表且沒有錯誤:
Copy code
select * from event_data_saas;
處理事件發佈錯誤
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如果您遇到以下錯誤,請確認沙箱和生產SaaS聯結器金鑰正確:
code language-css Copy code 2024-06-07 14:37:57 | 2024-06-07 14:38:03 | 1 | 0 | Event publishing failed: Error code: 403; reason: Forbidden { "error": { "code": "Forbidden", "message": "Client ID is invalid", "details": { "error_code": "403003" } } }
-
移至Admin中的 Commerce Services Connector 頁面,並確認指定的sandbox/production金鑰已正確設定。 此外,請確認Commerce帳戶sandbox/production設定符合Commerce Services Connector中顯示的設定。 瞭解更多。
檢查服務ID是否在允許清單中,並向Adobe Commerce支援確認
- 確認Commerce Services Connector
serviceId
出現在Adobe Commerce的允許清單中。 - 聯絡Adobe Commerce支援以確認允許清單狀態。
相關閱讀
請參閱Commerce Services使用手冊中的Data Connection擴充功能。