Adobe Commerce部署疑難排解員

停滯部署 — 雲端基礎結構服務上的Adobe Commerce是否正常運作？ 檢查Adobe Commerce Cloud (在 Experience Cloud狀態 頁面上的Adobe下)。

• 是 — 繼續進行步驟2。
• 否 — 維護或全球中斷。 檢查估計持續時間和更新。

若要取得進行中活動的清單，請使用magento-cloud CLI執行以下命令（如果您只新增到一個雲端專案）。 注意：請檢查您是否使用最新版的magento-cloud CLI。 如需相關步驟，請參閱Commerce on Cloud指南中的更新CLI。

magento-cloud --state=in_progress

若要取得進行中活動的清單，請使用magento-cloud執行以下命令（如果您已新增至多個專案）：

magento-cloud -p <project-id or project-url> --state=in_progress

若要尋找現有部署活動的相關資訊（請參閱如果雲端UI有「登入已送出」錯誤，請檢查部署記錄以取得詳細資料），您可以執行此命令以取得該活動的執行記錄。

magento-cloud activity:log <activity-id>[ OPTIONAL: <-p project-id or project-url>]

• 是 — 疑難排解其他環境封鎖部署。 繼續進行步驟3。
• 否 — 疑難排解目前的環境。 繼續進行步驟3。

• 是 — 繼續進行步驟4。
• 否 — 提交支援票證。

• 是 — 繼續進行步驟5。
• 否 — 提交支援票證。

• 是 — 檢查status.bitbucket.com。
• 否 — 檢查建置和部署記錄中的部署記錄錯誤。 繼續進行步驟6。

• 是 — 繼續進行步驟7。
• 否 — 繼續進行步驟8。

• 是 — 繼續進行步驟16。
• 否 — 繼續步驟9。

ps aufxx | grep cron

• 是 — 終止和解鎖cron工作：

  code language-none
  php vendor/bin/ece-tools cron:kill

  php vendor/bin/ece-tools cron:unlock

• 否 — 繼續步驟17。

• 是 — 繼續進行步驟10。
• 否 — 繼續步驟11。

• 檢查整合/入門環境

• 檢查Pro測試/生產環境

• 是 — 繼續進行步驟11。

• 否 — 檢閱管理磁碟空間。

• 是 —

  • 對於整合/入門環境：在.magento.app.yaml中增加磁碟值並重新部署。 如果這個方法無法運作，請提交支援票證。 或者，刪除大型記錄檔：

  code language-none
  ls -la var/log

  • 對於Pro測試/生產環境： 提交支援票證以新增儲存空間。

• 否 — 繼續進行步驟12。

• 是 — 繼續進行步驟13。
• 否 — 繼續進行步驟8。

• 是 — Elasticsearch升級步驟失敗。 請參閱Elasticsearch軟體相容性。 如果Elasticsearch升級仍無法運作，請提交支援票證。 注意：在雲端基礎結構上的Adobe Commerce上，請注意，若未提前48個營業時間通知我們的基礎結構團隊，無法將服務升級推送至生產環境。 這是必要措施，因為我們需要確保我們有一位基礎建設支援工程師在所需時間範圍內更新您的設定，將生產環境的停機時間降到最低。 因此，在變更需要投入生產前48小時，請提交支援服務單，詳細說明您需要的服務升級，並註明升級程式要開始的時間。
• 否 — 繼續步驟14。

• 是 — 請參閱管理磁碟空間。
• 否 — 繼續步驟15。

• 是 — 繼續進行步驟16。
• 否 — 繼續步驟21。

• 是 — 繼續進行步驟10。
• 否 — 檢閱Composer Troubleshooter網頁。

• 是 — 終止處理序：

  1. 執行： ps aufx
  2. 找出PID
  3. 終止： kill -9 <PID>

• 否 — 繼續步驟18。

• 是 — 資料庫：可用磁碟空間、損毀、不完整/損毀的資料表。
• 否 — 繼續步驟19。

• 是 — 嘗試停用協力廠商擴充功能並重新部署，尤其是當任何錯誤都有擴充功能名稱時。
• 否 — 繼續步驟20。

檢查慢速查詢記錄檔和MySQL顯示處理清單。

• 是 — 刪除任何長時間執行的查詢。 檢閱MySQL終止。
• 否 — 提交支援票證。

• 是 — 無法透過設定完成。 提交支援票證。
• 否 — 提交支援票證。